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SUPORTE

Termos e condições

Última atualização: 18 de maio de 2018

Leia atentamente estes Termos e Condições ("Termos", "Termos e Condições") antes de solicitar o seu site Konveio (o "Serviço") operado pela Konveio LLC ("nós", "nos" ou "nosso").

O seu acesso e utilização do Serviço estão condicionados à sua aceitação e conformidade com estes Termos. Estes Termos aplicam-se a todos os visitantes, utilizadores e outras pessoas que desejem aceder ou utilizar o Serviço.

Ao aceder ou utilizar o Serviço, concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se não concordar com qualquer parte dos termos, não terá permissão para aceder ao Serviço.

Comunicações

Ao solicitar uma conta no nosso serviço, concorda em subscrever newsletters, materiais de marketing ou promocionais e outras informações que possamos enviar. No entanto, pode optar por não receber nenhuma ou todas essas comunicações da nossa parte, seguindo o link de cancelamento de subscrição ou as instruções fornecidas em qualquer e-mail que enviarmos.

Compras

Se desejar adquirir qualquer produto ou serviço disponibilizado através do Serviço («Compra»), poderá ser-lhe solicitado que forneça determinadas informações relevantes para a sua Compra, incluindo, sem limitação, o número do seu cartão de crédito, a data de validade do seu cartão de crédito, o seu endereço de faturação e as suas informações de envio.

Você declara e garante que: (i) tem o direito legal de usar qualquer cartão de crédito ou outro método de pagamento relacionado a qualquer compra; e que (ii) as informações que nos fornece são verdadeiras, corretas e completas.

O serviço pode recorrer a serviços de terceiros com o objetivo de facilitar o pagamento e a conclusão das compras. Ao enviar as suas informações, concede-nos o direito de fornecer essas informações a terceiros, sujeito à nossa Política de Privacidade.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar a sua encomenda a qualquer momento por motivos que incluem, entre outros: disponibilidade do produto ou serviço, erros na descrição ou preço do produto ou serviço, erro na sua encomenda ou outros motivos.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar a sua encomenda se houver suspeita de fraude ou de uma transação não autorizada ou ilegal.

Disponibilidade, erros e imprecisões

Estamos constantemente a atualizar as ofertas de produtos e serviços no Serviço. Podemos enfrentar atrasos na atualização das informações no Serviço e na nossa publicidade noutros sites. As informações encontradas no Serviço podem conter erros ou imprecisões e podem não estar completas ou atualizadas. Os produtos ou serviços podem ter preços incorretos, descrições imprecisas ou estar indisponíveis no Serviço, e não podemos garantir a precisão ou integridade de qualquer informação encontrada no Serviço.

Por conseguinte, reservamo-nos o direito de alterar ou atualizar informações e corrigir erros, imprecisões ou omissões a qualquer momento, sem aviso prévio.

Assinaturas

Algumas partes do Serviço são cobradas por assinatura («Assinatura(s)»). A cobrança será feita antecipadamente, de forma recorrente e periódica («Ciclo de Cobrança»). Os ciclos de cobrança são definidos trimestralmente ou anualmente, dependendo do tipo de plano de assinatura selecionado no momento da compra da Assinatura.

No final de cada ciclo de faturamento, a sua assinatura será renovada automaticamente nas mesmas condições, a menos que você a cancele ou que a Konveio LLC a cancele. Você pode cancelar a renovação da sua assinatura entrando em contacto com a equipa de apoio ao cliente da Konveio LLC.

É necessário um método de pagamento válido, incluindo cartão de crédito, para processar o pagamento da sua Subscrição. Deve fornecer à Konveio LLC informações de faturação precisas e completas, incluindo nome completo, endereço, estado, código postal, número de telefone e informações de um método de pagamento válido. Ao enviar essas informações de pagamento, autoriza automaticamente a Konveio LLC a cobrar todas as taxas de Subscrição incorridas através da sua conta a qualquer um desses instrumentos de pagamento.

Caso o faturamento automático não ocorra por qualquer motivo, a Konveio LLC emitirá uma fatura eletrônica indicando que você deve proceder manualmente, dentro de um determinado prazo, com o pagamento integral correspondente ao período de faturamento indicado na fatura.

Teste gratuito

A Konveio LLC pode, a seu exclusivo critério, oferecer uma Subscrição com um período de avaliação gratuita por tempo limitado («Avaliação Gratuita»).

Poderá ser necessário introduzir as suas informações de faturação para se inscrever na Avaliação Gratuita.

Se introduzir as suas informações de faturação ao inscrever-se para o Teste Gratuito, a Konveio LLC não cobrará nada até que o Teste Gratuito expire. No último dia do período de Teste Gratuito, a menos que tenha cancelado a sua Subscrição, serão cobradas automaticamente as taxas de Subscrição aplicáveis ao tipo de Subscrição que selecionou.

A qualquer momento e sem aviso prévio, a Konveio LLC reserva-se o direito de (i) modificar os termos e condições da oferta de Avaliação Gratuita ou (ii) cancelar tal oferta de Avaliação Gratuita.

Alterações nas taxas

A Konveio LLC, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, pode modificar as taxas de subscrição das Subscrições. Qualquer alteração na taxa de subscrição entrará em vigor no final do ciclo de faturação então vigente.

A Konveio LLC fornecerá um aviso prévio razoável sobre qualquer alteração nas taxas de assinatura para lhe dar a oportunidade de cancelar a sua assinatura antes que tal alteração entre em vigor.

O uso continuado do Serviço após a alteração da taxa de assinatura entrar em vigor constitui a sua concordância em pagar o valor modificado da taxa de assinatura.

Reembolsos

Certos pedidos de reembolso de assinaturas podem ser considerados pela Konveio LLC caso a caso e concedidos a critério exclusivo da Konveio LLC.

Conteúdo

O nosso Serviço permite-lhe publicar, ligar, armazenar, partilhar e disponibilizar determinadas informações, textos, PDFs, gráficos, vídeos ou outros materiais («Conteúdo»). É responsável pelo Conteúdo que publica no ou através do Serviço, incluindo a sua legalidade, fiabilidade e adequação.

Ao publicar Conteúdo no ou através do Serviço, o Utilizador declara e garante que: (i) o Conteúdo é seu (é o seu proprietário) e/ou tem o direito de o utilizar e o direito de nos conceder os direitos e a licença previstos nestes Termos, e (ii) que a publicação do seu Conteúdo no ou através do Serviço não viola os direitos de privacidade, direitos de publicidade, direitos de autor, direitos contratuais ou quaisquer outros direitos de qualquer pessoa ou entidade. Reservamo-nos o direito de encerrar a conta de qualquer pessoa que infrinja direitos de autor.

Você mantém todos os seus direitos sobre qualquer Conteúdo que enviar, publicar ou exibir no Serviço ou através dele, e é responsável por proteger esses direitos. Não assumimos qualquer responsabilidade pelo Conteúdo que você ou terceiros publicarem no Serviço ou através dele. No entanto, ao publicar Conteúdo usando o Serviço, você nos concede o direito e a licença para usar, modificar, executar publicamente, exibir publicamente, reproduzir e distribuir tal Conteúdo no Serviço e através dele. Você concorda que esta licença inclui o direito de disponibilizarmos o seu Conteúdo a outros utilizadores do Serviço, que também podem usar o seu Conteúdo sujeito a estes Termos.

A Konveio LLC tem o direito, mas não a obrigação, de monitorizar e editar todo o Conteúdo fornecido pelos utilizadores.

Além disso, o conteúdo encontrado neste Serviço ou através dele é propriedade da Konveio LLC ou é utilizado com permissão. Não pode distribuir, modificar, transmitir, reutilizar, descarregar, republicar, copiar ou utilizar o referido conteúdo, seja na totalidade ou em parte, para fins comerciais ou para ganho pessoal, sem a nossa autorização prévia por escrito.

Propriedade e uso dos dados

Você detém exclusivamente todos os direitos, títulos e interesses sobre todos os Dados do Utilizador e contribuídos pelo Utilizador, como comentários e resultados de pesquisas.

Por meio deste, concede-nos um direito e licença mundial, livre de royalties, não exclusivo e sublicenciável para usar, copiar, exibir, executar e modificar os Dados do Utilizador, conforme necessário, para prestar os Serviços.

A Konveio LLC envidará esforços comercialmente razoáveis para proteger as informações que você e os Utilizadores enviam, mantendo salvaguardas administrativas, físicas e técnicas adequadas para a proteção da segurança, confidencialidade e integridade dos Dados do Utilizador. A Konveio LLC não irá (i) modificar os Dados do Utilizador, nem (ii) divulgar os Dados do Utilizador, exceto se for obrigada por lei ou se você o permitir expressamente por escrito.

Os dados da sua conta estão sujeitos à nossa Política de Privacidade, disponível em https://konve.io/privacy-policy.

Este Acordo incorpora por referência o Adendo de Processamento de Dados da Konveio LLC (“DPA”), disponível aqui, quando o GDPR se aplica à sua utilização do Serviço para recolher e gerir Dados do Utilizador.

Utilizamos subprocessadores terceirizados, como fornecedores de computação em nuvem e software de suporte ao cliente, para prestar os nossos serviços. Celebramos acordos de processamento de dados em conformidade com o RGPD com cada subprocessador e exigimos o mesmo deles. Lista de subprocessadores.

Atribuição

A UIS reserva-se o direito de exibir links de atribuição, como «Powered by Konveio» e atribuição de fonte, no rodapé do seu site. Os créditos no rodapé não podem ser alterados ou removidos.

Nomes de domínio

Trabalhamos com um registrador terceirizado para fornecer serviços de nomes de domínio aos nossos utilizadores. Quando registramos um nome de domínio para si, ou quando renova ou transfere um nome de domínio existente, fica vinculado aos termos e condições desse registrador, além dos nossos Termos. Quaisquer termos de registradores terceirizados são incorporados por referência a estes Termos. Além disso, a sua utilização do nome de domínio está sujeita às políticas da Corporação da Internet para Atribuição de Nomes e Números (ICANN).  Um resumo dos seus direitos e responsabilidades como registante de nomes de domínio ao abrigo do Acordo de Acreditação de Registadores de 2009 da ICANN está disponível no site da ICANN, https://www.icann.org/resources/pages/benefits-2013-09-16-en.

Após o cancelamento do seu Contrato com a UIS, transferiremos o domínio para um registrador de sua escolha ou deixaremos o domínio expirar, conforme sua orientação.

Contas

Ao solicitar uma conta conosco, você garante que tem mais de 18 anos e que as informações fornecidas são precisas, completas e atualizadas em todos os momentos. Informações imprecisas, incompletas ou obsoletas podem resultar no encerramento imediato da sua conta no Serviço.

Você é responsável por manter a confidencialidade da sua conta e palavra-passe, incluindo, entre outros, a restrição de acesso ao seu computador e/ou conta. Você concorda em aceitar a responsabilidade por todas e quaisquer atividades ou ações que ocorram sob a sua conta e/ou palavra-passe, quer a sua palavra-passe seja do nosso Serviço ou de um serviço de terceiros. Você deve notificar-nos imediatamente ao tomar conhecimento de qualquer violação de segurança ou uso não autorizado da sua conta.

Reservamo-nos o direito de recusar serviços, encerrar contas, remover ou editar conteúdo ou cancelar encomendas, a nosso exclusivo critério.

Política de direitos autorais

Respeitamos os direitos de propriedade intelectual de terceiros. É nossa política responder a qualquer reclamação de que o Conteúdo publicado no Serviço infringe os direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual («Infração») de qualquer pessoa ou entidade.

Se é proprietário de direitos autorais ou está autorizado em nome de um proprietário e acredita que a obra protegida por direitos autorais foi copiada de forma a constituir violação de direitos autorais, envie a sua reclamação por e-mail para copyright@konveio.com, com o assunto: «Violação de direitos autorais» e inclua na sua reclamação uma descrição detalhada da suposta violação, conforme detalhado abaixo, em «Aviso DMCA e procedimento para reclamações de violação de direitos autorais».

Poderá ser responsabilizado por danos (incluindo custos e honorários advocatícios) por declarações falsas ou alegações de má-fé sobre a violação de qualquer Conteúdo encontrado no e/ou através do Serviço sobre os seus direitos autorais.

Aviso DMCA e procedimento para reclamações de violação de direitos autorais

Pode enviar uma notificação nos termos da Lei dos Direitos de Autor do Milénio Digital (DMCA) fornecendo ao nosso Agente de Direitos de Autor as seguintes informações por escrito (consulte 17 U.S.C 512(c)(3) para mais detalhes):

  • uma assinatura eletrónica ou física da pessoa autorizada a agir em nome do proprietário dos direitos de autor;
  • uma descrição da obra protegida por direitos autorais que alega ter sido infringida, incluindo o URL (ou seja, o endereço da página web) do local onde a obra protegida por direitos autorais existe ou uma cópia da obra protegida por direitos autorais;
  • identificação do URL ou outro local específico no Serviço onde se encontra o material que alega estar a infringir os direitos;
  • o seu endereço, número de telefone e endereço de e-mail;
  • uma declaração sua de que acredita, de boa-fé, que o uso contestado não é autorizado pelo proprietário dos direitos autorais, seu agente ou pela lei;
  • uma declaração sua, feita sob pena de perjúrio, de que as informações acima contidas na sua notificação são precisas e que você é o proprietário dos direitos autorais ou está autorizado a agir em nome do proprietário dos direitos autorais.

Pode contactar o nosso agente de direitos autorais por e-mail em copyright@konveio.com

Propriedade intelectual

O Serviço e o seu conteúdo original (excluindo o Conteúdo fornecido pelos utilizadores), recursos e funcionalidades são e permanecerão propriedade exclusiva da Konveio LLC e dos seus licenciadores. O Serviço é protegido por direitos autorais, marcas registadas e outras leis dos Estados Unidos e de países estrangeiros. As nossas marcas registadas e imagem comercial não podem ser utilizadas em conexão com qualquer produto ou serviço sem o consentimento prévio por escrito da Konveio LLC.

Links para outros sites

O nosso Serviço pode conter links para sites ou serviços de terceiros que não são propriedade nem controlados pela Konveio LLC.

A Konveio LLC não tem controlo nem assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros. Não garantimos as ofertas de nenhuma dessas entidades/pessoas ou dos seus sites.

O utilizador reconhece e concorda que a Konveio LLC não será responsável, direta ou indiretamente, por quaisquer danos ou perdas causados ou alegadamente causados por ou em conexão com o uso ou confiança em qualquer conteúdo, bens ou serviços disponíveis em ou através de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Recomendamos vivamente que leia os termos e condições e as políticas de privacidade de quaisquer sites ou serviços de terceiros que visitar.

Rescisão

Podemos encerrar ou suspender a sua conta e bloquear o acesso ao Serviço imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, a nosso exclusivo critério, por qualquer motivo e sem limitação, incluindo, entre outros, uma violação dos Termos.

Se desejar encerrar a sua conta, basta simplesmente deixar de utilizar o Serviço.

Todas as disposições dos Termos que, por sua natureza, devam sobreviver à rescisão, sobreviverão à rescisão, incluindo, sem limitação, disposições de propriedade, isenções de garantia, indenização e limitações de responsabilidade.

Indenização

Concorda em defender, indemnizar e isentar a Konveio LLC e os seus licenciados e licenciantes, bem como os seus funcionários, contratados, agentes, diretores e administradores, de e contra todas e quaisquer reclamações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos ou dívidas e despesas (incluindo, mas não se limitando a honorários advocatícios), resultantes ou decorrentes de a) a sua utilização e acesso ao Serviço, por si ou por qualquer pessoa que utilize a sua conta e palavra-passe; b) uma violação destes Termos, ou c) Conteúdo publicado no Serviço.

Limitação de responsabilidade

Em nenhuma circunstância a Konveio LLC, nem os seus diretores, funcionários, parceiros, agentes, fornecedores ou afiliados, serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, sem limitação, perda de lucros, dados, uso, boa vontade ou outras perdas intangíveis, resultantes de (i) o seu acesso ou uso ou incapacidade de aceder ou usar o Serviço; (ii) qualquer conduta ou conteúdo de terceiros no Serviço; (iii) qualquer conteúdo obtido a partir do Serviço; e (iv) acesso, utilização ou alteração não autorizados das suas transmissões ou conteúdo, seja com base em garantia, contrato, ato ilícito (incluindo negligência) ou qualquer outra teoria jurídica, independentemente de termos sido informados da possibilidade de tais danos e mesmo que uma solução aqui prevista tenha falhado no seu objetivo essencial.

Isenção de responsabilidade

A utilização do Serviço é por sua conta e risco. O Serviço é fornecido «TAL COMO ESTÁ» e «CONFORME DISPONÍVEL». O Serviço é fornecido sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, não violação ou curso de desempenho.

A Konveio LLC, suas subsidiárias, afiliadas e licenciadores não garantem que: a) o Serviço funcionará ininterruptamente, de forma segura ou estará disponível em qualquer momento ou local específico; b) quaisquer erros ou defeitos serão corrigidos; c) o Serviço está livre de vírus ou outros componentes prejudiciais; ou d) os resultados da utilização do Serviço atenderão às suas necessidades.

Exclusões

Algumas jurisdições não permitem a exclusão de determinadas garantias ou a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequentes ou incidentais, pelo que as limitações acima referidas podem não se aplicar ao seu caso.

Lei aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Colorado, Estados Unidos, sem levar em consideração suas disposições sobre conflitos de leis. Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a estes Termos serão julgadas exclusivamente nos tribunais estaduais ou federais localizados no Colorado.

A nossa falha em fazer valer qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerada uma renúncia a esses direitos. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível por um tribunal, as restantes disposições destes Termos permanecerão em vigor. Estes Termos constituem o acordo integral entre nós relativamente ao nosso Serviço e substituem e revogam quaisquer acordos anteriores que possamos ter tido entre nós relativamente ao Serviço.

Alterações

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento. Se uma revisão for significativa, forneceremos um aviso prévio de pelo menos 30 dias antes de quaisquer novos termos entrarem em vigor. O que constitui uma alteração significativa será determinado a nosso exclusivo critério.

Ao continuar a aceder ou utilizar o nosso Serviço após a entrada em vigor de quaisquer revisões, concorda em ficar vinculado aos termos revistos. Se não concordar com os novos termos, deixará de estar autorizado a utilizar o Serviço.

Entre em contacto connosco

Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contacto connosco.

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