Comment Moorpark a utilisé des documents intégrés pour inciter les habitants à participer à la mise à jour de son plan général

Dans les années 1980, Moorpark, en Californie, comptait une population modeste de 4 000 habitants. En 2019, la population de la ville a bondi à plus de 36 000 habitants. Avec un changement démographique aussi spectaculaire, il est devenu évident que les objectifs et les politiques du plan général initial n'étaient plus adaptés à l'identité et aux besoins actuels de la ville, ce qui a nécessité une refonte en profondeur.

Entreprenant une mise à jour complète pour la première fois depuis sa création en 1983, Moorpark s'est lancé dans une étape importante de planification afin de créer un plan stratégique à long terme pour la ville. Ce nouveau plan sert désormais de plan stratégique à long terme pour la ville, englobant une vision communautaire ainsi que des objectifs et des politiques spécifiques dans tous les domaines de la municipalité. 

PROBLÈME

Un plan général est le fruit d'une forte implication et d'une large participation de la communauté, reflétant les besoins et les aspirations de la population diversifiée d'une ville. Traditionnellement, la mise à jour d'un plan important impliquait de nombreux ateliers en présentiel et programmes de sensibilisation, offrant aux habitants de nombreuses occasions de partager leurs points de vue. 

Pour s'assurer que le projet restait sur la bonne voie et que la voix de la communauté était entendue, le personnel a dû mettre au point des méthodes innovantes afin de maintenir un engagement significatif avec la communauté malgré la nature à distance du processus.

SOLUTION

Chaque chapitre du projet de plan général de la ville de Moorpark a été présenté comme une expérience homogène intégrée au site Web du projet de plan général.

En visitant le site Web officiel de Moorpark consacré à la mise à jour du plan général, les parties prenantes pouvaient parcourir chaque chapitre et formuler des commentaires constructifs sur des points précis de chaque document sans avoir à télécharger de fichiers ni à rédiger d'e-mails. Cela a simplifié la promotion du projet, car le processus de participation était simple et les résidents n'avaient qu'à cliquer sur la page pour donner leur avis.

« L'accès aux documents de planification dans un format entièrement interactif, directement sur le site Web officiel du projet de la ville, a permis au public de bénéficier d'un moyen accessible d'apprentissage et de collaboration. »

- Doug Spondello, AICP, directeur adjoint du développement communautaire pour la ville de Moorpark, Californie

Tout au long de la période de consultation, les parties prenantes ont rédigé de nombreux commentaires spécifiques dans le cadre du projet de plan, ce qui a permis au personnel de comprendre facilement les retours et de les exploiter rapidement pour apporter des modifications.

Une fois la phase de consultation terminée, le personnel a pu exporter un rapport PDF annoté pour examen interne et consigner les commentaires fournis dans le cadre des documents de planification directement sur le site web du projet afin de renforcer la transparence du processus et d'instaurer la confiance.
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IMPACT‍‍

« Konveio s'est révélé être un outil précieux pour héberger notre projet de plan général et les documents connexes en ligne, et pour solliciter les commentaires de la communauté. Compte tenu du nombre de commentaires auxquels nous aurions autrement dû répondre individuellement, je ne serais pas surpris que nous ayons économisé plus de 15 heures de travail à notre personnel. »

« Grâce à Konveio, nous avons reçu des dizaines de réponses de notre communauté pendant le projet, que nous avons pu gérer efficacement. »

« Le rapport des commentaires était extrêmement bien organisé, ce qui a permis à notre équipe d'examiner et d'intégrer rapidement les commentaires, aboutissant ainsi à un plan général plus complet et plus inclusif. Par rapport aux solutions conventionnelles, Konveio a permis à la ville de gagner un temps considérable et a permis au personnel de maintenir un engagement continu avec la communauté, garantissant ainsi que la mise à jour du plan général se déroule sans heurts. »

- Doug Spondello, AICP, directeur adjoint du développement communautaire pour la ville de Moorpark, Californie

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