La ciudad de Las Cruces, Nuevo México, puso en marcha el Plan MRA El Paseo y S Solano para revitalizar un corredor clave que conecta el centro de Las Cruces y la Universidad Estatal de Nuevo México. En estrecha colaboración con socios comunitarios y residentes, el equipo del proyecto Sites Southwest implementó una estrategia de participación inclusiva diseñada para llegar a una población diversa, incluyendo estudiantes, personas mayores y hogares con bajos ingresos.

Para que el borrador del plan de remodelación fuera accesible y transparente, el equipo utilizó Konveio para compartir el documento en línea, lo que permitió a los residentes navegar fácilmente por el plan, buscar temas de interés y dejar comentarios específicos.

Aprobado en julio de 2025, el plan refleja las amplias aportaciones de la comunidad y proporciona a la ciudad nuevas herramientas para orientar la remodelación, las mejoras de infraestructura y la inversión económica en el corredor.

Desafío

El área de El Paseo South Solano MRA abarca casi tres millas cuadradas e incluye una mezcla diversa de residentes y partes interesadas. El equipo del proyecto identificó varios retos clave para la participación al inicio del proceso:

• Una parte significativa de los residentes son hogares con bajos ingresos, lo que puede limitar la disponibilidad para las reuniones tradicionales por la tarde.
• Muchos residentes son estudiantes o personas mayores, con horarios y acceso al transporte variables.
• Aproximadamente el 43 % de los hogares hablan principalmente español, lo que requiere una interacción bilingüe.
• La comunidad había experimentado múltiples esfuerzos de planificación durante las últimas dos décadas, lo que generó escepticismo sobre si los nuevos planes conducirían a un cambio real.
  

Para garantizar que el plan de remodelación reflejara fielmente las prioridades de la comunidad, el Ayuntamiento y el equipo del proyecto necesitaban una estrategia de divulgación capaz de llegar a los residentes allí donde se encontraban, tanto física como digitalmente.

Solución

Sites Southwest implementó una estrategia de participación multicanal diseñada para reducir las barreras de participación y llegar a los residentes de todo el corredor.

Divulgación comunitaria dirigida

Las primeras iniciativas se centraron en establecer contactos directos con las partes interesadas de la comunidad, incluidos los residentes locales, los estudiantes, las empresas locales y las organizaciones comunitarias.

Los talleres con estudiantes de Las Cruces High School y Las Montanas Charter High School invitaron a los participantes a tomar parte en una mini charrette de diseño para explorar ideas para mejorar el paisaje urbano, el arte público y la remodelación de los espacios verdes. Estas ideas generadas por los estudiantes se compartieron posteriormente durante talleres comunitarios más amplios, lo que garantizó que las perspectivas de los jóvenes se incorporaran al proceso de planificación y fueran visibles para los dirigentes de la ciudad.

Estrategias creativas de divulgación

Para llegar a los residentes que podrían no asistir a las reuniones tradicionales, el equipo se asoció con organizaciones locales para distribuir información sobre el proyecto a través de puntos de contacto cotidianos de la comunidad. Se incluyeron folletos en las distribuciones de cajas de alimentos organizadas por una iglesia local y un banco de alimentos, y se proporcionó material bilingüe que dirigía a los residentes a una encuesta comunitaria y al sitio web del proyecto.

La campaña de divulgación también se extendió al sistema de transporte público local, donde se colocaron folletos dentro de los autobuses que prestan servicio en el corredor. Estas estrategias ayudaron al equipo del proyecto a llegar a residentes que, de otro modo, podrían haberse perdido con los métodos de participación tradicionales.

La campaña de encuestas generó más de 3000 respuestas, la mayoría de las cuales procedían de residentes que vivían dentro de la zona de remodelación.

Revisión digital de planos con Konveio

Cuando el borrador del plan de remodelación estuvo listo para su revisión pública, el equipo utilizó Konveio para presentar el documento en línea a través de la página web del proyecto.

La plataforma permitía a los residentes navegar por el plan capítulo por capítulo, buscar palabras clave relacionadas con temas que les interesaban y dejar comentarios directamente en el documento. Como explicó uno de los miembros del equipo del proyecto: «Nos gustó mucho la función de búsqueda por palabras clave. Si alguien estaba interesado en la accesibilidad para peatones o ciclistas, podía buscarlo fácilmente y encontrar dónde lo abordábamos en el plan».

Impacto

La estrategia de participación dio como resultado una fuerte implicación de la comunidad y contribuyó a generar confianza en torno al proceso de remodelación.

La amplia campaña de divulgación generó miles de respuestas a la encuesta y sirvió de base para la elaboración de un borrador del plan que reflejaba las prioridades de la comunidad. Una vez compartido el borrador, Konveio ayudó a ampliar la participación permitiendo a los residentes revisar y comentar el plan a su propio ritmo.

La plataforma también agilizó el proceso de presentación de informes para el equipo del proyecto. El personal pudo exportar y organizar los comentarios de la comunidad e incorporarlos en las presentaciones para las sesiones de trabajo del Ayuntamiento y las audiencias públicas, lo que demostró claramente cómo las aportaciones del público influyeron en las revisiones del plan.

Cuando el plan se presentó ante el Ayuntamiento para su aprobación, los residentes se pronunciaron a favor de mejoras específicas, entre ellas una infraestructura más segura para ciclistas y peatones, lo que puso de relieve cómo las opiniones de la comunidad habían influido directamente en las recomendaciones finales.

Aprobado en julio de 2025, el Plan MRA de El Paseo y S Solano proporciona a la ciudad de Las Cruces nuevas herramientas de remodelación y mecanismos de financiación para orientar las futuras inversiones en movilidad, seguridad y revitalización de los barrios.