Maîtriser l'engagement hybride : une formation pratique destinée aux planificateurs

La participation hybride est désormais courante dans le domaine de l'aménagement communautaire, mais trop souvent, elle se résume à ajouter un lien Zoom à une réunion en présentiel. Si cela élargit l'accès, cela ne garantit pas pour autant une expérience de participation plus inclusive, plus solidaire ou plus enrichissante.

Lors de notre récente formation intitulée « Mastering Hybrid Engagement », Chris Haller, fondateur de Konveio, et Kelly Hickler, fondatrice de Cinnovation Studio, ont examiné comment les organisateurs peuvent aller au-delà de l'approche traditionnelle « salle + Zoom » pour combiner de manière réfléchie différentes méthodes d'engagement permettant de toucher davantage de personnes et de susciter de meilleurs retours de la part de la communauté.

En s'appuyant sur leur guide gratuit intitulé « Designing Hybrid Engagement », Chris et Kelly ont présenté un cadre pratique et ont illustré, à l'aide d'exemples concrets, comment associer la participation en présentiel et la participation numérique.

Regardez la formation complète ci-dessous pour découvrir le cadre conceptuel, les applications pratiques et les enseignements tirés.

Points clés à retenir de la formation

1. Ne vous limitez pas à l'opposition entre le virtuel et le présentiel.

La formation a présenté un cadre à quatre quadrants combinant des activités en ligne et en présentiel, avec une participation synchrone (en temps réel) et asynchrone (à votre rythme). Chaque approche présente des atouts différents en termes de flexibilité, d'accessibilité et d'interaction personnelle.

2. Concevez des expériences hybrides, et non des activités isolées.

Des journées portes ouvertes interactives aux ateliers de conception collaborative, Chris a montré comment les urbanistes peuvent associer expériences physiques et numériques à l'aide de panneaux de présentation, de post-it, du vote par points, de la cartographie interactive et de boucles de rétroaction.

3. Proposer aux participants davantage de moyens de s'impliquer.

Un projet de logement mené à Sacramento a mis en évidence l'intérêt d'offrir plusieurs options de participation. Environ 70 % des participants ont pris part au projet par le biais d'activités en ligne autonomes, tandis que des ateliers en présentiel et des permanences virtuelles ont offert des occasions supplémentaires d'échanger et de discuter.

4. Prévoyez dès le départ d'obtenir des résultats significatifs.

Chris et Kelly ont souligné qu'un engagement hybride efficace ne se limite pas au simple choix des bons outils. Il s'agit de comprendre son public, de lever les obstacles à la participation, de relier les retours d'expérience entre les différents formats et de planifier la manière dont les résultats orienteront les décisions.

Découvrez le cadre d'engagement hybride

Que vous organisiez un atelier communautaire, un processus d'aménagement du territoire ou un projet de conception collaborative, cette formation vous propose des idées concrètes pour rendre la participation plus ciblée, plus inclusive et plus efficace.

Téléchargez gratuitement le guide « Concevoir des expériences hybrides » pour découvrir le cadre de référence, comparer les méthodes d'engagement et commencer à planifier votre prochaine expérience hybride.

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