Kies je eigen betrokkenheid: Sacramento's Missing Middle Outreach

Het Missing Middle Housing (MMH)-initiatief van de stad Sacramento heeft tot doel de betaalbaarheid en diversiteit van woningen aan te pakken door kleinschalige, meergezinswoningen te introduceren in overwegend eengezinswijken. Tijdens de eerste fase van de gemeenschapsoutreach in het najaar van 2022 voerden de stad en haar adviesteam een hybride engagementstrategie uit die was bedoeld om een breed spectrum van belanghebbenden in de gemeenschap voor te lichten, te informeren en om zinvolle feedback te vragen. Het digitale engagementplatform van Konveio speelde een centrale rol in deze inspanning.

Uitdaging

Sacramento moest een brede en diverse bevolkingsgroep bereiken om bewustzijn te creëren en input te verzamelen over mogelijke huisvestingsstrategieën. De uitdaging was om dit op een inclusieve, schaalbare en gemakkelijke manier te doen, waarbij mensen zowel fysiek als digitaal werden bereikt. De stad zocht ook naar een gestroomlijnde manier om feedback die via verschillende participatievormen was verzameld, op te slaan en te analyseren.

Oplossing: een drieledige hybride aanpak

Een belangrijke innovatie in de eerste fase van Sacramento's outreach was de gemengde strategie waarbij meerdere soorten content werden gepresenteerd in één 'Roadshow Package', dat het volgende omvatte:

• Informatieve posters over het MMH-concept, demografische/huisvestingstrends en de specifieke context van Sacramento
• Video's waarin MMH-concepten worden geïntroduceerd en wordt uitgelegd waarom verandering nodig is
• Voor-en-na-visualisaties van MMH-typologieën
• Enquêtes en informatieve posters geïntegreerd in het Konveio-platform

Dit Roadshow-pakket werd met de deelnemers gedeeld via drie unieke communicatiekanalen:

1. Persoonlijke workshops: Tijdens twee open dagen (één in Noord-Sacramento en één in Zuid-Sacramento) waren er posterborden, projectvideo's en medewerkers aanwezig om vragen te beantwoorden. Deelnemers werden aangemoedigd om niet alleen sticky notes en dot-votes achter te laten, maar ook hun telefoons te gebruiken om rechtstreeks feedback te geven op Konveio. De medewerkers digitaliseerden vervolgens de fysieke input en uploadden deze naar het Konveio-platform om de analyse te centraliseren.
2. Live Zoom-bijeenkomsten: Twee virtuele workshops van een halve dag waren een afspiegeling van de fysieke evenementen. Na een korte live-introductie door de projectleiders werden de deelnemers gevraagd om de presentatieborden te bekijken en zelfstandig input te geven via Konveio. Zo konden ook bewoners die niet fysiek aanwezig konden zijn, toch meedoen.
3. Asynchrone online betrokkenheid: Na de live-evenementen lanceerde de stad een asynchrone betrokkenheidsperiode van twee weken op Konveio. Gebruikers konden navigeren door een gestructureerde, interactieve agenda waarmee ze onderwerpen konden selecteren die hen persoonlijk interesseerden. Dit 'kies-je-eigen-avontuur'-ontwerp maximaliseerde de mogelijkheid voor gebruikers om te beslissen met welke onderwerpen ze zich wilden bezighouden en hoe diepgaand.

Resultaten

Totaal bereik: ongeveer 350-400 deelnemers tijdens de engagementactiviteiten in oktober 2022.

"In totaal hebben we in oktober 350 tot 400 verschillende mensen (!) bereikt via de verschillende contactvormen die we hebben gebruikt, waaronder persoonlijke en virtuele contacten. Dat zijn geweldige cijfers en ik denk dat we ook een breed scala aan verschillende belanghebbenden en standpunten hebben kunnen bereiken." — Projectmanager, stad Sacramento

Deelname per formaat:

• Persoonlijke evenementen: 57 deelnemers
• Zoom-evenementen: 45 deelnemers
• Online Konveio-platform: meer dan 388 deelnemers tijdens de twee weken durende open engagementperiode

Deze verdeling bevestigde dat de meeste deelnemers ervoor kozen om asynchroon deel te nemen, wat de waarde van het flexibele digitale platform van Konveio nog eens onderstreepte. Er werden honderden opmerkingen, dot-votes en enquêtereacties verzameld. Alle input, ongeacht het formaat, werd vastgelegd en opgeslagen binnen het Konveio-platform, waardoor efficiënt gebruik kon worden gemaakt van AI-aangedreven tools voor synthese en rapportage.

Impact

Feedback van het publiek hielp bij het identificeren van belangrijke aandachtspunten, zoals het karakter van de buurt, de capaciteit van de infrastructuur en de betaalbaarheid van woningen. Deze input was cruciaal bij het samenstellen van materiaal voor de tweede fase van de outreach.

Dankzij de hybride strategie kon Sacramento:

• Maximaliseer de toegankelijkheid op digitale en fysieke platforms
• Centraliseer alle input op één locatie die klaar is voor analyse
• Verhoog de participatie, vooral online, zonder materiaal of personeel dubbel in te zetten.
• Gebruik de tools van Konveio om feedback van deelnemers zichtbaar, transparant en bruikbaar te maken.

Door gebruik te maken van Konveio heeft de stad Sacramento met succes een schaalbaar, inclusief engagementinitiatief gelanceerd dat een sterke basis heeft gelegd voor verdere samenwerking binnen de gemeenschap rond Missing Middle Housing.