Soutenir Richmond 300 : un guide pour la croissance

Richmond, en Virginie, a mené un processus de planification globale sur quatre ans afin d'orienter ses décisions et ses stratégies pour l'avenir. Le document « Richmond 300 : A Guide For Growth » (Richmond 300 : un guide pour la croissance) a reçu le prix Daniel Burnham 2021 pour un plan global décerné par l'American Planning Association (APA). Il s'agit de la plus haute distinction décernée chaque année par l'APA, qui récompense les travaux innovants contribuant à créer une communauté plus prospère et plus équitable pour les résidents actuels et futurs, et qui sensibilise à l'importance de la planification.

Nous avons eu la chance de rencontrer Maritza Mercado Pechin, chef de projet chez Richmond 300, et avons discuté de la manière dont Konveio a été utilisé pour recueillir les commentaires de la communauté sur ce projet.

Élargir la portée :

Avec des centaines de recommandations et une multitude de réunions et d'ateliers, Richmond 300 a été une entreprise de grande envergure. L'un des principaux défis consistait à élargir considérablement la portée de leur engagement et à inclure un éventail de participants reflétant l'ensemble de la communauté.

L'équipe du projet a utilisé de nombreuses stratégies pour toucher un public plus diversifié (notamment un groupe de travail communautaire composé de 7 membres dans les rues). Et Konveio a été ajouté à l'équation pour la phase finale avec le projet de document complet. Au final, environ la moitié à deux tiers des personnes qui ont participé à l'élaboration du plan l'ont fait par le biais d'outils en ligne.

Maritza Mercado Pechin :

Lorsque vous organisez une réunion traditionnelle, vous touchez les mêmes personnes qui se présentent toujours. Et puis les gens regardent autour d'eux et se rendent compte à quel point la diversité n'est pas représentée.

Nous avons donc dit : « Nous savons comment atteindre les personnes avec lesquelles nous interagissons habituellement, et c'est ce que nous allons faire. Mais nous n'allons pas passer la majeure partie de notre temps à essayer de les atteindre, nous allons passer la majeure partie de notre temps à essayer d'atteindre tous les autres. »

Nous avons utilisé de nombreuses tactiques pour atteindre les groupes sous-représentés, notamment en rémunérant des membres de la communauté qui nous ont aidés à atteindre leurs électeurs, en réalisant des sondages en ligne et sur papier, en organisant des réunions en petits groupes, etc. Konveio a été un outil très utile parmi l'ensemble des méthodes d'engagement que nous avons utilisées dans le processus de planification.

Créer une communauté et favoriser la collaboration :

Dans une certaine mesure, l'engagement communautaire à grande échelle était une nouveauté pour la majorité des citoyens de Richmond. Konveio a permis aux participants de découvrir la communauté au sens large et d'autres points de vue à prendre en considération et auxquels contribuer. Cela a incité les résidents à lire le plan plus attentivement tout en réduisant le nombre de questions et d'observations répétitives.

Maritza Mercado Pechin :

Konveio aide les participants à prendre conscience qu'il existe une communauté plus large de parties prenantes et de personnes investies et intéressées par le processus de planification.

Si quelqu'un m'envoyait un e-mail avant Konveio, il ne saurait pas que j'ai reçu une centaine d'autres e-mails. Mais s'il parcourait le document sur Konveio et voyait une série de commentaires, il saurait que d'autres personnes s'intéressent à ce qui se passe dans la ville.  

En lisant les commentaires des autres, ils peuvent se rendre compte que quelqu'un a déjà partagé leur pensée ou leur question, puis ils peuvent réagir en donnant un « j'aime » ou en rédigeant une réponse.

Dans l'ensemble, je pense qu'ils sont plus susceptibles de découvrir et d'examiner davantage de points de vue avec Konveio qu'en participant à un atelier public, car ils peuvent le faire à leur rythme et ont davantage d'opportunités et de points de contact.

Konveio a contribué à rendre le plan un peu plus vivant, et je ne pense pas que les gens l'auraient lu aussi attentivement s'ils n'avaient pas eu la possibilité de commenter n'importe quelle partie du document.

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Tirer le meilleur parti des contributions de la communauté :

Dans chaque consultation publique, il semble y avoir une ligne très fine entre un manque de commentaires et un excès de commentaires qui rend difficile leur exploitation optimale. Konveio a toujours aidé les équipes de projet à gérer de grands volumes de commentaires, et Richmond n'a pas fait exception à la règle, car il leur a permis de suivre et de s'assurer que chaque commentaire était pris en compte et intégré.

Maritza Mercado Pechin :

Du point de vue de la gestion de projet, Konveio nous a aidés à gérer tous les commentaires que nous recevions.

Au cours de la phase précédente, la phase 2, nous avons reçu tous ces commentaires différents de la part de différentes personnes sur des fichiers PDF séparés, ce qui était assez fastidieux à gérer. Konveio a vraiment facilité la réception des commentaires de nombreuses parties différentes.

Comme quelques-uns d'entre nous y avaient accès, Konveio nous a aidés à nous assurer que nous répondions à tout en interne et que nous intégrions chaque commentaire, qu'il s'agisse d'une idée importante ou d'un détail mineur comme une faute de frappe.

Impact :

Maritza Mercado Pechin :

Konveio nous a été très utile et nous avons continué à l'utiliser après l'adoption de Richmond 300.

Le processus de création du Richmond 300 a été vaste et inclusif, et maintenant, le plaisir de la mise en œuvre commence. Je suis honoré de me joindre au personnel municipal pour mettre en œuvre les recommandations énoncées dans le plan afin que le Richmond 300 soit véritablement un guide pour créer un Richmond plus équitable, plus durable et plus beau, et non pas simplement un plan qui reste sur une étagère.

En savoir plus sur Richmond 300 :

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