Webinaire d'introduction à l'engagement envers le contenu

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En cette période où l'engagement en ligne est accru, il est essentiel que les informations que vous partagez soient faciles à consulter et à assimiler. Le 3 avril, Chris Haller (fondateur de Konveio) et Kelly Hickler (responsable de la communication chez Konveio) ont présenté un webinaire intitulé « Introduction to Content Engagement » (Introduction à l'engagement envers le contenu) aux membres de l'American Planning Association. Ce webinaire propose des astuces et des conseils pour rendre votre contenu pertinent pour votre public, favoriser la compréhension et obtenir des commentaires éclairés. Voici un bref résumé des principaux enseignements tirés du webinaire.

Les trois principaux éléments d'une stratégie d'engagement par le contenu qui favorise l'adhésion à vos plans et politiques :

1. RENDRE VOTRE CONTENU PLUS ATTRAYANT ET PLUS FACILE À COMPRENDRE

Pour aider les gens à trouver ce qu'ils cherchent, il est important d'utiliser une navigation intuitive. Parmi les outils que nous avons mis en avant pour aider votre public à comprendre votre projet, citons les vidéos, les graphiques interactifs, les cartes faciles à utiliser, les visionneuses 3D, la réalité augmentée et la réalité virtuelle. Pour que le contenu soit pertinent pour eux, utilisez des guides personnalisés et des calculateurs interactifs.

2. RECUEILLIR DES COMMENTAIRES ÉCLAIRÉS

Nous avons discuté de plusieurs moyens efficaces pour recueillir des commentaires éclairés, notamment les commentaires et sondages en ligne, les commentaires graphiques, les générateurs de scénarios qui explorent les compromis possibles et le partage instantané des résultats sur les contributions. Compte tenu de la situation actuelle liée à la COVID-19, nous avons également présenté des options pour remplacer vos événements en personne par un atelier public virtuel. Cela peut inclure des fonctionnalités telles que des présentations en direct, des stations d'affichage en ligne, l'utilisation de sondages en ligne pour reproduire les activités de vote par points ou de notes autocollantes, et des espaces de travail collaboratifs pour les parties prenantes.

3. MAINTENEZ LA DYNAMIQUE ET METTEZ VOTRE PLAN EN ŒUVRE

Pour que votre travail ait un impact à long terme au-delà de son adoption par le conseil municipal ou votre conseil d'administration, il est important que votre plan ou votre politique soit un document vivant, et non un simple fichier PDF stocké quelque part sur un serveur. Une étape importante vers la création d'un document vivant consiste à tenir régulièrement vos parties prenantes informées des progrès que vous réalisez, à l'aide d'indicateurs suivis dans un tableau de bord en ligne. Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux pour publier régulièrement des mises à jour et maintenir l'enthousiasme des gens. Une autre idée consiste à recueillir les idées de vos parties prenantes et à maintenir un engagement communautaire solide tout au long de la mise en œuvre du plan, plutôt que de s'arrêter à son adoption. Une autre idée consiste à gamifier la mise en œuvre en demandant aux gens de relever un défi, par exemple économiser une certaine quantité d'eau ou d'énergie, ou s'engager à moins utiliser leur voiture et à recourir à d'autres moyens de transport.

Questions-réponses

Voici quelques questions qui ont été posées après la présentation :

Q : Comment peut-on atteindre les personnes qui n'ont pas accès à Internet ou qui ont des compétences informatiques limitées ?

R : Il est essentiel d'aller à la rencontre des gens là où ils se trouvent. Essayez d'utiliser les réseaux sociaux et les canaux existants avec lesquels ces populations sont déjà en contact, comme les organisations communautaires qui pourraient être disposées à partager vos informations avec leur liste de diffusion. Tant que les mesures de distanciation sociale sont en vigueur, voyez si vous pouvez placer des affiches ou des dépliants dans des lieux qui restent ouverts, comme les épiceries et les banques. Les bonnes vieilles lignes d'assistance téléphonique, les assemblées publiques téléphoniques, les journaux imprimés et les chaînes câblées peuvent également constituer d'autres moyens de communication.

Q : Comment aidez-vous les personnes qui ne sont pas douées avec les cartes à s'orienter ? Comment pouvez-vous les aider à se familiariser avec la région et à se situer par rapport au projet ?

R : Utilisez différents types de cartes et différentes méthodes pour expliquer la zone du projet. Les cartes peuvent être dynamiques, comme une carte Google sur laquelle vous pouvez zoomer et dézoomer, ou statiques, comme un PDF ou un dessin. Vous pouvez également utiliser une caméra à 360 degrés et une vidéo pour capturer la zone. Vous pouvez également inclure une description écrite et une description audio. Pensez à inclure des points de repère connus dans vos cartes, comme une caractéristique géographique ou un panneau. Pensez aux modes de déplacement des personnes qui vivent dans la zone. La façon dont elles se déplacent influencera probablement leur perception de l'espace. Par exemple, si elles se déplacent principalement à pied, elles pensent probablement à la distance en termes de pâtés de maisons. Si elles prennent le bus ou le métro, elles voudront savoir à combien d'arrêts se trouve la zone et si elles doivent changer de ligne pour s'y rendre.

Il y avait également un intérêt pour les ressources gratuites ou peu coûteuses, dont nous avons fourni les liens ci-dessous.

Ressources supplémentaires

• Notre plan d'action pour les réunions publiques virtuelles
• 6 tactiques efficaces pour stimuler l'engagement envers le contenu
• Comment faire : créer des graphiques et du contenu interactif
• Comment trouver des images, des vidéos et de la musique libres de droits
• Au-delà de la mairie : l'engagement public en temps de crise
• Webinaire gratuit : La distanciation sociale rencontre l'engagement public

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