California State Assembly: Openbare beoordeling van het revitalisatieplan voor de benedenloop van de Los Angeles River

In 2015 keurde het Huis van Afgevaardigden van Californië wetsvoorstel 530 goed, waarmee een werkgroep werd opgericht om het revitalisatieplan voor de Lower Los Angeles (LA) River te ontwikkelen. Het plan had tot doel 19 mijl van de rivier te revitaliseren om recreatiemogelijkheden te bieden, natuurgebieden te herstellen en mogelijke gezondheids-, veiligheids-, financiële en andere kwesties aan te pakken.

Probleem

Als onderdeel van het ontwerpproces moesten de werkgroep en haar team van adviseurs input van het publiek verzamelen over ontwerpopties en later over een ontwerpdocument, waarbij ze zich vooral richtten op omwonenden die door de revitalisering zullen worden getroffen.

Oplossing

Met behulp van Konveio heeft het team een openbaar commentaarproces opgezet, waardoor het mogelijk is om het document eenvoudig te bekijken en online commentaar te geven op één centrale locatie.

• De deelnemers werden aangemoedigd om een gebruikersnaam en wachtwoord aan te maken om de documenten te openen en opmerkingen te bekijken, zodat ze hun opmerkingen gemakkelijk konden volgen en het team gemakkelijk contact met hen kon opnemen als ze vragen hadden.
• Gebruikers plaatsten hun opmerkingen rechtstreeks bij de tekst waarop ze betrekking hadden, waardoor moderators minder tijd kwijt waren aan het opsporen en analyseren van opmerkingen.
• Eén persoon in het team was verantwoordelijk voor het ontvangen van alle opmerkingen via de Konveio-app, waardoor de inspanning en tijd die nodig was voor het beheren van opmerkingen aanzienlijk werd verminderd.
• Om de uiteindelijke analyse te vergemakkelijken, heeft het team ook opmerkingen die via andere kanalen waren ontvangen, naar hun Konveio-platform verplaatst, waardoor dit in feite het centrum werd voor het beheren en analyseren van alle ontvangen opmerkingen.
• Het team van consultants gebruikte de CSV-exportfunctie van Konveio, waardoor het organiseren, opmaken en bijhouden van opmerkingen eenvoudig en snel ging.
• Het project omvatte zowel een Engelse als een Spaanse versie van het plan om inclusieve deelnamemogelijkheden te garanderen.

Impact

Konveio hielp bij het stroomlijnen van het commentaarproces en de analyse, terwijl ook de uitdagingen met betrekking tot het verzamelen, kopiëren en opmaken van openbare commentaren werden verminderd. Het team schat dat ze tussen de 40 en 60 uur hebben bespaard door de app te gebruiken, terwijl ze meer dan tweehonderd commentaren van het publiek ontvingen. Aangezien slechts één persoon alle commentaren ontving en over een downloadbaar document beschikte, was er een betere kwaliteitscontrole van de ontvangen en verwerkte commentaren.

“Konveio was een geweldige manier om opmerkingen van het publiek bij te houden en te ontvangen. Deze vorm van het indienen van openbare opmerkingen zou de nieuwe norm moeten worden, omdat het alle betrokken partijen duidelijkheid en transparantie biedt.”

— Gina P., waterbouwkundig ingenieur bij Tetra Tech

‍