Assemblée de l'État de Californie : examen public du plan de revitalisation du cours inférieur de la rivière Los Angeles

En 2015, l'Assemblée de l'État de Californie a adopté le projet de loi 530, créant un groupe de travail chargé d'élaborer le plan de revitalisation de la partie inférieure de la rivière Los Angeles (LA). Ce plan visait à revitaliser 30 km de la rivière afin d'offrir des possibilités de loisirs, de restaurer des zones naturelles et de traiter tout problème potentiel en matière de santé, de sécurité, de finances et autres.

Problème

Dans le cadre du processus de rédaction, le groupe de travail et son équipe de consultants ont dû recueillir l'avis du public sur les options de conception, puis sur un projet de document, en ciblant particulièrement les résidents de la zone qui seront concernés par la revitalisation.

Solution

À l'aide de Konveio, l'équipe a mis en place un processus de consultation publique, offrant la possibilité d'explorer facilement le document et de le commenter en ligne dans un emplacement unique.

• Les participants ont été encouragés à créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour accéder aux documents et consulter les commentaires, ce qui leur a permis de suivre facilement leurs commentaires et à l'équipe d'assurer le suivi au cas où les participants auraient des questions.
• Les utilisateurs ont laissé leurs commentaires directement sur le texte auquel ils se rapportaient, ce qui a permis de réduire le temps nécessaire aux modérateurs pour suivre et analyser les commentaires.
• Une personne de l'équipe était chargée de recevoir tous les commentaires via l'application Konveio, ce qui a considérablement réduit l'effort et le temps nécessaires à la gestion des commentaires.
• Pour faciliter l'analyse finale, l'équipe a également transféré les commentaires reçus par d'autres canaux vers sa plateforme Konveio, qui est ainsi devenue la plateforme centrale pour gérer et analyser tous les commentaires reçus.
• L'équipe de consultants a utilisé la fonctionnalité d'exportation CSV de Konveio, ce qui a permis d'organiser, de formater et de suivre les commentaires facilement et rapidement.
• Le projet comprenait les versions anglaise et espagnole du plan afin de garantir des possibilités de participation inclusives.

Impact

Konveio a permis de rationaliser le processus de commentaires et d'analyse tout en réduisant les difficultés liées à la collecte, à la copie et au formatage des commentaires publics. L'équipe estime avoir gagné entre 40 et 60 heures en utilisant l'application, tout en recevant plus de deux cents commentaires du public. Étant donné qu'une seule personne a reçu tous les commentaires et disposait d'un document téléchargeable, le contrôle qualité des commentaires reçus et intégrés a été amélioré.

« Konveio s'est révélé être un excellent moyen de suivre et de recueillir les commentaires du public. Ce type de soumission de commentaires publics devrait devenir la nouvelle norme, car il apporte clarté et transparence à toutes les parties concernées. »

— Gina P., ingénieure en ressources hydriques chez Tetra Tech

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