Actualización del Plan Integral del Condado de Coconino

El condado de Coconino, Arizona, uno de los condados más grandes de la parte continental de Estados Unidos en cuanto a superficie, se enfrentó al formidable reto de llevar a cabo una participación pública inclusiva para la actualización de su Plan Integral de 10 años en territorios vastos, remotos y rurales. Reconociendo la necesidad de una participación pública accesible, escalable y geográficamente flexible, el condado recurrió a Konveio para complementar la divulgación presencial y servir como sitio web del proyecto.

Desafío 

El principal reto para el condado de Coconino era involucrar a los residentes repartidos en 12 millones de acres, con comunidades a menudo separadas por horas de viaje. Además, muchos residentes carecen de un acceso fiable a Internet, lo que complica las labores de divulgación. A estos retos geográficos se sumaban los requisitos legales de la ley «Growing Smarter» de Arizona, que exige un plan formal de participación pública y un periodo de comentarios de 60 días en el que participan los municipios, los condados adyacentes y las agencias estatales y federales.

Solución 

Konveio permitió al condado de Coconino:

• Alojar el borrador del Plan Integral y los documentos relacionados en un sitio web del proyecto accesible al público.
• Servir como plataforma oficial durante el periodo de revisión de 60 días, permitiendo que agencias como BLM y Arizona State Lands dejen comentarios detallados y contextuales.
• Una plataforma que el personal encargado de la planificación a largo plazo pudiera gestionar y actualizar directamente.
• Ofrecer al público, especialmente en zonas remotas, una forma asincrónica de interactuar con los documentos y enviar comentarios.

El personal utilizó Konveio como principal sitio web de divulgación y participación, subiendo borradores de capítulos, folletos informativos, informes de evaluación de la comunidad y otros documentos clave. La plataforma favoreció la transparencia al permitir que todos los comentarios se pudieran ver públicamente y facilitó un seguimiento exhaustivo de los comentarios gracias a las funciones de exportación de informes en formato pdf y csv.

Aspectos destacados de la participación pública

• Se enviaron aproximadamente 200 comentarios a través de Konveio durante el periodo de revisión obligatorio de 60 días.
• El plan regional de la ciudad de Flagstaff, alojado en la misma plataforma y que se adoptará como parte del Plan Integral del Condado, recibió cerca de 1300 comentarios.
• Varias agencias y jurisdicciones proporcionaron comentarios exhaustivos directamente en los documentos.
• El uso mínimo de envíos por correo electrónico sugiere que los usuarios prefieren la comodidad de Konveio.

Estrategia híbrida: el condado de Coconino empleó un enfoque híbrido de participación:

• Se llevaron a cabo talleres presenciales, jornadas de puertas abiertas y grupos de discusión en todo el condado.
• Repartimos folletos y presentamos el sitio web de Konveio durante eventos en directo.
• Habilitación del seguimiento remoto para aquellos con acceso a Internet, con el fin de revisar el contenido y enviar comentarios en línea.

Este método híbrido resultó esencial para satisfacer las necesidades tanto de los residentes conectados a Internet como de las poblaciones rurales, más dependientes de los puntos de contacto presenciales.

Impacto

El equipo de planificación del condado era reducido, con un planificador principal a largo plazo que gestionaba la mayor parte de la actualización.

• Con un presupuesto limitado para consultoría y sin autores externos para el plan, Konveio se convirtió en la principal herramienta de interacción digital.
• El personal podía exportar todos los comentarios públicos de Konveio, añadir información fuera de línea y generar un único rastreador clasificable que se utilizaba para informar de las revisiones.
• Posteriormente, el condado publicó una matriz de respuestas para mostrar cómo se había abordado cada comentario, reforzando así la transparencia.

Reflexiones y comentarios

«En lo que respecta al Plan Integral, sinceramente no sé qué habríamos hecho sin Konveio. Ofreció a personas de todos los rincones de nuestro condado, de 12 millones de acres, una forma de leer el borrador y comentar directamente. La Oficina de Gestión de Tierras (BLM) y las jurisdicciones locales dejaron comentarios increíblemente útiles en la plataforma, y tener todo centralizado facilitó la gestión a nuestro pequeño equipo».

Mirando hacia el futuro 

Con las audiencias de adopción en curso y una votación final prevista para finales de 2025, el condado de Coconino ha demostrado eficazmente el valor de la participación pública híbrida a gran escala. Dado que la población del condado sigue siendo en gran parte rural y el acceso a Internet sigue siendo irregular, herramientas como Konveio seguirán desempeñando un papel fundamental en la planificación equitativa y la participación ciudadana.