Desbloqueando flujos de trabajo eficientes para el análisis de comentarios con IA

Konveio se dedica a crear herramientas que simplifican el proceso de recopilación y análisis de comentarios públicos. Sin embargo, gestionar estos comentarios de manera eficiente y eficaz para proyectos de cualquier tamaño, fase y tipo siempre ha sido un reto.

Cuando un tema suscita interés, las partes interesadas y los miembros de la comunidad no tardan en expresar sus opiniones. En tales casos, es imprescindible reconocer sus contribuciones y existe la responsabilidad de organizar y procesar sus comentarios para aprovechar sus aportaciones. Hacerlo bien mantiene el impulso y fomenta la confianza, lo que garantiza que la comunidad se sienta realmente escuchada y valorada.

Los clientes de Konveio llevan mucho tiempo elogiando la forma en que nuestra plataforma de gestión de documentos ahorra tiempo al personal al simplificar el proceso de análisis de los comentarios públicos y aportar claridad a las ideas, principalmente gracias a la naturaleza misma de los comentarios, que son más breves y productivos cuando se colocan en los borradores de los materiales.

El pasado:

Sin embargo, este noble objetivo era más fácil de decir que de lograr, ya que el personal del gobierno local debe hacer malabarismos con muchas responsabilidades al mismo tiempo. El proceso de clasificar y analizar los comentarios es muy exigente en cuanto al tiempo del personal y requiere atención manual. Por lo general, se necesita una cantidad significativa de tiempo y recursos solo para evaluar si se han recopilado indicaciones y opiniones valiosas. 

El futuro es ahora:‍

En Konveio hemos prestado mucha atención al panorama tecnológico y hemos esperado pacientemente las innovaciones que nos faltaban para desarrollar nuestra visión de flujos de trabajo de análisis de comentarios aún más eficientes, capaces de aumentar tanto la coherencia como la calidad de los informes, con el fin de garantizar que todas las voces sean escuchadas y valoradas adecuadamente. 

Antes de 2023 y del auge de los potentes modelos de lenguaje grande (LLM) de empresas como OpenAI, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial simplemente no eran lo suficientemente potentes como para ofrecer una herramienta de flujo de trabajo fiable y lo suficientemente específica como para satisfacer el interés de nuestros clientes de la administración local y de consultoría en el etiquetado y la tematización automáticos.

Pero por fin ha llegado el momento de presentar la nueva herramienta de análisis de comentarios basada en IA de Konveio para la planificación de documentos, que ofrece formas sencillas de etiquetar automáticamente los comentarios por tema y encontrar temas dentro de los mismos: 

1: Función de etiquetado automático:

• Etiquetado automático: etiqueta automáticamente los comentarios con palabras clave relevantes para el tema, adaptadas por nuestros usuarios para cada documento. Si los gestores de proyectos están recopilando comentarios sobre un estudio de vivienda, añada palabras clave relacionadas con la vivienda; para un plan integral de uso del suelo, dé prioridad a los temas orientados al uso del suelo.
• Un conjunto de etiquetas no sirve para todo: establezca palabras clave específicas para cada documento, lo que le permitirá categorizar y analizar los comentarios de todos sus proyectos con mayor flexibilidad.
• Supervisión humana: aunque la IA se encarga de forma eficiente de la mayor parte del trabajo de categorización, los usuarios pueden revisar y aportar correcciones fácilmente. Este enfoque dual garantiza un alto nivel de precisión, ya que la IA se encarga del trabajo pesado y los humanos refinan los resultados.

2: Función de selección automática de temas:

• Análisis temático: Basándose en el etiquetado de comentarios, la función identifica los temas generales dentro de los comentarios. Esto permite a los usuarios comprender el contexto más amplio de los comentarios y ver cómo se relacionan con subtemas específicos, por ejemplo, «Fortalecimiento de las regulaciones» o «Expansión de las energías renovables » dentro del tema general del «Cambio climático».
• Desglose de opiniones: Para cada tema, los usuarios pueden ver un análisis de opiniones. Esto proporciona información sobre opiniones positivas, negativas o neutras, lo que ayuda a evaluar los sentimientos del público o de un grupo hacia temas concretos.
• Revisión contextual de comentarios: localice fácilmente el origen de los comentarios. Si un comentario hace referencia a una política, un párrafo o una imagen específicos, los usuarios pueden saltar rápidamente a esa sección, lo que agiliza el proceso de revisión de comentarios.
• Gestión de comentarios que ahorra tiempo: gracias a que la IA se encarga de la ardua tarea de resumir inicialmente, los gestores de proyectos pueden descargar los temas en formato MS Word y centrarse en perfeccionar los comentarios, en lugar de tener que empezar desde cero.

En resumen, la herramienta de análisis de comentarios basada en inteligencia artificial de Konveio agiliza el proceso de retroalimentación, haciéndolo más intuitivo, eficiente y revelador. Tanto si buscas opiniones en pequeños grupos de trabajo como si las buscas entre un público más amplio, esta herramienta garantiza que cada comentario se entienda en su contexto adecuado.