Choisissez votre propre engagement : l'initiative « Missing Middle Outreach » de Sacramento

L'initiative « Missing Middle Housing » (MMH) de la ville de Sacramento vise à améliorer l'accessibilité et la diversité du logement en introduisant des types de logements à plusieurs unités et à plus petite échelle dans des quartiers principalement composés de maisons individuelles. Au cours de la première phase de sensibilisation de la communauté à l'automne 2022, la ville et son équipe de consultants ont mis en œuvre une stratégie d'engagement hybride conçue pour éduquer, informer et solliciter des commentaires pertinents auprès d'un large éventail d'acteurs communautaires. La plateforme d'engagement numérique de Konveio a joué un rôle central dans cette initiative.

Défi

Sacramento avait besoin d'atteindre une population large et diversifiée afin de sensibiliser les habitants et de recueillir leur avis sur les stratégies potentielles en matière de logement. Le défi consistait à le faire de manière inclusive, évolutive et pratique, en allant à la rencontre des gens là où ils se trouvaient, tant physiquement que numériquement. La ville recherchait également un moyen simplifié de stocker et d'analyser les commentaires recueillis à travers différents formats d'engagement.

Solution : une approche hybride à trois volets

Une innovation clé de la première phase de la campagne de sensibilisation de Sacramento a été sa stratégie mixte qui présentait plusieurs types de contenu dans un seul « Roadshow Package » (kit de présentation) comprenant :

• Affiches informatives sur le concept MMH, les tendances démographiques/immobilières et le contexte spécifique à Sacramento.
• Vidéos présentant les concepts MMH et expliquant pourquoi un changement est nécessaire
• Visualisations avant-après des typologies MMH
• Sondages et affiches informatives intégrés à la plateforme Konveio

Ce kit Roadshow a été partagé avec les participants via trois canaux de communication uniques :

1. Ateliers en personne: deux journées portes ouvertes (une dans le nord et une dans le sud de Sacramento) ont permis de présenter des panneaux d'affichage, des vidéos de projets et du personnel disponible pour répondre aux questions. Les participants ont été encouragés non seulement à laisser des notes autocollantes et des votes par points, mais aussi à utiliser leur téléphone pour soumettre leurs commentaires directement sur Konveio. Le personnel a ensuite numérisé les commentaires physiques et les a téléchargés sur la plateforme Konveio afin de centraliser l'analyse.
2. Réunions Zoom en direct: deux ateliers virtuels d'une demi-journée ont reproduit les événements en présentiel. Après de brèves présentations en direct par les chefs de projet, les participants ont été invités à explorer les panneaux de présentation et à donner leur avis de manière indépendante via Konveio. Cela a permis aux résidents qui ne pouvaient pas assister en personne d'y avoir accès.
3. Engagement en ligne asynchrone: À la suite des événements en direct, la ville a lancé une période d'engagement asynchrone de deux semaines sur Konveio. Les utilisateurs pouvaient naviguer dans un agenda structuré et interactif qui leur permettait de sélectionner des sujets qui les intéressaient personnellement. Cette conception de type « choisissez votre propre aventure » a maximisé la capacité des utilisateurs à décider des sujets qu'ils souhaitaient aborder et de manière approfondie.

Résultats

Portée totale: environ 350 à 400 participants lors des activités organisées en octobre 2022.

« Au total, nous avons touché entre 350 et 400 personnes différentes (!) au cours du mois d'octobre grâce aux différents formats d'engagement que nous avons utilisés, notamment en présentiel et en ligne. Ce sont d'excellents chiffres et je pense que nous avons également pu toucher un large éventail d'acteurs et de points de vue différents. » — Chef de projet, ville de Sacramento

Participation par format:

• Événements en présentiel : 57 participants
• Événements Zoom : 45 participants
• Plateforme en ligne Konveio : plus de 388 participants pendant les deux semaines d'ouverture de la consultation.

Cette répartition a confirmé que la plupart des participants ont choisi de participer de manière asynchrone, renforçant ainsi la valeur de la plateforme numérique flexible de Konveio. Des centaines de commentaires, de votes par points et de réponses à des sondages ont été recueillis. Toutes les contributions, quel que soit leur format, ont été saisies et stockées dans la plateforme Konveio, ce qui a permis une utilisation efficace des outils basés sur l'IA pour la synthèse et la création de rapports.

Impact

Les commentaires du public ont permis d'identifier les principales préoccupations, telles que le caractère du quartier, la capacité des infrastructures et l'accessibilité financière des logements. Ces informations ont été déterminantes dans l'élaboration des supports pour la deuxième phase de la campagne de sensibilisation.

La stratégie hybride a permis à Sacramento de :

• Optimiser l'accessibilité sur les plateformes numériques et physiques
• Centralisez toutes les données dans un emplacement prêt pour l'analyse.
• Augmenter la participation, en particulier en ligne, sans dupliquer les ressources ni les efforts du personnel.
• Utilisez les outils Konveio pour rendre les commentaires des participants visibles, transparents et exploitables.

En tirant parti de Konveio, la ville de Sacramento a lancé avec succès une initiative d'engagement évolutive et inclusive qui a jeté des bases solides pour une collaboration communautaire plus poussée autour du logement intermédiaire.