Quelle est la prochaine étape pour l'engagement en ligne ?

Et si... l'engagement en ligne devenait partie intégrante de la vie civique, favorisant l'accès des résidents historiquement exclus des réunions physiques traditionnelles ?

Alors que les États commencent à assouplir les mesures de confinement, à quelle vitesse les communautés reprendront-elles leurs réunions publiques en présentiel ? Les organisations qui n'avaient jamais organisé de réunions en ligne auparavant adopteront-elles les nouveaux avantages de l'engagement virtuel, ou les réunions virtuelles deviendront-elles un simple épisode dans l'histoire, à mesure que les choses reviendront rapidement à la normale ? L'engagement en ligne a joué un rôle crucial pendant la pandémie de COVID-19, mais que se passera-t-il s'il devient partie intégrante de la vie civique, favorisant l'accès des résidents historiquement exclus des réunions physiques traditionnelles ?

Les réunions virtuelles ne sont pas la panacée pour un engagement civique authentique et efficace. Les organisations ne peuvent pas se contenter d'ajouter une couche technologique aux inégalités structurelles existantes et espérer obtenir de meilleurs résultats. Le personnel doit faire le travail difficile d'examiner ses processus et ses politiques afin de s'assurer qu'ils ne creusent pas involontairement le fossé ou n'aggravent pas un problème. Une réunion Zoom ou un site web dédié à un projet ne peuvent pas, comme par magie, réparer les relations ou résoudre les problèmes de confiance de longue date au sein d'une communauté. Les outils en ligne font plutôt partie d'une boîte à outils plus large dont les dirigeants communautaires peuvent s'inspirer pour élargir la représentation et la participation.

Plutôt que de simplement reproduire une réunion physique, une réunion virtuelle est l'occasion de restructurer la manière dont les réunions publiques sont organisées. Une réunion virtuelle peut être utilisée pour rééquilibrer les rapports de force qui existent dans les réunions traditionnelles en présentiel et les rendre non seulement plus équitables, mais aussi plus conformes à la loi. Imaginez, par exemple, une audience publique controversée où une salle bondée de personnes opposées à une proposition, qui répond peut-être à toutes les exigences légales pour être approuvée, influence clairement les élus dans une autre direction. Bien sûr, ce n'est pas ainsi que les audiences publiques sont censées fonctionner, mais les faits montrent à maintes reprises que c'est ainsi que fonctionnent de nombreuses audiences publiques.

Idéalement, les audiences publiques sont une démonstration du fonctionnement d'un gouvernement représentatif, où les élus prennent des décisions sur la base de critères objectifs. En réalité, de nombreuses audiences publiques sont considérées comme des mini-élections. Les gens peuvent manifester leur soutien ou leur opposition par leur simple présence physique à une réunion en personne... ce que les réunions virtuelles éliminent. N'étant plus intimidés par une foule de personnes en colère, les élus sont-ils ainsi plus libres de prendre de meilleures décisions ? Ou cela porte-t-il atteinte à la liberté d'expression et au droit de réunion ? À tout le moins, cela va à l'encontre de traditions de longue date profondément ancrées dans la culture américaine. Un nombre surprenant de personnes souhaitent encore assister à une réunion physique, avoir la possibilité de s'exprimer pendant 3 minutes ou simplement manifester leur soutien ou leur opposition par leur simple présence. Il existe peut-être des moyens de reproduire cette expérience dans un cadre virtuel, mais la question de savoir si nous devons le faire reste posée.

Heureusement, nous n'avons pas besoin de revoir complètement les méthodes de réunion traditionnelles pour continuer à utiliser les outils en ligne afin de rendre le processus plus inclusif et accessible. Si le passage à un mode 100 % virtuel n'est ni faisable ni souhaitable, une organisation peut alors adopter une approche mixte qui permet aux personnes de choisir de participer en personne ou en ligne.

Konveio offre un moyen pratique pour les gens de donner leur avis pendant ou après une réunion. La ville et le comté de Denver ont utilisé Konveio pour créer un atelier numérique dans le cadre de leur initiative de planification du quartier East Central. Ils ont mis en ligne une vidéo de la présentation donnée lors d'un atelier en présentiel afin que ceux qui n'avaient pas pu y assister puissent voir ce qu'ils avaient manqué. Ils ont également mis en ligne les mêmes panneaux d'affichage que ceux utilisés lors de l'atelier, sur lesquels les visiteurs du site web pouvaient directement laisser des commentaires, comme ils auraient pu le faire en présentiel.

LISEZ NOTRE ÉTUDE DE CAS SUR L'ATELIER NUMÉRIQUE DE DENVER

Nous avons constaté, à travers les nombreux projets pour lesquels Konveio a fourni des outils d'engagement de contenu, que la qualité des commentaires tend à être meilleure en ligne. Cela s'explique par le fait que les gens peuvent prendre leur temps pour comprendre le contenu et formuler des réponses mûrement réfléchies. Cela est particulièrement vrai lorsqu'on leur demande des commentaires spécifiques plutôt que des questions ouvertes.

Cliquez ci-dessous pour visionner une courte démonstration et en savoir plus sur la manière dont Konveio peut vous aider à combiner engagement en personne et engagement en ligne.

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