Introdução ao webinar sobre engajamento de conteúdo

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Durante este período de maior envolvimento online, é essencial que as informações que partilha sejam fáceis de navegar e assimilar. No dia 3 de abril, Chris Haller (fundador da Konveio) e Kelly Hickler (gestora de comunicações da Konveio) apresentaram um webinar intitulado «Introdução ao envolvimento com o conteúdo» para membros da American Planning Association, que oferece algumas dicas e truques sobre como tornar o seu conteúdo relevante para o seu público, promover a compreensão e obter feedback informado. Aqui está um breve resumo dos principais pontos do webinar.

Os três principais componentes de uma estratégia de engajamento de conteúdo que impulsiona a adesão aos seus planos e políticas:

1. TORNE O SEU CONTEÚDO MAIS ENVOLVENTE E FÁCIL DE COMPREENDER

Para ajudar as pessoas a encontrar o que procuram, é importante usar uma navegação intuitiva. As ferramentas que destacamos para ajudar o seu público a entender o seu projeto incluem vídeos, gráficos interativos, mapas fáceis de usar, visualizadores 3D, realidade aumentada e realidade virtual. Para tornar o conteúdo relevante para eles, use guias personalizados e calculadoras interativas.

2. RECOLHA FEEDBACK INFORMADO

Algumas formas eficazes que discutimos para recolher feedback informado são comentários e inquéritos em linha, feedback gráfico, criadores de cenários que exploram compromissos e partilha instantânea de resultados sobre as contribuições. Dado o momento em que estamos a lidar com a COVID-19, também apresentamos opções para substituir os seus eventos presenciais por um workshop público virtual. Isso pode incluir recursos como apresentações transmitidas ao vivo, estações de cartazes online, uso de inquéritos em linha para replicar atividades de votação por pontos ou notas adesivas e espaços de trabalho colaborativos para as partes interessadas.

3. MANTENHA O IMPULSO E IMPLEMENTE O SEU PLANO

Para que o seu trabalho tenha um impacto a longo prazo, além da adoção pela câmara municipal ou pelo seu conselho, é importante que o seu plano ou política seja um documento vivo, não apenas um PDF armazenado em algum servidor. Um grande passo para criar um documento vivo é manter as partes interessadas regularmente informadas sobre o progresso que está a fazer, usando métricas rastreadas num painel online. Também pode usar as redes sociais para publicar atualizações regulares e manter as pessoas entusiasmadas. Outra ideia é fazer uma recolha coletiva de ideias das partes interessadas e manter o envolvimento robusto da comunidade durante toda a implementação do plano, em vez de parar na adoção. Outra ideia é gamificar a implementação, pedindo às pessoas que aceitem um desafio, como conservar uma certa quantidade de água ou energia, ou comprometer-se a dirigir menos e usar tipos alternativos de transporte.

Perguntas e respostas

Algumas perguntas que surgiram após a apresentação incluíram:

P: Quais são algumas maneiras de alcançar pessoas que não têm acesso à Internet ou conhecimentos limitados de informática?

R: É fundamental ir ao encontro das pessoas onde elas estão. Tente usar as redes sociais e os canais existentes com os quais essas populações já possam estar a interagir, como organizações comunitárias que possam estar dispostas a partilhar as suas informações com a sua lista de distribuição. Enquanto as medidas de distanciamento social estiverem em vigor, veja se consegue colocar cartazes ou panfletos em locais que ainda estejam abertos, como supermercados e bancos. As boas e velhas linhas telefónicas diretas, reuniões públicas por telefone, jornais impressos e canais de televisão a cabo podem ser outras alternativas.

P: Como você ajuda a orientar pessoas que não são boas com mapas? Como você pode ajudá-las a ter uma noção da área e de onde elas estão em relação ao projeto?

R: Use vários tipos de mapas e métodos para explicar a área do projeto. Os mapas podem ser dinâmicos, como um mapa do Google, no qual é possível ampliar e reduzir, ou estáticos, como um PDF ou desenho. Talvez você use uma câmara de 360 graus e vídeo para capturar a área. Talvez você também inclua uma descrição escrita e uma descrição auditiva. Considere incluir pontos de referência conhecidos nos seus mapas, como uma característica geográfica ou sinalização. Pense na modalidade das pessoas que vivem na área. A forma como elas se deslocam provavelmente influenciará a forma como pensam sobre o espaço. Por exemplo, se elas andam principalmente a pé, provavelmente pensam na distância em termos de quarteirões. Se elas apanham o autocarro ou o metro, vão querer saber quantas paragens faltam e se precisam de mudar de linha para chegar lá.

Houve também interesse em recursos gratuitos ou de baixo custo, cujos links fornecemos abaixo.

Recursos adicionais

• O nosso plano para reuniões públicas virtuais
• 6 táticas eficazes para aumentar o envolvimento com o conteúdo
• Como fazer: Criar gráficos e conteúdo interativo
• Como fazer: Encontre imagens, vídeos e músicas livres de direitos autorais
• Além da Câmara Municipal: Envolvimento Público em Tempos de Crise
• Webinar gratuito: O distanciamento social encontra o envolvimento público

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