O que vem a seguir para o envolvimento online?

E se... o envolvimento online se tornasse parte integrante da vida cívica, promovendo o acesso de residentes historicamente excluídos das reuniões presenciais típicas?

À medida que os estados começam a flexibilizar as ordens de confinamento, com que rapidez as comunidades voltarão a realizar reuniões públicas presenciais? As organizações que nunca realizaram reuniões online irão abraçar os benefícios recém-descobertos do envolvimento virtual, ou as reuniões virtuais tornar-se-ão um ponto no radar da história, à medida que as coisas voltam rapidamente ao normal? O envolvimento online tem sido crucial durante a pandemia da COVID-19, mas e se ele se tornar parte integrante da vida cívica, promovendo o acesso de residentes historicamente excluídos das reuniões presenciais típicas?

As reuniões virtuais não são uma panaceia para um envolvimento cívico autêntico e eficaz. As organizações não podem simplesmente sobrepor a tecnologia às desigualdades estruturais existentes e esperar melhores resultados. Os funcionários devem fazer o trabalho árduo de examinar os seus processos e políticas para garantir que não estão a aprofundar involuntariamente a divisão ou a agravar um problema. Uma reunião no Zoom ou um site de projeto não podem reparar magicamente as relações ou resolver questões de confiança de longa data numa comunidade. Em vez disso, as ferramentas online fazem parte de um conjunto maior de ferramentas que os líderes comunitários podem utilizar para expandir a representação e a participação.

Em vez de simplesmente replicar uma reunião física, uma reunião virtual é uma oportunidade para reestruturar a forma como as reuniões públicas são realizadas. Uma reunião virtual pode ser usada para reequilibrar as dinâmicas de poder que ocorrem nas reuniões presenciais tradicionais e torná-las não apenas mais equitativas, mas também mais compatíveis com a lei. Por exemplo, imagine uma audiência pública controversa, em que uma sala lotada de pessoas contrárias a uma proposta, que pode atender a todos os requisitos legais para aprovação, claramente influencia os representantes eleitos a tomarem outra decisão. É claro que não é assim que as audiências públicas devem funcionar, mas as evidências mostram repetidamente que é assim que muitas audiências públicas realmente funcionam.

Idealmente, as audiências públicas são uma demonstração do governo representativo em ação, onde os funcionários eleitos tomam decisões com base em critérios objetivos. Realisticamente, muitas audiências públicas são tratadas como mini eleições. As pessoas podem mostrar apoio ou oposição pela mera presença física em uma reunião presencial... algo que uma reunião virtual elimina. Sem mais serem intimidados por uma multidão de pessoas irritadas, isso libera os funcionários eleitos para tomar melhores decisões? Ou isso infringe a liberdade de expressão e o direito de reunião? No mínimo, isso vai contra tradições de longa data profundamente enraizadas na cultura americana. Um número surpreendente de pessoas ainda quer comparecer a uma reunião física, ter a oportunidade de falar por 3 minutos ou simplesmente mostrar seu apoio/oposição apenas por estar presente. Pode haver maneiras de replicar essa experiência em um ambiente virtual, mas a questão de se devemos replicá-la permanece.

Felizmente, não precisamos reformular completamente os métodos tradicionais de reunião para continuar usando ferramentas online para tornar o processo mais inclusivo e acessível. Se tornar 100% virtual não for viável nem desejável, a organização pode adotar uma abordagem mista, que permite que as pessoas escolham participar presencialmente ou online.

O Konveio oferece uma maneira conveniente para as pessoas darem a sua opinião durante uma reunião ou após o seu término. A cidade e o condado de Denver utilizaram o Konveio para criar um workshop digital para a sua Iniciativa de Planeamento do Bairro Centro-Leste. Eles carregaram um vídeo da apresentação que foi feita num workshop presencial para que aqueles que não puderam comparecer pudessem ver o que perderam. Eles também carregaram os mesmos cartazes utilizados no workshop, nos quais os visitantes do site puderam comentar diretamente, tal como fariam pessoalmente.

LEIA O NOSSO ESTUDO DE CASO SOBRE O WORKSHOP DIGITAL EM DENVER

Vimos em muitos projetos para os quais a Konveio forneceu ferramentas de engajamento de conteúdo que a qualidade do feedback tende a ser maior online. Isso ocorre porque as pessoas podem dedicar tempo para entender o material e formular respostas bem pensadas. Isso é especialmente verdadeiro quando lhes é pedido feedback específico, em vez de perguntas abertas.

Clique abaixo para assistir a uma breve demonstração e saber mais sobre como o Konveio pode ajudá-lo a combinar o envolvimento presencial e online.

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