SLOCOG donne aux citoyens les moyens de gérer les compromis grâce à une planification interactive de scénarios

Le Conseil des gouvernements de San Luis Obispo (SLOCOG) joue un rôle central dans la coordination de la planification des transports dans les villes et les communautés de la région. Avec la réduction des financements et le renforcement des restrictions réglementaires, le SLOCOG s'est retrouvé à un tournant décisif : il devait actualiser son plan régional de transport (RTP) vieux de 20 ans tout en veillant à ce que le public soit non seulement informé, mais aussi impliqué de manière significative. Il fallait donc trouver de nouveaux moyens de communiquer sur des compromis complexes et de recueillir des commentaires reflétant les véritables priorités du public.

Problème :

Rendre les compromis budgétaires compréhensibles pour tout le monde. Les méthodes traditionnelles d'engagement telles que les réunions publiques et les fichiers PDF statiques rendent difficile pour les membres de la communauté de comprendre l'équilibre nécessaire dans la planification à long terme. Beaucoup ignoraient les contraintes financières réelles ou les décisions difficiles auxquelles sont confrontés les planificateurs. Lorsque le plan final ne répondait pas aux attentes du public, la frustration s'installait, car les citoyens n'avaient pas eu l'occasion d'explorer les réalités qui sous-tendaient ces choix.

SLOCOG avait besoin d'un moyen de combler le fossé des connaissances et de transformer les lecteurs passifs en participants engagés, capables d'interagir avec les contraintes réelles, de comprendre les limites de financement et de faire des suggestions éclairées.

Solution :

SLOCOG s'est tourné vers les sondages simulés de Konveio, une fonctionnalité dynamique conçue pour aider le public à comprendre les compromis en matière de budget et de planification. Hébergé dans l'Engagement Hub de Konveio, cet outil autoguidé invitait les résidents à explorer différentes stratégies d'investissement dans les transports (transports en commun, entretien des routes, infrastructures cyclables, etc.) tout en respectant un budget défini.

Les participants ont déplacé des curseurs ou sélectionné des options de compromis, allouant les ressources en fonction de leurs priorités. L'expérience était intuitive et visuelle : à mesure que les utilisateurs faisaient leurs choix, ils pouvaient voir l'impact de leurs dépenses sur le budget global, les indicateurs environnementaux et les résultats des services. Des fenêtres contextuelles éducatives clarifiaient chaque option, aidant les participants à apprendre en temps réel et à prendre des décisions plus éclairées.

Contrairement aux sondages traditionnels, le simulateur ne se contentait pas de recueillir des opinions, il contribuait à les façonner à travers l'expérience. Les participants qui dépassaient le budget étaient invités à indiquer s'ils soutiendraient de nouvelles mesures fiscales, ajoutant ainsi une nuance à la conversation. L'outil révélait également les préférences des utilisateurs par rapport aux résultats agrégés de la communauté au sens large, aidant ainsi les individus à voir comment leurs valeurs s'alignaient sur celles des autres.

Impact :

Le déploiement par SLOCOG des enquêtes simulées de Konveio a changé la dynamique de l'engagement public. Plutôt que de réagir à un plan préétabli, les résidents sont devenus des co-créateurs, testant les compromis auxquels les planificateurs étaient confrontés et soumettant des commentaires réfléchis et adaptés au contexte. Cet outil a rendu un sujet complexe accessible, voire amusant, tout en faisant ressortir des informations clés sur les préférences de la communauté.

Le résultat a été double :

• Les résidents sont repartis avec une meilleure compréhension des raisons pour lesquelles tout ne pouvait pas être financé et des compromis que cela impliquait.
• SLOCOG a obtenu des commentaires riches et structurés liés aux contraintes du monde réel, des commentaires qui pouvaient être facilement analysés et partagés avec les décideurs.

Grâce à Konveio, le processus de planification s'est avéré plus transparent, collaboratif et inclusif, aidant ainsi le SLOCOG à renforcer la confiance et à tracer une voie à suivre qui s'appuie sur les valeurs et les opinions des personnes qu'il sert.

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