Enterprise Community Partners sollicite des commentaires sur les critères de construction écologique pour les logements abordables

Enterprise Community Partners (ECP) est une organisation à but non lucratif qui rassemble l'expertise, les ressources, les leaders communautaires et les investissements afin de multiplier l'impact du développement local de logements abordables. Elle gère le seul programme national de construction écologique du pays conçu explicitement pour le secteur du logement abordable, appelé Green Communities Criteria.

Problème

ECP mettait à jour les critères de son programme de construction écologique de 2015 et avait besoin d'un outil convivial pour recueillir les commentaires d'un large éventail de parties prenantes, notamment des constructeurs, des promoteurs immobiliers et des décideurs politiques. Il devait recueillir des commentaires à la fois sur les critères nationaux et sur les critères supplémentaires de la ville de New York, qui s'appuient sur les critères nationaux et comportent des modifications pour les projets situés dans la ville de New York. Si les critères 2020 couvrent les huit mêmes catégories que les parties prenantes connaissent déjà, cette nouvelle version fait avancer le débat sur la manière dont les professionnels du logement abordable peuvent améliorer la santé, la résilience et la responsabilité environnementale grâce à des mesures rentables et significatives. ECP souhaitait savoir si ces nouvelles considérations allaient trop loin ou pas assez loin, et souhaitait également obtenir des commentaires généraux. L'organisation recherchait un moyen pratique de partager, gérer, consolider et répondre à un grand nombre de commentaires.

Solution

ECP a utilisé Konveio pour télécharger à la fois un projet de critères nationaux et la superposition de la ville de New York. Grâce aux fonctionnalités conviviales de Konveio, les parties prenantes ont pu facilement lire et répondre aux commentaires des autres, et laisser les leurs. Konveio permet aux utilisateurs de cliquer n'importe où dans le document pour laisser un commentaire spécifique à cette section, ou de laisser des commentaires généraux à la fin. Le personnel et les utilisateurs ont tous deux déclaré que Konveio était très facile à utiliser.

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Impact

Le personnel de l'ECP a trouvé la fonctionnalité de commentaire très utile et a apprécié le fait que les utilisateurs puissent voir et répondre aux commentaires des autres. Cela a permis d'engager une conversation au sein d'un projet de document ou sur des éléments spécifiques du projet, ce que d'autres plateformes n'offrent pas. Le personnel a également apprécié la fonctionnalité de rapport et la possibilité d'extraire tous les 988 commentaires reçus et de les regrouper facilement sous forme de tableau. Cela a permis de gagner du temps et de répondre facilement aux commentaires. La possibilité de rassembler rapidement les commentaires et d'y répondre a donné aux parties prenantes le sentiment que leur contribution était valorisée. Les critères 2020 peuvent être consultés ici.

« En tant qu'organisation nationale à but non lucratif, nous avions besoin de recueillir les commentaires de nos partenaires à travers le pays sur une nouvelle offre de programme. Konveio répondait parfaitement à nos besoins : facile à configurer pour notre personnel, intuitif pour nos membres et simple à utiliser pour notre personnel afin de rassembler et de répondre aux commentaires reçus. Nous avons vraiment apprécié la fonctionnalité qui permet les échanges entre les commentateurs et avons beaucoup apprécié le service client rapide et efficace du personnel de Konveio. Je l'ai recommandé à mes collègues et nous utiliserons certainement à nouveau cette plateforme. »

— Krista Eggers, chef de projet

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