Cómo Moorpark utilizó documentos integrados para involucrar a los residentes en la actualización de su Plan General

En la década de 1980, Moorpark, California, tenía una modesta población de 4000 habitantes. En 2019, la población de la ciudad aumentó a más de 36 000 residentes. Con un cambio demográfico tan drástico, se hizo evidente que los objetivos y las políticas del Plan General original ya no se ajustaban a la identidad y las necesidades actuales de la ciudad, lo que requería una revisión significativa.

Tras llevar a cabo una actualización exhaustiva por primera vez desde su creación en 1983, Moorpark se embarcó en un importante hito de planificación para crear un plan estratégico a largo plazo para la ciudad. Este plan recién adoptado sirve ahora como plan estratégico a largo plazo para la ciudad, y abarca una visión comunitaria junto con objetivos y políticas específicos en todas las áreas del municipio. 

PROBLEMA

Un Plan General es el resultado de una sólida participación y aportación de la comunidad, y refleja las necesidades y aspiraciones de la diversa población de una ciudad. Tradicionalmente, la actualización de un plan importante implicaba numerosos talleres presenciales y programas de divulgación, que ofrecían a los residentes amplias oportunidades para compartir sus puntos de vista. 

Para garantizar que el proyecto se mantuviera en marcha y que se escuchara la voz de la comunidad, el personal tuvo que idear métodos innovadores para mantener una participación significativa con la comunidad a pesar de la naturaleza remota del proceso.

SOLUCIÓN

Cada capítulo del borrador del Plan General de la ciudad de Moorpark se presentó como una experiencia fluida integrada en el sitio web del proyecto del Plan General.

Al visitar el sitio web oficial de Moorpark para la actualización del Plan General, las partes interesadas pudieron navegar por cada capítulo y aportar comentarios productivos en puntos específicos de cada documento sin necesidad de descargar archivos ni escribir correos electrónicos. Esto facilitó la promoción del proyecto, ya que el proceso de participación era sencillo y los residentes solo tenían que hacer clic en la página para dar su opinión.

«El acceso a los materiales de planificación en un formato totalmente interactivo, integrado de forma nativa en el sitio web oficial del proyecto de la ciudad, proporcionó al público un medio accesible para el aprendizaje y la colaboración».

- Doug Spondello, AICP, subdirector de desarrollo comunitario de la ciudad de Moorpark, California.

A lo largo del periodo de comentarios, las partes interesadas escribieron numerosos comentarios específicos en el contexto del plan redactado, lo que facilitó la comprensión de los comentarios por parte del personal, que pudo aprovechar rápidamente los comentarios recibidos a través de las revisiones.

Una vez finalizada la fase de comentarios, el personal pudo exportar un informe PDF anotado para su revisión interna y para memorizar los comentarios proporcionados en el contexto de los materiales de planificación directamente en el sitio web del proyecto, con el fin de añadir transparencia al proceso y generar confianza.
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IMPACTO‍‍

«Konveio demostró ser una herramienta muy valiosa para publicar nuestro borrador del plan general y los materiales relacionados en línea, así como para recabar opiniones de la comunidad. Teniendo en cuenta la cantidad de comentarios que, de otro modo, habríamos tenido que atender individualmente, no me sorprendería que hubiéramos ahorrado más de 15 horas de trabajo del personal».

«Gracias a Konveio, recibimos docenas de respuestas de nuestra comunidad durante el proyecto, que pudimos gestionar de manera eficaz».

«La notificación de los comentarios estuvo excepcionalmente bien organizada, lo que permitió a nuestro equipo revisar e incorporar rápidamente los comentarios, lo que dio como resultado un Plan General más completo e inclusivo. En comparación con las soluciones convencionales, Konveio ahorró mucho tiempo al Ayuntamiento y permitió al personal mantener un compromiso continuo con la comunidad, lo que garantizó que la actualización del Plan General avanzara sin problemas».

- Doug Spondello, AICP, subdirector de desarrollo comunitario de la ciudad de Moorpark, California.

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