Além das pesquisas lineares: uma maneira melhor de envolver as comunidades

A maioria das pesquisas online segue uma estrutura simples e linear: começa na pergunta um, clica em «Próximo» repetidamente e avança por uma sequência fixa até enviar. Ferramentas como SurveyMonkey, Survey123 e outras plataformas de pesquisa tradicionais são construídas em torno desse modelo passo a passo e, para questionários simples, funcionam bem. Mas projetos de planeamento raramente são simples. E é aí que esse formato linear de pesquisa começa a falhar. 

As pesquisas lineares não correspondem à forma como as pessoas pensam

Neste formato, todos os participantes seguem o mesmo caminho, respondem às mesmas perguntas na mesma ordem e enviam uma única resposta agrupada... mas os membros da comunidade não experimentam os locais e os tópicos de planeamento de forma linear. Eles não têm apenas um local favorito, uma preocupação ou uma ideia. No entanto, a maioria das ferramentas de pesquisa força os participantes a uma estrutura rígida:

• Uma pergunta do mapa captura um local
  
  
• Uma passagem pela pesquisa equivale a uma resposta
  
  
• Se quiser adicionar outro local, terá de começar de novo.

O resultado é previsível. Os participantes simplificam as suas respostas, ignoram perguntas ou abandonam completamente o inquérito.

O envolvimento no planeamento não é uma atividade única, mas sim várias

Num workshop ou evento aberto ao público típico, o envolvimento não acontece de forma linear. Os participantes movem-se entre estações, assistem a uma breve apresentação, estudam um mapa, colocam autocolantes pontilhados nas prioridades, deixam notas adesivas e conversam com a equipa. Eles escolhem onde passar o seu tempo e o nível de envolvimento. O envolvimento real geralmente inclui:

• Questões de visão global. Perguntar aos residentes sobre objetivos de longo prazo, valores e compromissos que moldam a direção geral de um plano.
  
  
• Feedback baseado na localização. Recolha de informações específicas sobre ruas, parques, terrenos ou corredores que são importantes para as pessoas a nível pessoal.
  
  
• Priorização ou classificação. Compreender quais iniciativas, investimentos ou opções políticas a comunidade considera mais importantes.
  
  
• Comentários abertos. Criar espaço para perspetivas matizadas que não se encaixam perfeitamente nas opções de resposta predefinidas.
  
  
• Aprender antes de responder. Permitir que os participantes analisem mapas, políticas ou dados no contexto, para que o feedback seja informado, em vez de reativo.

Tentar forçar tudo isso numa única pesquisa linear causa fadiga e limita a qualidade do feedback. A Konveio adota uma abordagem fundamentalmente diferente.

Páginas com várias atividades, não um formulário interminável

Em vez de forçar os participantes a seguir um fluxo único e linear de pesquisa, o Konveio permite que as equipas criem páginas que reúnem várias atividades de envolvimento num único local. Isso imita a estrutura de um workshop presencial, mantendo a flexibilidade e a intuitividade online, semelhante à página de agenda de um workshop digital. Essas atividades podem incluir:

• Formulários com perguntas estruturadas para recolher informações demográficas ou relacionadas com políticas de forma consistente.
  
  
• Mapas com ferramentas espaciais interativas que permitem aos utilizadores comentar diretamente sobre locais específicos.
  
  
• Discussões e conversas em fóruns onde os participantes podem reagir, desenvolver ideias ou ver o que os outros estão a dizer, espelhando os painéis de apresentação usados em eventos abertos ao público, completos com notas adesivas digitais e votação por pontos para priorizar opções.
  
  
• Conteúdo incorporado, como gráficos, imagens ou resumos de políticas, que fornecem contexto antes do envio do feedback.
  
  
• Vídeos ou apresentações gravadas com explicações que reproduzem a clareza dos workshops presenciais.

Os participantes podem passar por essas atividades de forma guiada, mas flexível, mais como uma visitação digital do que um questionário. Essa estrutura de«escolha o seu próprio caminho»reflete como os workshops presenciais realmente funcionam e dá às pessoas controle sobre o nível de envolvimento.

Vários locais por utilizador, sem repetir tudo

Uma das maiores limitações das ferramentas de pesquisa tradicionais é que as perguntas com mapas normalmente capturam apenas um local por resposta. Se alguém quiser comentar sobre três locais, não poderá fazê-lo ou terá que repetir toda a pesquisa.

As atividades de mapeamento do Konveio são projetadas para entradas em vários locais. Os participantes podem:

• Adicione quantos locais desejar, colocando vários marcadores sem precisar reiniciar ou repetir toda a experiência.
  
  
• Comente sobre diferentes mapas associados a diferentes questões, permitindo que cada mapa se concentre em um tema distinto, como habitação, transporte ou parques, sem forçar repetições.
  
  
• Reaja ou desenvolva comentários existentes em vez de duplicá-los, ajudando a reduzir a redundância e tornando as áreas de consenso mais visíveis.

Tudo isso acontece sem forçar os utilizadores a reenviar informações demográficas ou de alto nível repetidamente.

Tudo conectado através do rastreamento do utilizador

Nos bastidores, o Konveio rastreia as respostas por meio de um ID de utilizador baseado em sessão, para que várias atividades pareçam intuitivas e contínuas para o participante, mantendo-se estruturadas para análise. Isso significa que:

• Vários formulários, mapas e atividades estão ligados ao mesmo participante sem exigir o registo do utilizador.
  
  
• Os planeadores podem analisar padrões em todas as atividades de envolvimento
  
  
• Os dados permanecem ligados mesmo quando o envolvimento não é linear

Para os participantes, parece simples. Para as equipas do projeto, permite uma compreensão muito mais rica das prioridades da comunidade.

De pesquisas a experiências

As plataformas de pesquisa tradicionais são eficazes quando o objetivo é a recolha de dados estruturada e única. O Konveio foi concebido para algo mais abrangente: experiências de envolvimento que combinam aprendizagem, exploração e feedback. Ao ir além das pesquisas lineares, o Konveio ajuda as equipas a recolher informações mais detalhadas, reduzir a fadiga dos participantes e refletir melhor como as pessoas realmente pensam sobre as suas comunidades. No planeamento, a flexibilidade não é um luxo, é essencial.

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