A cidade de Las Cruces, no Novo México, lançou o Plano El Paseo e S Solano MRA para revitalizar um corredor importante que liga o centro de Las Cruces à Universidade Estadual do Novo México. Trabalhando em estreita colaboração com parceiros comunitários e residentes, a equipa do projeto Sites Southwest implementou uma estratégia de envolvimento inclusiva, concebida para alcançar uma população diversificada, incluindo estudantes, idosos e famílias de baixa renda.

Para tornar o projeto do plano de remodelação acessível e transparente, a equipa utilizou o Konveio para partilhar o documento online, permitindo aos residentes navegar facilmente pelo plano, pesquisar tópicos de interesse e deixar comentários específicos.

Adotado em julho de 2025, o plano reflete amplas contribuições da comunidade e fornece à cidade novas ferramentas para orientar a reestruturação, melhorias na infraestrutura e investimentos económicos no corredor.

Desafio

A área de El Paseo South Solano MRA cobre quase três milhas quadradas e inclui uma mistura diversificada de residentes e partes interessadas. A equipa do projeto identificou vários desafios importantes de envolvimento no início do processo:

• Uma parte significativa dos residentes são famílias de baixa renda, o que pode limitar a disponibilidade para reuniões tradicionais à noite.
• Muitos residentes são estudantes ou idosos, com horários variados e acesso a transportes.
• Aproximadamente 43% das famílias falam principalmente espanhol, exigindo um envolvimento bilingue.
• A comunidade passou por várias iniciativas de planeamento nas últimas duas décadas, o que levou ao ceticismo sobre se os novos planos trariam mudanças reais.
  

Para garantir que o plano de remodelação refletisse verdadeiramente as prioridades da comunidade, a Câmara Municipal e a equipa do projeto precisavam de uma estratégia de divulgação capaz de alcançar os residentes onde eles já estavam — tanto fisicamente como digitalmente.

Solução

A Sites Southwest implementou uma estratégia de envolvimento multicanal concebida para reduzir as barreiras à participação e alcançar os residentes em todo o corredor.

Ação social direcionada à comunidade

O envolvimento inicial concentrou-se em estabelecer uma ligação direta com as partes interessadas da comunidade, incluindo residentes locais, estudantes, empresas locais e organizações comunitárias.

Workshops com alunos da Las Cruces High School e da Las Montanas Charter High School convidaram os participantes a participar de uma mini charrette de design para explorar ideias para melhorias na paisagem urbana, arte pública e remodelação de espaços verdes. Essas ideias geradas pelos alunos foram posteriormente partilhadas durante workshops comunitários mais amplos, garantindo que as perspetivas dos jovens fossem incorporadas no processo de planeamento e visíveis para a liderança da cidade.

Estratégias criativas de divulgação

Para alcançar os residentes que talvez não participassem das reuniões tradicionais, a equipa fez uma parceria com organizações locais para distribuir informações sobre o projeto por meio de pontos de contato comunitários cotidianos. Folhetos foram incluídos nas distribuições de cestas básicas organizadas por uma igreja local e um banco de alimentos, e materiais bilíngues direcionavam os residentes para uma pesquisa comunitária e o site do projeto.

O esforço de divulgação também se estendeu ao sistema de transporte público local, onde panfletos foram colocados dentro dos autocarros que servem o corredor. Essas estratégias ajudaram a equipa do projeto a alcançar residentes que, de outra forma, poderiam ter sido perdidos pelos métodos tradicionais de envolvimento.

A campanha de pesquisa gerou mais de 3.000 respostas, com a maioria proveniente de residentes que vivem na área de reabilitação urbana.

Revisão do plano digital com o Konveio

Quando o projeto do plano de remodelação ficou pronto para revisão pública, a equipa utilizou o Konveio para apresentar o documento online através da página web do projeto.

A plataforma permitiu aos residentes navegar pelo plano capítulo a capítulo, pesquisar palavras-chave relacionadas a questões que lhes interessavam e deixar comentários diretamente no documento. Como explicou um membro da equipa do projeto: «Gostámos muito do recurso de pesquisa por palavra-chave. Se alguém estivesse interessado em acessibilidade para pedestres ou ciclistas, poderia facilmente pesquisar isso e encontrar onde abordamos esse assunto no plano».

Impacto

A estratégia de envolvimento resultou numa forte participação da comunidade e ajudou a criar confiança em torno do processo de reabilitação urbana.

A ampla campanha de divulgação gerou milhares de respostas à pesquisa e serviu de base para o desenvolvimento de um plano preliminar que refletia as prioridades da comunidade. Depois que o plano preliminar foi divulgado, a Konveio ajudou a ampliar a participação, permitindo que os residentes analisassem e comentassem o plano no seu próprio ritmo.

A plataforma também simplificou o processo de relatórios para a equipa do projeto. Os funcionários puderam exportar e organizar os comentários da comunidade e incorporá-los em apresentações para sessões de trabalho da Câmara Municipal e audiências públicas, demonstrando claramente como a opinião pública moldou as revisões do plano.

Quando o plano foi apresentado à Câmara Municipal para aprovação, os residentes manifestaram o seu apoio a melhorias específicas, incluindo infraestruturas mais seguras para ciclistas e peões, destacando como as opiniões da comunidade influenciaram diretamente as recomendações finais.

Adotado em julho de 2025, o Plano MRA El Paseo e S Solano fornece à cidade de Las Cruces novas ferramentas de redesenvolvimento e mecanismos de financiamento para orientar investimentos futuros em mobilidade, segurança e revitalização do bairro.