Création d'un centre interinstitutionnel de communication et d'engagement

Confronté à un besoin urgent de coordination et de communication entre plusieurs agences d'État et partenaires locaux pendant la pandémie de COVID-19, le Minnesota Interagency Council on Homelessness (MICH) s'est tourné vers Konveio pour créer une plateforme numérique permettant de partager des ressources, d'impliquer les parties prenantes et de faire avancer son plan stratégique. Contrairement à l'engagement traditionnel basé sur des projets, l'utilisation de Konveio par le MICH est continue et se fait au niveau départemental, soutenant une mission complexe et collaborative entre 15 agences d'État qui œuvrent pour mettre fin au sans-abrisme dans le Minnesota.

Problème

Avant2020, MICH ne disposait pas d'une plateforme centralisée pour l'engagement du public ou le partage d'informations. Les communications étaient fragmentées entre les sites web des différentes agences, et la présence du MICH se limitait à une seule page sur le site d'une agence. L'apparition du COVID-19 a mis en évidence la nécessité d'une communication plus directe, plus unifiée et plus continue. Le MICH était chargé de guider les efforts de réponse visant à protéger les personnes sans domicile fixe pendant la pandémie et cherchait à créer une plateforme centralisée pour partager des conseils, publier des mises à jour ou réunir virtuellement les parties prenantes.

Alors que MICH s'apprêtait à lancer l'élaboration d'un nouveau plan stratégique à l'échelle de l'État, le besoin d'une plateforme interactive et accessible est devenu encore plus crucial. L'organisation avait besoin d'un site capable de prendre en charge des mises à jour en temps réel, de faciliter les échanges bidirectionnels et de servir de ressource publique à long terme.

Solution‍

MICH a publié un appel d'offres pour le développement d'un site web et la mise en place de fonctionnalités d'engagement. Konveio a été sélectionné pour sa capacité unique à répondre à ces deux besoins sur une seule et même plateforme.

Konveio a soutenu le développement d'un site web complet qui permet à MICH :

• Partagez régulièrement des webinaires, des bulletins d'information et des mises à jour.
• Centraliser les documents de planification stratégique et permettre l'ajout de commentaires au niveau des documents.
• Soutenir la collaboration continue entre les parties prenantes
• Fournir des ressources aux fournisseurs de logements, aux défenseurs et au grand public
• Poser des questions pour susciter un dialogue continu
• Recueillir les soumissions via un formulaire de contact

Le personnel de MICH, qui ne disposait d'aucune formation officielle en développement web, a pu créer et gérer le site facilement grâce à l'interface intuitive de Konveio et à son assistance solide lors de la mise en route.

Consultez le site Web à l'adresse https://mich.mn.gov

Impact

• Amélioration de la communication : MICH dispose désormais d'un espace centralisé pour informer, mettre à jour et impliquer un large éventail de parties prenantes, notamment le personnel des agences d'État, les défenseurs, les prestataires de services et le grand public.
• Participation interactive : Konveio a permis au public de participer de manière interactive au plan stratégique du MICH, grâce à la mise en ligne de documents provenant des groupes de travail chargés de la planification, qui pouvaient être téléchargés et commentés.
• Large audience parmi les parties prenantes : le site est devenu une ressource pour les partenaires à travers tout l'État, notamment les équipes de sensibilisation, les défenseurs et les personnes ayant vécu l'expérience du sans-abrisme.
• Facilité d'utilisation et de gestion : le personnel de MICH continue à assurer activement la maintenance et la mise à jour du site, soulignant la flexibilité et le service client de Konveio.
• Une plateforme prête pour l'avenir : alors que MICH passe à la mise en œuvre de son plan stratégique, l'équipe explore de nouvelles utilisations des fonctionnalités de Konveio, notamment l'intégration de vidéos et les outils de page d'accueil pour suivre plus efficacement l'engagement.

Pourquoi Konveio se démarque

Konveio s'est démarqué auprès du MICH grâce à sa capacité à combiner les fonctionnalités d'un site web complet avec des outils dynamiques d'engagement du public dans une plateforme unique et facile à utiliser. Le backend ne nécessitait aucune expertise en codage, ce qui a permis au personnel de MICH de gérer et de mettre à jour le site en toute confiance et de manière autonome. Des fonctionnalités robustes telles que les commentaires au niveau des documents, le partage de contenu et les formulaires de contact ont donné à MICH la flexibilité nécessaire pour interagir de manière significative avec des publics diversifiés. Tout aussi importante était l'équipe d'assistance à la clientèle réactive et compétente, qui les a guidés tout au long de la configuration et de l'évolution du site.  

« Nous avons vraiment apprécié le soutien que Konveio nous a apporté tout au long du processus. Aucun d'entre nous n'est développeur web, mais nous avons réussi à créer un site qui répond à nos besoins spécifiques. Il est devenu notre plateforme centrale pour partager notre travail entre les agences et avec le public, et nous savons que nous avons la flexibilité nécessaire pour évoluer avec lui. »