Escolha o seu próprio compromisso: o programa Missing Middle Outreach de Sacramento

A iniciativa Missing Middle Housing (MMH) da cidade de Sacramento visa abordar a acessibilidade e a diversidade habitacional, introduzindo tipos de habitação em menor escala e com várias unidades em bairros predominantemente unifamiliares. Durante a primeira fase de divulgação comunitária no outono de 2022, a cidade e a sua equipa de consultoria executaram uma estratégia de envolvimento híbrida concebida para educar, informar e solicitar feedback significativo de um amplo espectro de partes interessadas da comunidade. A plataforma de envolvimento digital da Konveio foi fundamental para este esforço.

Desafio

Sacramento precisava alcançar uma população ampla e diversificada para conscientizar e reunir opiniões sobre possíveis estratégias habitacionais. O desafio era fazer isso de uma forma inclusiva, escalável e conveniente, que atendesse às pessoas onde elas estavam, tanto fisicamente quanto digitalmente. A cidade também buscava uma maneira simplificada de armazenar e analisar os comentários coletados em vários formatos de interação.

Solução: uma abordagem híbrida em três frentes

Uma inovação fundamental na primeira fase da divulgação de Sacramento foi a sua estratégia combinada, que apresentava vários tipos de conteúdo num único «Pacote Roadshow», que incluía:

• Cartazes informativos sobre o conceito MMH, tendências demográficas/habitacionais e contexto específico de Sacramento
• Vídeos que apresentam os conceitos da MMH e explicam por que a mudança é necessária
• Visualizações antes e depois das tipologias MMH
• Pesquisas e cartazes informativos incorporados na plataforma Konveio

Este Pacote Roadshow foi partilhado com os participantes através de três vias de envolvimento exclusivas:

1. Workshops presenciais: Dois eventos abertos ao público com duração de um dia inteiro (um no norte e outro no sul de Sacramento) ofereceram cartazes, vídeos de projetos e funcionários disponíveis para responder a perguntas. Os participantes foram incentivados não apenas a deixar notas adesivas e votos com pontos, mas também a usar os seus telemóveis para enviar comentários diretamente no Konveio. Posteriormente, os funcionários digitalizaram as contribuições físicas e as carregaram na plataforma Konveio para centralizar a análise.
2. Reuniões ao vivo pelo Zoom: Dois workshops virtuais de meio dia refletiram os eventos presenciais. Após breves apresentações ao vivo pelos líderes do projeto, os participantes foram orientados a explorar os painéis de apresentação e fornecer comentários de forma independente através do Konveio. Isso garantiu o acesso aos residentes que não puderam comparecer pessoalmente.
3. Envolvimento online assíncrono: Após os eventos ao vivo, a cidade lançou um período de envolvimento assíncrono de duas semanas no Konveio. Os utilizadores podiam navegar por uma agenda estruturada e interativa que lhes permitia selecionar tópicos de interesse pessoal. Esse design do tipo «escolha a sua própria aventura» maximizou a capacidade dos utilizadores de decidir com quais tópicos queriam se envolver e em que profundidade.

Resultados

Alcance total: aproximadamente 350-400 participantes durante as atividades de envolvimento em outubro de 2022.

«No total, alcançámos 350-400 pessoas diferentes (!) ao longo do mês de outubro, através dos vários formatos de envolvimento que utilizámos, incluindo presenciais e virtuais. São números excelentes e acredito que conseguimos alcançar uma ampla gama de partes interessadas e pontos de vista diferentes.» — Gestor de projetos, cidade de Sacramento

Participação por formato:

• Eventos presenciais: 57 participantes
• Eventos Zoom: 45 participantes
• Plataforma online Konveio: Mais de 388 participantes durante o período de duas semanas de participação aberta

Essa distribuição confirmou que a maioria dos participantes optou por se envolver de forma assíncrona, reforçando o valor da plataforma digital flexível da Konveio. Centenas de comentários, votos e respostas a pesquisas foram recolhidos. Todas as contribuições, independentemente do formato, foram capturadas e armazenadas na plataforma Konveio, permitindo o uso eficiente de ferramentas alimentadas por IA para síntese e relatórios.

Impacto

O feedback do público ajudou a identificar as principais preocupações, tais como o caráter do bairro, a capacidade da infraestrutura e a acessibilidade da habitação. Esta contribuição foi crucial para moldar os materiais para a segunda fase da divulgação.

A estratégia híbrida permitiu a Sacramento:

• Maximize a acessibilidade em plataformas digitais e físicas
• Centralize todas as entradas num único local pronto para análise
• Aumentar a participação, especialmente online, sem duplicar materiais ou esforços da equipa
• Use as ferramentas da Konveio para tornar o feedback dos participantes visível, transparente e acionável.

Ao aproveitar o Konveio, a cidade de Sacramento lançou com sucesso uma iniciativa de envolvimento escalável e inclusiva que criou uma base sólida para uma maior colaboração comunitária em torno da Missing Middle Housing.