Desbloqueando fluxos de trabalho eficientes de análise de comentários com IA

A Konveio dedica-se a criar ferramentas que simplificam o processo de captura e análise de comentários públicos. No entanto, gerir esse feedback de forma eficiente e eficaz para projetos de qualquer tamanho, fase e tipo sempre foi um desafio.

Quando um tema é relevante, as partes interessadas e os membros da comunidade rapidamente expressam as suas opiniões. Nesses casos, é fundamental reconhecer as suas contribuições e há a responsabilidade de organizar e processar os seus comentários para aproveitar as sugestões. Fazer isso bem mantém o ímpeto e promove a confiança, garantindo que a comunidade se sinta genuinamente ouvida e valorizada.

Os clientes da Konveio há muito elogiam a forma como a nossa plataforma de interação com documentos economiza tempo da equipa, simplificando o processo de análise de comentários públicos e tornando as informações mais claras, principalmente pela própria natureza de ter comentários mais curtos e produtivos colocados nos materiais redigidos.

O passado:

No entanto, esse nobre objetivo era mais fácil de dizer do que alcançar, pois os funcionários do governo local precisam lidar com muitas responsabilidades simultaneamente. O processo de categorização e análise de comentários é notoriamente exigente em termos de tempo da equipa e requer atenção manual. Normalmente, leva uma quantidade significativa de tempo e recursos apenas para avaliar se orientações e insights valiosos foram coletados em primeiro lugar. 

O futuro é agora:‍

Na Konveio, prestámos muita atenção ao panorama tecnológico e esperámos pacientemente pelas inovações que faltavam para concretizarmos a nossa visão de fluxos de trabalho de análise de comentários ainda mais eficientes, capazes de aumentar a consistência e a qualidade dos relatórios, garantindo que todas as vozes sejam ouvidas e ponderadas adequadamente. 

Antes de 2023 e do surgimento de poderosos modelos de linguagem de grande porte, como os da OpenAI, o aprendizado de máquina e a IA simplesmente não eram poderosos o suficiente para oferecer uma ferramenta de fluxo de trabalho confiável e específica o suficiente para atender aos interesses dos nossos clientes do governo local e de consultoria em auto-tagging e auto-theming.

Mas finalmente chegou a hora de apresentar a nova ferramenta de análise de comentários com tecnologia de IA da Konveio para documentos de planeamento, que oferece maneiras simples de marcar automaticamente comentários por tópico e encontrar temas dentro dos tópicos: 

1: Funcionalidade de marcação automática:

• Marcação automatizada: marca automaticamente os comentários com palavras-chave relevantes para o tópico, personalizadas pelos nossos utilizadores para cada documento. Se os gestores de projeto estiverem a recolher feedback sobre um estudo habitacional, adicione palavras-chave relacionadas com habitação; para um plano abrangente de uso do solo, priorize tópicos orientados para o uso do solo.
• Um conjunto de tags não serve para todos: defina palavras-chave específicas por documento, garantindo flexibilidade na categorização e análise de comentários em todos os seus projetos.
• Supervisão humana: Embora a IA lide com eficiência com a maior parte do trabalho de categorização, os utilizadores podem facilmente rever e fornecer correções. Essa abordagem dupla garante um alto nível de precisão, com a IA lidando com o trabalho pesado e os humanos refinando os resultados.

2: Funcionalidade de tema automático:

• Análise temática: com base na marcação dos comentários, o recurso identifica temas abrangentes dentro do feedback. Isso permite que os utilizadores compreendam o contexto mais amplo dos comentários e vejam como eles se relacionam com subtemas específicos, por exemplo, Fortalecimento das Regulamentações ou Expansão da Energia Renovável, sob o tema abrangente de Mudanças Climáticas.
• Análise de sentimentos: Para cada tema, os utilizadores podem ver uma análise de sentimentos. Isso fornece informações sobre sentimentos positivos, negativos ou neutros, ajudando a avaliar os sentimentos do público ou de um grupo em relação a tópicos específicos.
• Revisão contextual do feedback: localize facilmente a origem dos comentários. Se um comentário fizer referência a uma política, parágrafo ou imagem específica, os utilizadores podem saltar rapidamente para essa secção, tornando o processo de revisão do feedback mais simples.
• Gestão de feedback que poupa tempo: com a IA a fazer o trabalho pesado da síntese inicial, os gestores de projeto podem descarregar temas em formato MS Word e concentrar-se em refinar o feedback, em vez de terem de começar do zero.

Em resumo, a ferramenta de análise de comentários com tecnologia de IA da Konveio simplifica o processo de feedback, tornando-o mais intuitivo, eficiente e perspicaz. Quer esteja à procura de feedback em pequenos grupos de trabalho ou do público em geral, esta ferramenta garante que cada comentário seja compreendido no seu contexto adequado.