Enterprise Community Partners solicita opiniones sobre los criterios de construcción ecológica para viviendas asequibles

Enterprise Community Partners (ECP) es una organización sin ánimo de lucro que reúne conocimientos, recursos, líderes comunitarios e inversiones para multiplicar el impacto del desarrollo de viviendas asequibles a nivel local. Administran el único programa nacional de construcción ecológica del país diseñado explícitamente para el sector de la vivienda asequible, denominado Green Communities Criteria (Criterios para comunidades ecológicas).

Problema

ECP estaba actualizando los criterios de su programa de construcción ecológica de 2015 y necesitaba una herramienta fácil de usar para recabar opiniones de una amplia gama de partes interesadas, entre ellas constructores, promotores y responsables políticos. Necesitaban obtener opiniones tanto sobre los criterios nacionales como sobre la superposición de la ciudad de Nueva York, que se basa en los criterios nacionales con modificaciones para los proyectos ubicados en la ciudad de Nueva York. Si bien los criterios de 2020 abordan las mismas ocho categorías con las que las partes interesadas ya están familiarizadas, esta iteración avanza en el debate sobre cómo los profesionales de la vivienda asequible pueden promover la salud, la resiliencia y la responsabilidad medioambiental a través de medidas rentables y significativas. ECP tenía curiosidad por saber si estaban yendo demasiado lejos o no lo suficiente con estas nuevas consideraciones, y también quería obtener comentarios generales. Buscaban una forma cómoda de compartir, gestionar, consolidar y responder a un gran número de comentarios.

Solución

ECP utilizó Konveio para cargar tanto un borrador de los criterios nacionales como la superposición de la ciudad de Nueva York. Gracias a las funciones intuitivas de Konveio, las partes interesadas pudieron leer y responder fácilmente a los comentarios de los demás, así como dejar los suyos propios. Konveio permite a los usuarios hacer clic en cualquier parte del documento para dejar un comentario específico sobre esa sección, o dejar comentarios generales al final. Tanto el personal como los usuarios informaron de que Konveio era muy fácil de usar.

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Impacto

El personal de ECP consideró que la función de comentarios era la más útil y les gustó que los usuarios pudieran ver y responder a los comentarios de otros. Esto permitió mantener conversaciones dentro de un borrador de documento o sobre elementos específicos del borrador, algo que otras plataformas no ofrecen. El personal también valoró la función de generación de informes y la posibilidad de extraer informes de los 988 comentarios recibidos y consolidarlos fácilmente en forma de hoja de cálculo. Esto ahorró tiempo y facilitó la respuesta a los comentarios. La posibilidad de recopilar rápidamente los comentarios y responder a ellos hizo que las partes interesadas sintieran que sus aportaciones eran valoradas. Los criterios de 2020 pueden consultarse aquí.

«Como organización nacional sin ánimo de lucro, necesitábamos recabar opiniones de socios de todo el país sobre una nueva oferta de programas. Konveio se ajustaba perfectamente a nuestras necesidades: era fácil de configurar para nuestro personal, intuitivo para nuestros usuarios y sencillo para nuestro personal a la hora de recopilar y responder a los comentarios recibidos. Apreciamos mucho la función que permite el intercambio de comentarios entre los usuarios y el rápido y eficaz servicio de atención al cliente del personal de Konveio. Se lo he recomendado a mis colegas y sin duda volveremos a utilizar la plataforma».

— Krista Eggers, directora de proyectos

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