Elige tu propio compromiso: la campaña «Missing Middle Outreach» de Sacramento

La iniciativa Missing Middle Housing (MMH) de la ciudad de Sacramento tiene como objetivo abordar la asequibilidad y la diversidad de la vivienda mediante la introducción de tipos de viviendas multifamiliares de menor escala en barrios predominantemente unifamiliares. Durante la primera fase de divulgación comunitaria en otoño de 2022, la ciudad y su equipo de consultores ejecutaron una estrategia de participación híbrida diseñada para educar, informar y solicitar comentarios significativos de un amplio espectro de partes interesadas de la comunidad. La plataforma de participación digital de Konveio fue fundamental para este esfuerzo.

Desafío

Sacramento necesitaba llegar a una población amplia y diversa para crear conciencia y recabar opiniones sobre posibles estrategias de vivienda. El reto consistía en hacerlo de una manera inclusiva, escalable y conveniente que se adaptara a las necesidades de las personas, tanto física como digitalmente. La ciudad también buscaba una forma optimizada de almacenar y analizar los comentarios recopilados a través de múltiples formatos de participación.

Solución: un enfoque híbrido triple

Una innovación clave en la primera fase de la campaña de divulgación de Sacramento fue su estrategia combinada, que presentaba múltiples tipos de contenido en un único «paquete itinerante» que incluía:

• Carteles informativos sobre el concepto MMH, tendencias demográficas y de vivienda, y el contexto específico de Sacramento.
• Vídeos que presentan los conceptos de MMH y explican por qué es necesario el cambio.
• Visualizaciones del antes y el después de las tipologías MMH
• Encuestas y carteles informativos integrados en la plataforma Konveio.

Este paquete Roadshow se compartió con los participantes a través de tres vías de participación únicas:

1. Talleres presenciales: Se organizaron dos jornadas de puertas abiertas de un día completo (una en el norte y otra en el sur de Sacramento) en las que se expusieron carteles, vídeos de proyectos y se contó con personal disponible para responder preguntas. Se animó a los participantes no solo a dejar notas adhesivas y votos con puntos, sino también a utilizar sus teléfonos para enviar comentarios directamente a Konveio. Posteriormente, el personal digitalizó las aportaciones físicas y las subió a la plataforma Konveio para centralizar el análisis.
2. Reuniones en directo por Zoom: Se celebraron dos talleres virtuales de medio día de duración que reflejaban los eventos presenciales. Tras unas breves presentaciones en directo por parte de los responsables del proyecto, se invitó a los asistentes a explorar los paneles de presentación y a aportar sus opiniones de forma independiente a través de Konveio. De este modo se garantizó el acceso a los residentes que no pudieron asistir en persona.
3. Participación asíncrona en línea: Tras los eventos en directo, la ciudad puso en marcha un periodo de participación asíncrona de dos semanas en Konveio. Los usuarios podían navegar por una agenda estructurada e interactiva que les permitía seleccionar temas de interés personal. Este diseño de «elige tu propia aventura» maximizó la capacidad de los usuarios para decidir con qué temas querían interactuar y con qué profundidad.

Resultados

Alcance total: aproximadamente entre 350 y 400 participantes durante las actividades de participación de octubre de 2022.

«En total, llegamos a entre 350 y 400 personas diferentes (¡!) a lo largo del mes de octubre gracias a los distintos formatos de participación que utilizamos, tanto presenciales como virtuales. Son cifras excelentes y creo que también conseguimos llegar a una amplia variedad de partes interesadas y puntos de vista». — Director de proyectos, ciudad de Sacramento

Participación por formato:

• Eventos presenciales: 57 asistentes
• Eventos de Zoom: 45 participantes
• Plataforma online Konveio: más de 388 participantes durante las dos semanas que duró el periodo de participación abierta.

Esta distribución confirmó que la mayoría de los participantes optaron por participar de forma asíncrona, lo que reforzó el valor de la plataforma digital flexible de Konveio. Se recopilaron cientos de comentarios, votos y respuestas a encuestas. Todas las aportaciones, independientemente de su formato, se capturaron y almacenaron en la plataforma Konveio, lo que permitió un uso eficiente de las herramientas basadas en inteligencia artificial para la síntesis y la elaboración de informes.

Impacto

Los comentarios del público ayudaron a identificar cuestiones clave como el carácter del barrio, la capacidad de las infraestructuras y la asequibilidad de la vivienda. Esta información fue crucial para dar forma a los materiales de la segunda fase de divulgación.

La estrategia híbrida permitió a Sacramento:

• Maximizar la accesibilidad en las plataformas digitales y físicas.
• Centralice toda la información en una ubicación lista para su análisis.
• Aumentar la participación, especialmente en línea, sin duplicar materiales ni esfuerzos del personal.
• Utiliza las herramientas de Konveio para que los comentarios de los participantes sean visibles, transparentes y aplicables.

Al aprovechar Konveio, la ciudad de Sacramento lanzó con éxito una iniciativa de participación inclusiva y escalable que sentó unas bases sólidas para una mayor colaboración comunitaria en torno a la vivienda intermedia desaparecida.