Le centre commercial de Cupertino va devenir un complexe à usage mixte

Devant élaborer un plan de réaménagement pour un centre commercial désaffecté à Cupertino, en Californie, la ville a fait appel à la communauté dans le cadre d'un processus de charrette afin de déterminer le design préféré.

PROBLÈME

En raison de son emplacement et de la pénurie de logements abordables, le projet suscitait un immense intérêt auprès des membres de la communauté locale. Afin de satisfaire tout le monde, la ville avait besoin d'un moyen de collecter et d'organiser un grand nombre de commentaires sur les différentes options du projet générés à chaque étape de la charrette sur le web, plutôt que seulement en personne. La ville devait présenter un outil en ligne qui traduisait son engagement en faveur de la collaboration, tout en restant fidèle au processus de la charrette.

SOLUTION

Konveio a aidé Cupertino de plusieurs façons :

• Les résultats de chaque étape de la charrette ont été publiés en ligne immédiatement après, afin que les lecteurs puissent commenter directement les dessins, les croquis ou les documents de synthèse, où qu'ils se trouvent.
• Les commentaires sur des aspects spécifiques de chaque option, dans le contexte des visuels produits en personne, ont rendu les retours plus éclairés et de meilleure qualité.
• Les lecteurs pouvaient répondre aux autres commentaires, créant ainsi des fils de discussion au sein de la communauté.
• Caractéristique principale : un système simple de gestion des commentaires permettant une modération et une analyse rapides et faciles afin d'éclairer les sessions à venir.

IMPACT

Souhaitant offrir une plateforme transparente pour recueillir des commentaires sur un projet très médiatisé, la ville de Cupertino a utilisé Konveio afin de garantir une collaboration ouverte sur la meilleure voie à suivre.

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