Introducción al seminario web sobre interacción con el contenido

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En esta época de mayor interacción en línea, es esencial que la información que compartes sea fácil de navegar y digerir. El 3 de abril, Chris Haller (fundador de Konveio) y Kelly Hickler (directora de comunicaciones de Konveio) presentaron un seminario web titulado «Introducción a la interacción con el contenido» para los miembros de la Asociación Americana de Planificación, en el que ofrecieron algunos trucos y consejos sobre cómo hacer que tu contenido sea relevante para tu público, fomentar la comprensión y obtener comentarios informativos. A continuación, ofrecemos un breve resumen de las principales conclusiones del seminario web.

Los tres componentes principales de una estrategia de compromiso con el contenido que impulsa la aceptación de sus planes y políticas:

1. HAGA QUE SU CONTENIDO SEA ATRACTIVO Y MÁS FÁCIL DE ENTENDER

Para ayudar a las personas a encontrar lo que buscan, es importante utilizar una navegación intuitiva. Las herramientas que destacamos para ayudar a su público a comprender su proyecto incluyen vídeos, gráficos interactivos, mapas fáciles de usar, visores 3D, realidad aumentada y realidad virtual. Para que el contenido sea relevante para ellos, utilice guías personalizadas y calculadoras interactivas.

2. RECOPILAR COMENTARIOS INFORMADOS

Algunas formas eficaces que discutimos para recopilar comentarios informados son los comentarios y encuestas en línea, los comentarios gráficos, los creadores de escenarios que exploran las ventajas y desventajas, y el intercambio instantáneo de resultados sobre las aportaciones. Dada la situación actual con la COVID-19, también presentamos opciones para sustituir los eventos presenciales por talleres públicos virtuales. Esto puede incluir funciones como presentaciones en directo, estaciones de carteles online, el uso de encuestas en línea para replicar actividades de votación por puntos o notas adhesivas, y espacios de trabajo colaborativos para las partes interesadas.

3. MANTENGA EL IMPULSO E IMPLEMENTE SU PLAN

Para que su trabajo tenga un impacto a largo plazo más allá de su adopción por parte del ayuntamiento o su junta directiva, es importante que su plan o política sea un documento vivo, no solo un PDF que se encuentra en algún servidor. Un gran paso hacia un documento vivo es mantener informadas regularmente a las partes interesadas sobre los progresos que está realizando, utilizando métricas registradas en un panel de control en línea. También puede utilizar las redes sociales para publicar actualizaciones periódicas y mantener el interés de la gente. Otra idea es recabar ideas de las partes interesadas y mantener una sólida participación de la comunidad durante toda la implementación del plan, en lugar de detenerse en la adopción. Otra idea es gamificar la implementación pidiendo a las personas que acepten un reto, como ahorrar una determinada cantidad de agua o energía, o comprometerse a conducir menos y utilizar medios de transporte alternativos.

Preguntas y respuestas

Algunas preguntas que surgieron tras la presentación fueron:

P: ¿De qué maneras se puede llegar a las personas que no tienen acceso a Internet o cuyos conocimientos informáticos son limitados?

R: Es fundamental llegar a las personas allí donde se encuentren. Intente utilizar las redes sociales y los canales existentes con los que estas poblaciones ya puedan estar interactuando, como las organizaciones comunitarias que puedan estar dispuestas a compartir su información con su lista de distribución. Mientras se mantengan las medidas de distanciamiento social, vea si puede colocar carteles o folletos en lugares que sigan abiertos, como tiendas de comestibles y bancos. Las buenas y antiguas líneas telefónicas de atención al público, las asambleas telefónicas, los periódicos impresos y los canales de cable pueden ser otras vías.

P: ¿Cómo ayudas a orientar a las personas que no se les dan bien los mapas? ¿Cómo puedes ayudarles a familiarizarse con la zona y a saber dónde se encuentran en relación con el proyecto?

R: Utilice diversos tipos de mapas y métodos para explicar el área del proyecto. Los mapas pueden ser dinámicos, como los mapas de Google, en los que se puede ampliar y reducir la imagen, o estáticos, como los PDF o los dibujos. Quizás utilice una cámara de 360 grados y un vídeo para capturar el área. Tal vez también incluya una descripción escrita y una descripción auditiva. Considere la posibilidad de incluir en sus mapas puntos de referencia conocidos, como características geográficas o señales. Piense en la modalidad de las personas que viven en el área. La forma en que se desplazan probablemente influirá en su forma de concebir el espacio. Por ejemplo, si se desplazan principalmente a pie, probablemente piensen en la distancia en términos de manzanas. Si toman el autobús o el metro, querrán saber a cuántas paradas se encuentra y si necesitan cambiar de línea para llegar allí.

También hubo interés en recursos gratuitos o de bajo costo, cuyos enlaces proporcionamos a continuación.

Recursos adicionales

• Nuestro plan para las reuniones públicas virtuales
• 6 tácticas eficaces para aumentar la interacción con el contenido
• Cómo: Crear gráficos y contenido interactivo
• Cómo: Encontrar imágenes, vídeos y música libres de derechos de autor
• Más allá del ayuntamiento: la participación ciudadana en tiempos de crisis
• Seminario web gratuito: El distanciamiento social se une a la participación pública

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