Asamblea del Estado de California: Revisión pública del Plan de revitalización del curso inferior del río Los Ángeles

En 2015, la Asamblea del Estado de California aprobó el proyecto de ley 530, por el que se creaba un grupo de trabajo para desarrollar el Plan de Revitalización del Bajo Río Los Ángeles (LA). El plan tenía como objetivo revitalizar 19 millas del río para ofrecer oportunidades recreativas, restaurar áreas naturales y abordar cualquier posible problema de salud, seguridad, financiero y de otro tipo.

Problema

Como parte del proceso de redacción, el grupo de trabajo y su equipo de consultores necesitaron recabar la opinión del público sobre las opciones de diseño y, posteriormente, sobre un borrador del documento, dirigiéndose especialmente a los residentes de la zona que se verán afectados por la revitalización.

Solución

Con Konveio, el equipo estableció un proceso de comentarios públicos, lo que brindó la oportunidad de explorar fácilmente el documento y comentar en línea en una ubicación unificada.

• Se animó a los participantes a crear un nombre de usuario y una contraseña para acceder a los documentos y ver los comentarios, lo que les facilitaba el seguimiento de sus comentarios y al equipo el seguimiento en caso de que los participantes tuvieran preguntas.
• Los usuarios dejaron sus comentarios directamente en el texto al que se referían, lo que redujo el tiempo que les lleva a los moderadores rastrear y analizar los comentarios.
• Una persona del equipo se encargó de recibir todos los comentarios a través de la aplicación Konveio, lo que redujo significativamente el esfuerzo y el tiempo necesarios para gestionar los comentarios.
• Para facilitar el análisis final, el equipo trasladó los comentarios recibidos a través de otros canales a su plataforma Konveio, convirtiéndola esencialmente en el centro de gestión y análisis de todos los comentarios recibidos.
• El equipo de consultores utilizó la función de exportación CSV de Konveio, lo que facilitó y agilizó la organización, el formateo y el seguimiento de los comentarios.
• El proyecto incluía versiones del plan tanto en inglés como en español para garantizar oportunidades de participación inclusivas.

Impacto

Konveio ayudó a agilizar el proceso de comentarios y análisis, al tiempo que redujo los retos relacionados con la recopilación, copia y formateo de los comentarios públicos. El equipo estima que ahorró entre 40 y 60 horas al utilizar la aplicación, al tiempo que recibió más de doscientos comentarios del público. Dado que solo una persona recibió todos los comentarios y disponía de un documento descargable, se pudo realizar un mejor control de calidad de los comentarios recibidos e incorporados.

«Konveio fue una forma estupenda de realizar un seguimiento y recibir comentarios del público. Esta forma de presentación de comentarios públicos debería ser la nueva norma, ya que aporta claridad y transparencia a todas las partes implicadas».

— Gina P., ingeniera de recursos hídricos en Tetra Tech

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