Assembleia Estadual da Califórnia: Revisão pública do plano de revitalização do baixo rio Los Angeles

Em 2015, a Assembleia Estadual da Califórnia aprovou o Projeto de Lei 530, estabelecendo um grupo de trabalho para desenvolver o Plano de Revitalização do Baixo Rio Los Angeles (LA). O plano visava revitalizar 30 km do rio para proporcionar oportunidades recreativas, restaurar áreas naturais e abordar quaisquer questões potenciais de saúde, segurança, financeiras e outras.

Problema

Como parte do processo de elaboração, o grupo de trabalho e a sua equipa de consultores precisavam de recolher opiniões do público sobre as opções de projeto e, posteriormente, sobre um documento preliminar, visando particularmente os residentes da área que serão afetados pela revitalização.

Solução

Usando o Konveio, a equipa criou um processo de comentários públicos, oferecendo a oportunidade de explorar facilmente o documento e comentar online num local unificado.

• Os participantes foram incentivados a criar um nome de utilizador e uma palavra-passe para aceder aos documentos e visualizar os comentários, facilitando o acompanhamento dos seus comentários e o acompanhamento da equipa, caso os participantes tivessem dúvidas.
• Os utilizadores deixaram os seus comentários diretamente no texto ao qual se referiam, reduzindo o tempo que os moderadores levam para rastrear e analisar os comentários.
• Uma pessoa da equipa era responsável por receber todos os comentários através da aplicação Konveio, reduzindo significativamente o esforço e o tempo necessários para gerir os comentários.
• Para facilitar a análise final, a equipa transferiu os comentários recebidos por outros canais para a plataforma Konveio, tornando-a essencialmente o centro de gestão e análise de todos os comentários recebidos.
• A equipa de consultores utilizou a funcionalidade de exportação CSV do Konveio, tornando a organização, formatação e acompanhamento de comentários fácil e rápido.
• O projeto incluiu versões em inglês e espanhol do plano para garantir oportunidades de participação inclusivas.

Impacto

O Konveio ajudou a simplificar o processo de comentários e análise, ao mesmo tempo que reduziu os desafios relacionados à recolha, cópia e formatação de comentários públicos. A equipa estima que economizou entre 40 e 60 horas usando o aplicativo, enquanto recebia mais de duzentos comentários do público. Como apenas uma pessoa recebeu todos os comentários e tinha um documento para download, houve um melhor controlo de qualidade dos comentários recebidos e incorporados.

«O Konveio foi uma excelente forma de acompanhar e receber comentários do público. Esta forma de envio de comentários públicos deve ser o novo status quo, proporcionando clareza e transparência a todas as partes envolvidas.»

— Gina P., Engenheira de Recursos Hídricos na Tetra Tech

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