SLOCOG befähigt Bürger, Kompromisse mit interaktiver Szenarioplanung zu finden

Der San Luis Obispo Council of Governments (SLOCOG) spielt eine zentrale Rolle bei der Koordinierung der Verkehrsplanung in den Städten und Gemeinden der Region. Angesichts knapperer Finanzmittel und verschärfter regulatorischer Auflagen stand SLOCOG vor einer entscheidenden Herausforderung: Der 20-jährige Regionalverkehrsplan (RTP) musste überarbeitet werden, wobei die Öffentlichkeit nicht nur informiert, sondern auch sinnvoll einbezogen werden sollte. Das bedeutete, neue Wege zu finden, um komplexe Kompromisse zu kommunizieren und Feedback einzuholen, das die tatsächlichen Prioritäten der Öffentlichkeit widerspiegelte.

Problem:

Budgetkompromisse für Laien verständlich machen. Traditionelle Methoden der Bürgerbeteiligung wie öffentliche Versammlungen und statische PDF-Dateien machen es den Gemeindemitgliedern schwer, die bei der langfristigen Planung erforderlichen Kompromisse nachzuvollziehen. Viele waren sich der realen Finanzierungsbeschränkungen oder der schwierigen Entscheidungen, vor denen Planer stehen, nicht bewusst. Als der endgültige Plan nicht den Erwartungen der Öffentlichkeit entsprach, kam es zu Frustrationen, da die Bürger keine Gelegenheit hatten, sich mit den Realitäten hinter den Entscheidungen auseinanderzusetzen.

SLOCOG musste einen Weg finden, um die Wissenslücke zu schließen und passive Leser zu engagierten Teilnehmern zu machen – Menschen, die mit realen Einschränkungen umgehen, Finanzierungsgrenzen verstehen und fundierte Vorschläge machen können.

Lösung:

SLOCOG entschied sich für die Simulator-Umfragen von Konveio, eine dynamische Funktion, die entwickelt wurde, um der Öffentlichkeit ein Verständnis für Budget- und Planungsabwägungen zu vermitteln. Dieses selbstgesteuerte Tool, das im Engagement Hub von Konveio gehostet wird, lud die Einwohner dazu ein, verschiedene Strategien für Investitionen in den Verkehrsbereich zu erkunden – darunter Nahverkehr, Straßeninstandhaltung, Fahrradinfrastruktur und mehr –, wobei ein festgelegtes Budget einzuhalten war.

Die Teilnehmer verschoben Schieberegler oder wählten Kompromissoptionen aus und verteilten die Ressourcen entsprechend ihren Prioritäten. Die Erfahrung war intuitiv und visuell: Während die Nutzer ihre Entscheidungen trafen, konnten sie sehen, wie sich die Ausgaben auf das Gesamtbudget, die Umweltindikatoren und die Dienstleistungsergebnisse auswirkten. Informative Popups erläuterten jede Option und halfen den Teilnehmern, in Echtzeit zu lernen und fundiertere Entscheidungen zu treffen.

Im Gegensatz zu herkömmlichen Umfragen sammelte der Simulator nicht nur Meinungen, sondern trug durch Erfahrungen dazu bei, diese zu formen. Teilnehmer, die das Budget überschritten hatten, wurden gefragt, ob sie neue Maßnahmen zur Erzielung von Einnahmen unterstützen würden, was der Diskussion eine zusätzliche Nuance verlieh. Das Tool zeigte auch, wie die Präferenzen eines Nutzers im Vergleich zu den aggregierten Ergebnissen der breiteren Gemeinschaft ausfielen, sodass die einzelnen Personen sehen konnten, inwieweit ihre Werte mit denen anderer übereinstimmten.

Auswirkung:

Der Einsatz der Simulator-Umfragen von Konveio durch SLOCOG veränderte die Dynamik der Bürgerbeteiligung. Anstatt auf einen vorgefertigten Plan zu reagieren, wurden die Einwohner zu Mitgestaltern – sie testeten die Kompromisse, mit denen die Planer konfrontiert waren, und lieferten durchdachte, kontextbezogene Beiträge. Das Tool machte ein komplexes Thema zugänglich und sogar unterhaltsam und lieferte gleichzeitig wichtige Erkenntnisse über die Präferenzen der Gemeinde.

Das Ergebnis war zweierlei:

• Die Anwohner gingen mit einem tieferen Verständnis dafür, warum nicht alles finanziert werden konnte und welche Kompromisse damit verbunden waren.
• SLOCOG erhielt umfangreiches, strukturiertes Feedback, das sich auf reale Einschränkungen bezog – Feedback, das leicht analysiert und an Entscheidungsträger weitergegeben werden konnte.

Durch Konveio wurde der Planungsprozess transparenter, kooperativer und integrativer, was SLOCOG dabei half, das Vertrauen zu stärken und einen Weg für die Zukunft zu ebnen, der von den Werten und Meinungen der Menschen geprägt war, denen die Organisation dient.

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