Aufbau einer behördenübergreifenden Kommunikations- und Interaktionsplattform

Angesichts der dringenden Notwendigkeit, während der COVID-19-Pandemie die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen mehreren staatlichen Behörden und lokalen Partnern zu koordinieren, wandte sich der Minnesota Interagency Council on Homelessness (MICH) an Konveio, um eine digitale Plattform für den Austausch von Ressourcen, die Einbindung von Interessengruppen und die Umsetzung seines Strategieplans aufzubauen. Im Gegensatz zu herkömmlichen projektbasierten Engagements nutzt MICH Konveio kontinuierlich und auf Abteilungsebene und unterstützt damit eine komplexe, kooperative Mission von 15 staatlichen Behörden, die sich für die Bekämpfung der Obdachlosigkeit in Minnesota einsetzen.

Problem

Vor2020 fehlte MICH eine zentrale Plattform für die Einbindung der Öffentlichkeit und den Informationsaustausch. Die Kommunikation war auf die Websites einzelner Behörden verteilt, und die Präsenz von MICH beschränkte sich auf eine einzige Seite auf der Website einer Behörde. Der Ausbruch von COVID-19 machte deutlich, dass eine direktere, einheitlichere und kontinuierlichere Kommunikation erforderlich war. MICH war für die Koordinierung der Maßnahmen zum Schutz von Obdachlosen während der Pandemie verantwortlich und suchte nach einer zentralen Plattform für den Austausch von Leitlinien, die Veröffentlichung von aktuellen Informationen und die virtuelle Zusammenführung von Interessengruppen.

Als MICH sich darauf vorbereitete, die Entwicklung eines neuen landesweiten Strategieplans in Angriff zu nehmen, wurde der Bedarf an einer interaktiven, barrierefreien Plattform noch dringlicher. Sie benötigten eine Website, die Echtzeit-Aktualisierungen unterstützen, eine wechselseitige Interaktion ermöglichen und als langfristige, öffentlich zugängliche Ressource dienen konnte.

Lösung‍

MICH veröffentlichte eine Ausschreibung, in der sowohl die Entwicklung einer Website als auch die Implementierung von Interaktionsfunktionen gefordert wurden. Konveio wurde aufgrund seiner einzigartigen Fähigkeit ausgewählt, beide Anforderungen auf einer einzigen Plattform zu erfüllen.

Konveio unterstützte die Entwicklung einer voll funktionsfähigen Website, die MICH folgende Möglichkeiten bietet:

• Regelmäßige Webinare, Newsletter und Updates teilen
• Zentralisieren Sie strategische Planungsunterlagen und ermöglichen Sie Kommentare auf Dokumentebene.
• Unterstützung der laufenden Zusammenarbeit zwischen den Interessengruppen
• Bereitstellung von Ressourcen für Wohnungsanbieter, Interessenvertreter und die allgemeine Öffentlichkeit
• Fragen posten, um einen fortlaufenden Dialog anzuregen
• Sammeln Sie Einsendungen über ein Kontaktformular.

Die Mitarbeiter von MICH, die über keine formale Erfahrung in der Webentwicklung verfügten, konnten die Website dank des intuitiven Backends und der umfassenden Einführungsunterstützung von Konveio problemlos erstellen und pflegen.

Besuchen Sie die Website unter https://mich.mn.gov

Auswirkung

• Verbesserte Kommunikation: MICH verfügt nun über einen zentralen Ort, um eine Vielzahl von Interessengruppen, darunter Mitarbeiter staatlicher Behörden, Interessenvertreter, Dienstleister und die breite Öffentlichkeit, zu informieren, auf dem Laufenden zu halten und einzubinden.
• Interaktive Beteiligung: Konveio ermöglichte eine interaktive Beteiligung der Öffentlichkeit am Strategieplan von MICH, wobei Materialien aus Planungsarbeitsgruppen online zum Herunterladen und Kommentieren bereitgestellt wurden.
• Breite Reichweite bei Interessengruppen: Die Website ist zu einer Informationsquelle für Partner im gesamten Bundesstaat geworden, darunter Outreach-Teams, Interessenvertreter und Menschen, die selbst Erfahrungen mit Obdachlosigkeit gemacht haben.
• Benutzerfreundlichkeit und Verwaltung: Die Mitarbeiter von MICH pflegen und aktualisieren die Website weiterhin aktiv und schätzen dabei die Flexibilität und den Kundensupport von Konveio.
• Zukunftsfähige Plattform: Während MICH zur Umsetzung seines Strategieplans übergeht, untersucht das Team neue Einsatzmöglichkeiten für die Funktionen von Konveio, darunter Video-Einbettung und Splash-Page-Tools, um das Engagement effektiver zu verfolgen.

Warum Konveio glänzt‍

Konveio überzeugte MICH durch seine Fähigkeit, die Funktionalität einer voll ausgestatteten Website mit dynamischen Tools zur Einbindung der Öffentlichkeit in einer einzigen, benutzerfreundlichen Plattform zu kombinieren. Das Backend erforderte keine Programmierkenntnisse, sodass die Mitarbeiter von MICH die Website selbstständig verwalten und aktualisieren konnten. Robuste Funktionen wie Kommentarfunktionen auf Dokumentebene, Content-Sharing und Kontaktformulare gaben MICH die Flexibilität, mit unterschiedlichen Zielgruppen auf sinnvolle Weise zu interagieren. Ebenso wichtig war das reaktionsschnelle und kompetente Kundensupport-Team, das sie bei der Einrichtung und Weiterentwicklung der Website unterstützte.  

„Wir haben es sehr geschätzt, wie Konveio uns während des gesamten Prozesses unterstützt hat. Keiner von uns ist Webentwickler, aber wir konnten eine Website erstellen, die unseren individuellen Anforderungen entspricht. Sie ist zu unserer zentralen Plattform für den Austausch von Informationen zwischen den Behörden und mit der Öffentlichkeit geworden, und wir wissen, dass wir damit flexibel wachsen können.“