SLOCOG stelt burgers in staat om afwegingen te maken met interactieve scenarioplanning

De San Luis Obispo Council of Governments (SLOCOG) speelt een centrale rol in de coördinatie van de vervoersplanning in de steden en gemeenschappen in de regio. Door bezuinigingen en strengere regelgeving stond SLOCOG voor een cruciale keuze: het moest zijn 20-jarige regionale vervoersplan (RTP) herzien en ervoor zorgen dat het publiek niet alleen op de hoogte bleef, maar ook op een zinvolle manier bij het proces werd betrokken. Dat betekende dat er nieuwe manieren moesten worden gevonden om complexe afwegingen te communiceren en feedback te vragen die een weerspiegeling was van de werkelijke prioriteiten van het publiek.

Probleem:

Budgettaire afwegingen begrijpelijk maken voor gewone mensen. Traditionele participatiemethoden zoals openbare bijeenkomsten en statische pdf's maken het voor leden van de gemeenschap moeilijk om inzicht te krijgen in de afwegingen die nodig zijn bij langetermijnplanning. Velen waren zich niet bewust van de reële financieringsbeperkingen of de moeilijke beslissingen waarmee planners worden geconfronteerd. Toen het definitieve plan niet aan de verwachtingen van het publiek voldeed, ontstond er frustratie omdat burgers niet de kans hadden gehad om de realiteit achter de keuzes te onderzoeken.

SLOCOG had een manier nodig om de kenniskloof te overbruggen en passieve lezers om te vormen tot betrokken deelnemers – mensen die konden omgaan met reële beperkingen, inzicht hadden in financieringslimieten en weloverwogen suggesties konden doen.

Oplossing:

SLOCOG maakte gebruik van Konveio's Simulator Surveys, een dynamische functie die is ontworpen om het publiek te betrekken bij het begrijpen van afwegingen op het gebied van budgettering en planning. Deze zelfstandige tool, die wordt gehost binnen Konveio's Engagement Hub, nodigde inwoners uit om verschillende investeringsstrategieën op het gebied van vervoer te verkennen – van openbaar vervoer en wegenonderhoud tot fietsinfrastructuur en meer – binnen een vastgesteld budget.

De deelnemers verplaatsten schuifregelaars of selecteerden afwegingsopties, waarbij ze middelen toewees op basis van hun prioriteiten. De ervaring was intuïtief en visueel: terwijl gebruikers keuzes maakten, konden ze zien hoe de uitgaven van invloed waren op het totale budget, de milieu-indicatoren en de dienstverleningsresultaten. Educatieve pop-ups gaven uitleg over elke optie, waardoor de deelnemers in realtime konden leren en beter geïnformeerde beslissingen konden nemen.

In tegenstelling tot traditionele enquêtes verzamelde de simulator niet alleen meningen, maar hielp hij ook om deze door middel van ervaring vorm te geven. Deelnemers die het budget overschreden, werd gevraagd of ze nieuwe maatregelen om inkomsten te genereren zouden steunen, wat nuance aan het gesprek toevoegde. De tool liet ook zien hoe de voorkeuren van een gebruiker zich verhouden tot de geaggregeerde resultaten van de bredere gemeenschap, waardoor individuen konden zien hoe hun waarden overeenkwamen met die van anderen.

Impact:

De implementatie van Konveio's Simulator Surveys door SLOCOG veranderde de dynamiek van publieke betrokkenheid. In plaats van te reageren op een vooraf opgesteld plan, werden bewoners mede-ontwerpers: ze testten de afwegingen waarmee planners te maken hadden en leverden doordachte, contextbewuste input. De tool maakte een complex onderwerp toegankelijk en zelfs leuk, terwijl belangrijke inzichten over de voorkeuren van de gemeenschap naar voren kwamen.

Het resultaat was tweeledig:

• De bewoners gingen naar huis met een beter begrip van waarom niet alles gefinancierd kon worden en welke afwegingen daarbij een rol speelden.
• SLOCOG kreeg rijke, gestructureerde feedback die gekoppeld was aan beperkingen uit de praktijk – feedback die gemakkelijk kon worden geanalyseerd en gedeeld met besluitvormers.

Dankzij Konveio voelde het planningsproces transparanter, collaboratiever en inclusiever aan, waardoor SLOCOG het vertrouwen kon versterken en een koers kon uitzetten die was gebaseerd op de waarden en meningen van de mensen die het bedient.

‍