Simplificando os relatórios para consultas públicas: como a IA economizou 85% do tempo da equipa de dois conselhos municipais do Reino Unido

Nos Conselhos Distritais de West Oxfordshire e Cotswold, envolver os cidadãos no processo de planeamento é uma prioridade máxima. No entanto, à medida que a participação pública aumentava, também aumentava o desafio de gerir e resumir grandes quantidades de feedback. Em resposta, ambos os conselhos testaram uma solução usando a IA da Konveio, financiada pelo programa PropTech Innovation.

O projeto tinha como objetivo reduzir o tempo e os recursos necessários para processar o feedback das consultas e apresentou resultados impressionantes. Ao desenvolver ferramentas como a marcação automática de comentários, que categoriza o feedback com base em palavras-chave, um recurso de resumo, que condensa respostas longas em pontos concisos, e um recurso para identificar temas transversais, as equipas de planeamento conseguiram reduzir significativamente a sua carga de trabalho.

Na verdade, o piloto alcançou uma redução notável de 85% no tempo necessário para resumir e relatar o feedback dos cidadãos. Em comparação com consultas anteriores, as ferramentas alimentadas por IA lidaram com milhares de respostas qualitativas com maior eficiência e precisão, liberando tempo valioso para que os responsáveis pelo planeamento se concentrassem em decisões estratégicas.

O sucesso deste projeto-piloto levou à integração das ferramentas da Konveio em todos os departamentos dos dois conselhos, provando que a IA pode não só aumentar o envolvimento dos cidadãos, mas também simplificar as operações administrativas. À medida que estas ferramentas digitais se tornam mais difundidas, o futuro das consultas públicas parece mais promissor — e mais rápido.

Leia o estudo de caso completo e as conclusões ou saiba mais sobre os recursos de análise de comentários com IA da Konveio.