A cidade de San José usa o Konveio para impulsionar o envolvimento inclusivo na atualização do Climate Smart 2025

Visão geral

Como parte do seu compromisso com a sustentabilidade e a governança inclusiva, a cidade de San José lançou uma atualização do seu Plano Climático Inteligente, uma estratégia abrangente para cumprir metas ambiciosas de ação climática. Para a atualização de 2025, a cidade recorreu à Konveio para hospedar o processo de comentários públicos, proporcionando uma experiência de envolvimento mais acessível, eficiente e transparente para os residentes.

Desafio

O envolvimento público tem sido historicamente um desafio em San José, especialmente quando se tenta alcançar uma ampla gama de residentes, incluindo aqueles menos propensos a participar de reuniões presenciais ou fornecer feedback por meio de métodos tradicionais. Com tempo limitado para traduzir documentos completos ou coletar e responder manualmente a comentários individuais por e-mail, a cidade precisava de uma solução simplificada e digital. O objetivo era promover uma participação pública mais profunda, facilitando a análise e a resposta ao feedback.

Solução

San José integrou o Konveio na sua estratégia de divulgação para a atualização do Plano Climático Inteligente. Dois webinars de envolvimento das partes interessadas apresentaram o plano revisto e orientaram os participantes através do processo de comentários no Konveio. A plataforma permitiu ao público rever o documento preliminar na íntegra e deixar comentários contextuais diretamente em secções específicas.

Para ampliar o acesso, a cidade ofereceu aos utilizadores a opção de usar o Google Tradutor na página da web e compartilhou o link do Konveio por meio de vários canais: uma lista de e-mails específica sobre o clima, comunicações da Câmara Municipal, um grupo de trabalho técnico e sua rede mais ampla de partes interessadas.

O sistema de comentários no documento permitiu que os residentes participassem de forma mais natural, comentando enquanto liam, eliminando o atrito de redigir e-mails ou preencher formulários separados. A equipa de San José pôde responder diretamente na plataforma, e os comentários ficaram visíveis ao público, aumentando a transparência.

Impacto

• Maior alcance, maior volume: o processo simplificado de comentários levou a um feedback público significativamente maior do que os esforços de planeamento anteriores.
  
  
• Acesso inclusivo e equitativo: a tradução integrada e os comentários em tempo real ajudaram a alcançar públicos anteriormente sub-representados nas discussões cívicas.
  
  
• Envolvimento que economiza tempo: a equipa exportou os dados dos comentários para rascunhos de respostas e, em seguida, colou-os de volta na plataforma, o que é uma maneira intuitiva e eficiente de fechar o ciclo de feedback e garantir que os participantes sentissem que suas opiniões foram ouvidas.
  
  
• Revisões informadas: Os comentadores ajudaram a moldar o Plano Climático Inteligente final, com feedback integrado na versão atualizada apresentada à Câmara Municipal.
  
  
• Responsabilidade pública: com todos os comentários visíveis, os funcionários sentiram que tinham uma ferramenta confiável e um método organizado para fornecer respostas detalhadas e ponderadas.
  
  

Reflexões e comentários

A equipa apreciou a possibilidade de descarregar um relatório com os comentários por página, facilitando o acompanhamento e a resposta. Também utilizaram a análise baseada em IA da Konveio para avaliar o tom e os temas dos comentários, o que revelou tanto sentimentos de apoio como áreas de preocupação. Os membros da equipa afirmaram que a Konveio melhorou a qualidade e a transparência do envolvimento. Um deles observou:«Foi mais trabalho porque recebemos mais comentários, mas esse é o tipo de trabalho que queremos fazer.»

Próximos passos

Com o Plano Climático Inteligente atualizado submetido à aprovação da Comissão de Planeamento e da Câmara Municipal, San José já está a aplicar as lições aprendidas a outros projetos de planeamento. O Plano de Adaptação Climática e Resiliência da cidade também adotou o Konveio para obter contribuições do público, prova de que o impacto da plataforma está a expandir-se por todos os departamentos.