A cidade de Launceston, na Tasmânia, usa o Konveio para finalizar um plano estratégico de 10 anos

Após anos a recolher contributos para o seu Plano Estratégico de 10 Anos através de várias atividades de envolvimento, a cidade de Launceston aproveitou a plataforma Konveio para centralizar o feedback, validar suposições e simplificar o processo de revisão. Esta abordagem garantiu que o plano estivesse atualizado, refletisse os contributos da comunidade e estivesse pronto para aprovação pelo Conselho.

Problema

À medida queLaunceston se aproximava do culminar do seu processo de planeamento estratégico, a equipa enfrentou um desafio familiar: como validar e refinar um plano preliminar amplo e com vários tópicos, utilizando o feedback de um público igualmente amplo, incluindo membros da comunidade, funcionários internos, partes interessadas e parceiros do setor. Os esforços anteriores de recolha de dados ocorreram ao longo de anos e precisavam de ser testados no contexto atual. Os métodos tradicionais de envolvimento não estavam equipados para recolher feedback específico e detalhado.

Solução‍

Launceston recorreu à Konveio para hospedar o rascunho do Plano Estratégico e solicitar feedback direcionado. Usando a plataforma, as partes interessadas puderam navegar facilmente pelo extenso documento e comentar sobre ele como um todo ou especificamente sobre seções relevantes para elas. Isso foi especialmente benéfico, dado o escopo diversificado do plano. Os utilizadores puderam se concentrar em tópicos de interesse pessoal ou profissional e oferecer feedback detalhado, até mesmo fornecendo feedback de revisão para maior clareza e terminologia.

O Plano Estratégico foi lançado simultaneamente com o Plano Anual de Launceston, permitindo aos participantes compreender e comentar iniciativas de curto e longo prazo em paralelo, simplificando o envolvimento e alinhando os documentos de planeamento aos olhos do público.

A cidade utilizou o Konveio para partilhar documentos e oportunidades de envolvimento. Com os URLs vinculáveis do Konveio, a equipa pôde direcionar os utilizadores das redes sociais diretamente para conteúdos específicos. A sua página do Facebook, seguida por dezenas de milhares de pessoas, criou um caminho simples, com um único clique, para o documento hospedado, gerando tráfego mensurável para o rascunho.

Visite o site em https://launceston.konveio.org/draft-strategic-plan-2025-2035

Impacto

• Apoio informado pela comunidade: Os comentários recolhidos através do Konveio influenciaram diretamente as edições finais do Plano Estratégico, que foi posteriormente aprovado e adotado pelo Conselho.
• Feedback mais profundo e inteligente: os participantes estavam mais informados ao enviar o feedback, pois tinham revisto secções do rascunho no contexto. A equipa observou a maior qualidade dos comentários em comparação com outros formatos, como redes sociais ou inquéritos independentes.
•  Alcance eficiente das partes interessadas: Funcionários internos , membros da comunidade e partes interessadas externas utilizaram o Konveio para partilhar informações detalhadas com o mínimo de atrito, economizando tempo tanto para os inquiridos como para os planeadores.‍
• Confiável para funcionários e autoridades eleitas: os funcionários elogiaram a facilidade de uso e a utilidade do Konveio para mostrar às autoridades eleitas exatamente quando e onde o feedback público foi recebido. Os líderes eleitos também apreciaram a transparência e a estrutura das contribuições da comunidade.‍
• Eficiente em termos de recursos: o Konveio tornou-se a ferramenta padrão da cidade para feedback pós-rascunho, oferecendo uma ótima alternativa para eventos presenciais que exigem muitos recursos.‍
• Oportunidades para melhorias futuras: Launceston identificou a necessidade de desenvolver novas estratégias de envolvimento, particularmente para os jovens, à medida que a Austrália se prepara para restringir o acesso às redes sociais para utilizadores com menos de 16 anos. A equipa está a explorar resumos específicos para jovens e inquéritos em ecrãs iniciais para melhorar a inclusão demográfica e a comunicação de dados.

Por que a Konveio se destaca‍

“Quando as pessoas comentam sobre o Konveio, elas já leram o conteúdo, então o feedback é mais inteligente e relevante. É a nossa ferramenta preferida quando já temos um rascunho e queremos saber o que as pessoas realmente pensam.”

— Equipa de Envolvimento Estratégico da Cidade de Launceston