Arlington County verzamelt feedback uit de hele stad over huidige initiatieven

Burgerparticipatie staat centraal in Arlington. Via het initiatief Engage Arlington en het plan voor publieke participatie stimuleert de provincie actieve burgerparticipatie in alle lopende projecten en initiatieven.

Probleem

Arlington County had een oplossing nodig om online planbeoordelingen voor lopende projecten in de hele stad te vergemakkelijken. Deze inspanningen omvatten een voorlopig masterplan voor openbare ruimtes, het Arlington Childcare Initiative en het ontwerpbeleidskader voor Four Mile Run Valley.  

Oplossing

Konveio biedt Arlington een gebruiksvriendelijke en algemeen toegankelijke digitale tool voor het verzamelen van publieke reacties op een breed scala aan belangrijke onderwerpen met betrekking tot projecten.

• Arlington County gebruikt Konveio om een landingspagina te maken waar geïnteresseerde deelnemers actuele projectplannen en andere relevante documenten kunnen vinden.
• De app maakt het voor het publiek gemakkelijk om huidige concepten te beoordelen en van commentaar te voorzien, en biedt diepgaande feedback. Gebruikers plaatsen hun opmerkingen direct boven de tekst waarop ze betrekking hebben, waardoor er minder tijd nodig is om opmerkingen op te sporen en te verwerken.
• Deelnemers kunnen opmerkingen zelf labelen als suggestie, vraag of antwoord, waardoor het voor het personeel van de provincie gemakkelijker wordt om elke opmerking te behandelen.
• Het registreren van een gebruikersaccount is vrijwillig op de Konveio-website van Arlington, waardoor belemmeringen worden weggenomen en een bredere deelname van het grote publiek wordt bevorderd.
• Met behulp van pictogrammen voor opwaarts en neerwaarts stemmen kunnen deelnemers hun steun voor andere opmerkingen tonen zonder zelf een reactie te hoeven opstellen, wat de deelname vereenvoudigt en het aantal dubbele opmerkingen aanzienlijk vermindert.

Impact

Konveio bestaat nu drie jaar en heeft duizenden reacties geregistreerd, wat aantoont dat het publiek zeer betrokken is bij en geïnteresseerd is in het raadplegingsproces. Met zijn grote hoeveelheid reacties biedt Konveio Arlington County een broodnodig hulpmiddel om hun analyse, reactie en integratie te stroomlijnen. De belangrijkste functies van de app – exporteren, sorteren en rapporteren van reacties – zorgen ervoor dat de teams die verantwoordelijk zijn voor de projecten kostbare tijd besparen en elke reactie van het publiek kunnen evalueren. "Het is gebruiksvriendelijk, breed toegankelijk en ideaal voor het verzamelen van gedetailleerde opmerkingen en ideeën",vat Jerry S., manager communicatie en publieke betrokkenheid bij het County Manager's Office, samen.

‍