Plano de Desenvolvimento da Autoridade de Desenvolvimento do Centro de Cheyenne

A Autoridade de Desenvolvimento do Centro da Cidade (DDA) de Cheyenne lançou um novo Plano de Desenvolvimento em 2024 para unificar um panorama de planeamento fragmentado, que incluía mais de 50 planos relacionados com o centro da cidade e centenas de objetivos, políticas e ações, num único roteiro claro e exequível. A equipa do projeto utilizou o Konveio desde as fases iniciais (mesmo para a auditoria interna do plano) até à revisão dos capítulos preliminares e à adoção final, combinando eventos presenciais pontuais com um centro de interação online que era fácil de utilizar pelo público em geral e útil para as partes interessadas do centro da cidade. Isto ajudou a construir confiança, a priorizar ações e a apoiar a interação híbrida.

Desafio

O centro de Cheyenne tem uma longa tradição em matéria de planeamento, mas carecia de um plano de implementação sólido, o que levou a uma série de planos que se baseavam uns nos outros, mas que não se traduziam em mudanças concretas no terreno. A confiança da comunidade ficou abalada por um historial de «planeamento, planeamento e mais planeamento, sem que esses planos fossem implementados», e a DDA precisava de uma abordagem de envolvimento que pudesse:

• chegar ao público em geral e aos principais grupos de partes interessadas (empresários, proprietários, conselhos de administração e funcionários municipais)
• captar tanto comentários rápidos e superficiais como opiniões mais profundas e detalhadas
• manter o ímpeto ao longo de um processo em várias fases (oportunidades/desafios → definição da visão → estratégias → projeto de plano → adoção)

Solução

Logan Simpson integrou o Konveio ao longo de todo o cronograma do projeto. Na auditoria interna dos planos realizada na fase inicial, o Konveio foi utilizado para analisar e recolher feedback interno sobre uma lista de verificação dos planos e prioridades existentes. Com isso, a equipa consolidou o que já tinha sido concluído, o que ainda não tinha sido e o que poderia estar em falta, a fim de desenvolver uma estrutura para uma lista de verificação funcional para as etapas seguintes.

A maior parte da interação presencial ocorreu em lojas temporárias e eventos no centro da cidade, enquanto a Konveio ampliou a participação através de uma abordagem híbrida que permitia a participação online. Ao partilhar códigos QR e proporcionar uma experiência online à qual os residentes podiam aceder quando lhes fosse mais conveniente, o processo manteve-se acessível, especialmente durante o período de revisão do projeto.

Foi concebida uma «visita virtual» online utilizando painéis, marcadores e perguntas, em vez de uma abordagem estática baseada exclusivamente em PDF, permitindo:

• comentários públicos e reações (criando uma experiência semelhante a um fórum)
• Pinos de conteúdo para orientar a experiência e estruturar os tópicos de discussão e as perguntas do questionário, de modo a recolher contributos mais específicos para além dos comentários abertos

Para ajudar os residentes a compreender as subáreas do centro da cidade, a equipa integrou um mapa web do ArcGIS como recurso visual, com o objetivo de facilitar a compreensão durante as conversas sobre o local.  

«Os mapas e os gráficos continuam a ser aquilo com que as pessoas mais gostam de interagir.»

Destaques da participação pública

Confiança e adesão através da transparência e da participação

Oprincipal resultado do projetofoi o aumento da confiança no processo, ao demonstrar como o trabalho de planeamento anterior estava a ser consolidado e traduzido em prioridades e ações concretas. A Konveio centralizou as publicações dos capítulos, o rascunho completo, os materiais de envolvimento e o documento final de adoção (aprovado em fevereiro de 2025) — mantendo a continuidade e eliminando a confusão causada pela multiplicidade de ficheiros PDF e links separados.

Entrada de grande volume e utilizável

• A equipa registou mais de 800 respostas aos questionários ao longo do processo.
• Referiram ainda que mais de 100 participantes consultaram e comentaram o plano (com comentários na sua maioria positivos, tanto sobre o processo como sobre a facilidade de utilização).
  

Melhor compreensão para os colaboradores e os responsáveis pela tomada de decisões

A Konveioajudou a equipa a consolidar e a interpretar o feedback (incluindo a distinção entre o volume total de comentários e a participação individual) — informação valiosa durante as discussões sobre a adoção do plano e na comunicação do «perfil» das contribuições do público. O plano foi aprovado por unanimidade em janeiro de 2025 e a Autoridade de Desenvolvimento do Centro de Cheyenne e a Câmara Municipal de Cheyenne foram distinguidas nesse ano com um prémio nacional de planeamento pelo Plano de Desenvolvimento do Centro da Cidade.