Plan de desarrollo de la Autoridad para el Desarrollo del Centro de Cheyenne

La Autoridad para el Desarrollo del Centro de la ciudad de Cheyenne (DDA) puso en marcha en 2024 un nuevo Plan de Desarrollo con el fin de unificar un panorama urbanístico saturado, que incluía más de 50 planes relacionados con el centro de la ciudad y cientos de objetivos, políticas y medidas, en una hoja de ruta clara y viable. El equipo del proyecto utilizó Konveio desde las primeras fases (incluso para la auditoría interna del plan) hasta la revisión de los borradores de los capítulos y la adopción final, combinando eventos presenciales puntuales con un centro de participación en línea fácil de usar para el público en general y útil para las partes interesadas del centro de la ciudad. Esto ayudó a generar confianza, priorizar acciones y fomentar la participación híbrida.

Desafío

El centro de Cheyenne cuenta con una sólida trayectoria en materia de planificación, pero carecía de un plan de ejecución firme, lo que dio lugar a una serie de planes que se basaban unos en otros, pero que no se traducían en cambios sobre el terreno. La confianza de la comunidad se vio mermada por un historial de «planificar y planificar y planificar sin llegar a poner en práctica esos planes», y la DDA necesitaba un enfoque de participación que pudiera:

• llegar al público en general y a los principales grupos de interés (empresarios, propietarios, juntas directivas y personal municipal)
• recoger tanto comentarios rápidos y superficiales como opiniones más profundas y detalladas
• mantener el impulso a lo largo de un proceso en varias fases (oportunidades/retos → definición de la visión → estrategias → borrador del plan → aprobación)

Solución

Logan Simpson incorporó Konveio a lo largo de todo el proyecto. En la auditoría interna de los planes realizada en la fase inicial, se utilizó Konveio para revisar y recabar comentarios internos sobre una lista de verificación de los planes y prioridades existentes. De este modo, el equipo consolidó lo que se había completado, lo que no y lo que podía faltar, con el fin de desarrollar una estructura para una lista de verificación operativa de cara al futuro.

La mayor parte de la participación presencial tuvo lugar en tiendas temporales y eventos organizados en el centro de la ciudad, mientras que Konveio amplió la participación mediante un enfoque híbrido que permitía participar en línea. Al compartir códigos QR y ofrecer una experiencia en línea a la que los residentes podían acceder cuando les resultara más conveniente, el proceso siguió siendo accesible, especialmente durante el periodo de revisión del borrador.

Se diseñó una «jornada de puertas abiertas virtual» en línea utilizando tableros, marcadores y preguntas, en lugar de un enfoque estático basado únicamente en archivos PDF, lo que permitió:

• comentarios públicos y reacciones (creando una experiencia similar a la de un foro)
• Pines de contenido para orientar la experiencia y estructurar los temas de debate y las preguntas del cuestionario, con el fin de recabar aportaciones más específicas, más allá de los comentarios abiertos

Para ayudar a los residentes a familiarizarse con las distintas zonas del centro de la ciudad, el equipo incorporó un mapa web de ArcGIS como recurso visual que facilitara la comprensión durante las conversaciones sobre el territorio.  

«Los mapas y los gráficos siguen siendo lo que más atrae al público».

Aspectos destacados de la participación pública

Confianza y compromiso gracias a la transparencia y la participación

Elprincipal resultado del proyectofue el aumento de la confianza en el proceso, al demostrar cómo se estaba consolidando el trabajo de planificación previo y traduciéndose en prioridades y acciones concretas. Konveio centralizó la publicación de los capítulos, el borrador completo, los materiales de participación y el documento de adopción final (aprobado en febrero de 2025), lo que permitió mantener la continuidad y eliminar la confusión causada por la multiplicidad de archivos PDF y enlaces independientes.

Entrada útil de gran volumen

• El equipo informó de que se recibieron más de 800 respuestas a los cuestionarios a lo largo del proceso.
• También señalaron que más de 100 participantes consultaron y comentaron el plan (con opiniones en su mayoría positivas tanto sobre el proceso como sobre la facilidad de uso).
  

Una mejor comprensión para el personal y los responsables de la toma de decisiones

Konveioayudó al equipo a recopilar e interpretar los comentarios recibidos (incluida la distinción entre el volumen total de comentarios y el número de participantes únicos), lo cual resultó muy útil durante las deliberaciones sobre la aprobación del plan y a la hora de comunicar la «naturaleza» de las aportaciones del público. El plan fue aprobado por unanimidad en enero de 2025, y la Autoridad de Desarrollo del Centro de Cheyenne y la ciudad de Cheyenne recibieron ese mismo año un premio nacional de planificación por el Plan de Desarrollo del Centro.