SLOCOG capacita cidadãos a lidar com compromissos através do planeamento interativo de cenários

O Conselho de Governos de San Luis Obispo (SLOCOG) desempenha um papel central na coordenação do planeamento dos transportes nas cidades e comunidades da região. Com o aperto no financiamento e o aumento das restrições regulatórias, o SLOCOG enfrentou um momento crucial: precisava atualizar o seu Plano Regional de Transporte (RTP) de 20 anos, garantindo que o público não apenas se mantivesse informado, mas também estivesse significativamente envolvido. Isso significava encontrar novas maneiras de comunicar compromissos complexos e solicitar feedback que refletisse as verdadeiras prioridades do público.

Problema:

Tornar as compensações orçamentárias compreensíveis para as pessoas comuns. Métodos tradicionais de envolvimento, como reuniões públicas e PDFs estáticos, dificultam que os membros da comunidade compreendam o equilíbrio necessário no planeamento a longo prazo. Muitos não tinham conhecimento das limitações reais de financiamento ou das difíceis decisões que os planeadores enfrentam. Quando o plano final não atendeu às expectativas do público, surgiu a frustração, pois os cidadãos não tiveram a oportunidade de explorar as realidades por trás das escolhas.

A SLOCOG precisava de uma maneira de preencher a lacuna de conhecimento e transformar leitores passivos em participantes engajados — pessoas que pudessem interagir com restrições reais, compreender os limites de financiamento e fazer sugestões informadas.

Solução:

A SLOCOG recorreu às Simulator Surveys (Pesquisas Simuladas) da Konveio, um recurso dinâmico projetado para envolver o público na compreensão das compensações entre orçamento e planeamento. Hospedada no Engagement Hub (Centro de Engajamento) da Konveio, essa ferramenta autoguiada convidou os residentes a explorar diferentes estratégias de investimento em transporte — incluindo transporte público, manutenção de estradas, infraestrutura para bicicletas e muito mais, mantendo-se dentro de um orçamento definido.

Os participantes moviam controles deslizantes ou selecionavam opções de compensação, alocando recursos com base nas suas prioridades. A experiência era intuitiva e visual: à medida que os utilizadores faziam suas escolhas, podiam ver como os gastos afetavam o orçamento geral, os indicadores ambientais e os resultados dos serviços. Pop-ups educativos esclareciam cada opção, ajudando os participantes a aprender em tempo real e a tomar decisões mais bem informadas.

Ao contrário das pesquisas tradicionais, o simulador não se limitou a recolher opiniões, mas ajudou a moldá-las por meio da experiência. Os participantes que excederam o orçamento foram questionados se apoiariam novas medidas de receita, adicionando nuances à conversa. A ferramenta também revelou como as preferências de um utilizador se comparavam aos resultados agregados da comunidade em geral, ajudando os indivíduos a ver como os seus valores se alinhavam com os dos outros.

Impacto:

A implementação das pesquisas simuladas da Konveio pela SLOCOG mudou a dinâmica do envolvimento público. Em vez de reagir a um plano pré-formulado, os residentes tornaram-se co-criadores, testando as próprias escolhas que os planeadores enfrentavam e apresentando contribuições ponderadas e contextualizadas. A ferramenta tornou um tema complexo acessível, até mesmo divertido, ao mesmo tempo em que revelou insights importantes sobre as preferências da comunidade.

O resultado foi duplo:

• Os residentes saíram com uma compreensão mais profunda sobre por que nem tudo poderia ser financiado e quais eram as compensações envolvidas.
• A SLOCOG obteve um feedback rico e estruturado, ligado a restrições do mundo real — feedback que poderia ser facilmente analisado e partilhado com os tomadores de decisão.

Com o Konveio, o processo de planeamento ficou mais transparente, colaborativo e inclusivo, ajudando a SLOCOG a fortalecer a confiança e traçar um caminho a seguir baseado nos valores e nas opiniões das pessoas que ela serve.

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