Jugendliche und Skatepark-Fans begeistern

Bang the Table lud Chris Haller, den Gründer von Konveio, zur Teilnahme an einem Webinar ein, in dem zwei australische Kunden vorgestellt wurden, die über den EngagementHQ Marketplace von Bang the Table miteinander in Kontakt getreten sind. Um das gesamte 52-minütige Webinar anzusehen, klicken Sie hier. 

Bang the Table veröffentlichte eine wunderbar detaillierte Fallstudie über die Nutzung von Konveio auf EngagementHQ durch die Capire Consulting Group für das Community Facilities Project des Stadtrats von Maribyrnong. Daher konzentrieren wir uns auf die Höhepunkte unserer Diskussion mit Hannah Myers, Outdoor Recreation Officer in Moreton Bay, Australien.

Einstellung:

Die Abteilung für Parks und Freizeitgestaltung von Moreton Bay wollte der Gemeinde nach den Covid-19-Lockdowns unterhaltsame Möglichkeiten zum Zusammenkommen bieten und entschied sich dafür, drei lokale Skateparks neu zu gestalten. Die Abteilung wollte konkretes Feedback zu den vorgeschlagenen Elementen jedes Skatepark-Entwurfs erhalten, darunter auch dazu, wie diese von der Gemeinde genutzt werden würden. Allerdings war es eine Herausforderung, Jugendliche und Skatepark-Begeisterte zu erreichen und einzubinden, die sie strategisch angehen mussten. 

Ihr Team wusste, dass junge Bürger und Skatepark-Nutzer wahrscheinlich keine langen Umfragen ausfüllen würden und auch nicht davon ausgehen würden, dass ihre Kommentare gesehen und berücksichtigt würden. Beide Gruppen würden lieber den Plan sehen und direkt dazu Stellung nehmen, als eine mehrseitige Umfrage durchzugehen und jede Frage zu beantworten. 

Problem:

• Sie wollten konkretes und konstruktives Feedback zu den Elementen des Skateparks von einem breiten Spektrum an Interessengruppen, nicht nur lange Erzählungen von einigen wenigen Personen. 
• Die Parks sind seit Jahrzehnten Teil der Gemeinde, und man wollte herausfinden, was den Menschen am bestehenden Park gefällt, um sicherzustellen, dass dies in die neuen Entwürfe einfließt.
• Sie waren der Meinung, dass eine Umfrage allein weder für die demografische Gruppe der Skatepark-Nutzer noch für Jugendliche geeignet wäre.

Hannah Myers:

„Eine der Herausforderungen, die wir bewältigen mussten, bestand darin, zu verstehen, was die Community über bestimmte Elemente innerhalb des Skateparks sagte und wie dieser genutzt wird. Viele Probleme mit Skateparks hängen mit der Funktionalität, dem Flow, der Interaktion der Elemente untereinander und sogar mit Dingen wie der Tiefe einer Bowl zusammen (von der ich gar nicht wusste, dass sie für die Nutzer ein so wichtiger Aspekt eines Skateparks ist).

Wir haben Bang the Table für die Engagement-Strategie unserer gesamten Stadt engagiert. Als ich jedoch die Projektseite für die Skatepark-Konsultation einrichtete, wandte ich mich erneut an unsere Engagement-Managerin Nicole Vaughan und teilte ihr mit, dass eine Umfrage nicht ausreichen würde, um das gewünschte Lernen und Feedback zur Skatepark-Konsultation zu ermöglichen , wenn wir uns nicht persönlich treffen können. 

Im Wesentlichen habe ich gesagt, dass ich möchte, dass die Leute Kommentare zu unseren Entwürfen abgeben und mir sagen können, was daran falsch ist, wo es hingehört und wie es geändert werden muss. Da zeigte uns Nicole Konveio, und wir waren sofort begeistert davon. Da beschlossen wir, Konveio für unseren Skatepark zu nutzen.

Obwohl es die Skateparks waren, die den Bedarf für diese Funktion ausgelöst haben, erstellt unser Team viele Masterpläne und visuelle Entwürfe, zu denen die Gemeinde Stellung nehmen kann. Pläne, an denen die Gemeinde sehr interessiert ist, wie Spielplätze und Freilaufbereiche für Hunde.

Die Möglichkeit, eine solche Funktionalität zu nutzen, bei der die Mitarbeiter einen Plan einsehen und im Wesentlichen auf eine Stelle im Planungsdokument zeigen können, um mir ihre Meinung dazu mitzuteilen, ist für unser gesamtes Team wirklich sehr hilfreich.

Lösung: 

Synergie mit Bang the Table.

Durch den Kauf von Konveio über den Marktplatz von EngagementHQ konnten sie eine einzige Projektseite veröffentlichen, auf der alles untergebracht war – wodurch das Projekt leichter über Anzeigen und Community-Gruppen beworben werden konnte. Ein einfaches dreiseitiges Designdokument wurde zu einer zentralen Anlaufstelle, um sich zu informieren, zu erkunden, konstruktive Kommentare zu jeder Designoption abzugeben und eine längere Umfrage auszufüllen, um längere Erzählungen zu teilen.

Moreton Bay entschied sich für anonyme Teilnahmegesetzungen, um die Teilnahme so einfach wie möglich zu gestalten. eine kürzlich erfolgte Aktualisierung unserer EngagementHQ-Marktplatzintegration bedeutet, dass registrierte Benutzer einer EngagementHQ-Website Kommentare zu dem Plan abgeben können, ohne erneut identifizierende Informationen eingeben zu müssen. Ihre Kontaktinformationen aus dem PRM von EngagementHQ werden automatisch mit ihrem Kommentar auf Konveio einbezogen.

Nach Hannahs Worten war die Overlay-Funktion von Konveio ein „Glücksfall“, da sie es ihnen ermöglichte, alle ihnen zur Verfügung stehenden Designelemente zu nutzen. Sie konnten animierte 3D-Videos jedes Parkdesigns über ein YouTube-Overlay präsentieren, 360-Grad-Fotografien der bestehenden Parks mit Google Streetview zeigen und zusätzliche Links und Bildergalerien einbinden.

Sobald das Dokument in EngagementHQ eingebettet ist, können Besucher das Planungsdokument auf Konveio anzeigen, um sowohl die bestehenden als auch die vorgeschlagenen Parks aus jedem Blickwinkel zu betrachten, Kommentare abzugeben und anschließend die Umfrage für weitere Informationen zu öffnen.

Hannah Myers:

„Mit Konveio konnten wir gerenderte 3D-Videos des geplanten Parks einbetten, sodass die Besucher das Gefühl haben, tatsächlich dort zu sein und ihn zu erkunden. Eines der Probleme, mit denen wir bei der Modernisierung eines lokalen Skateparks konfrontiert sind, ist jedoch die Eigentumsfrage. Es gibt Menschen, die die Parks seit ihrer Kindheit nutzen, und jetzt nutzen ihre Kinder sie. Wir wollten unbedingt Informationen darüber sammeln, was die Menschen an den aktuellen Anlagen schätzen.

Um ihnen zu zeigen, wie es früher aussah, konnten wir die Leute in die aktuellen Einrichtungen versetzen, indem wir ein 360-Grad-Foto jeder Einrichtung in Google Street View hochgeladen und den Viewer direkt in Konveio eingebettet haben. So konnten die Leute sich das 3D-Video ansehen, wie es aussehen könnte, und direkt zum Plan Stellung nehmen.

Wir konnten auch eine Wortbegrenzung für Kommentare zum Plan festlegen. Und für abschließende Gedanken oder längere Erzählungen konnten die Leute diese über die Umfrage mitteilen. Ich denke, dass dieses Maß an Interaktion und die verschiedenen Möglichkeiten, sich zu beteiligen, für uns das waren, was einer tatsächlichen persönlichen Konsultation am nächsten kam.

Nicole Vaughan:

„Ja, das hebt das Online-Engagement wirklich auf ein neues Niveau, und ich finde das großartig. Den Menschen Optionen zu bieten, ihnen dieses Eintauchen zu ermöglichen, wenn man sie persönlich und vor Ort erreichen kann, das ist wirklich fantastisch.“

Projektförderung: 

Moreton Bay nutzte jeden Vorteil, um das Projekt bei den Interessengruppen der Nischen-Community zu bewerben, und schaltete eine erfolgreiche Anzeige auf Facebook. Dadurch erhielten sie konstruktives Feedback zu jedem Entwurf und erreichten eine ausgewogene Gruppe interessierter Interessengruppen. 

Hannah Myers:

„Wir haben alle Vorteile genutzt, die uns unsere Kontakte boten, und sie dazu gebracht, für uns Werbung zu machen. Wir hatten über 2.500 Besucher auf unserer Website (Bang the Table), und 28 % unserer Teilnehmer waren unter 20 Jahre alt. Das ist ein wirklich gutes Feedback für ein Projekt der Kommunalverwaltung, verglichen mit dem, was wir normalerweise erhalten.“

So haben sie es geschafft.

Hannah Myers:

1. „Wir haben Convic Skate Park und Youth Spaces engagiert, die in der Branche sehr beliebt und bekannt sind. Jeder Skatepark-Nutzer kennt Convic, daher haben wir viele ihrer Ressourcen genutzt, darunter ihre Netzwerke und Kontakte in der Branche.

2. Wir haben auch Kontakt zu den Schulen in der Umgebung des Skateparks aufgenommen, damit sie ihn auf ihren Anschlagtafeln bewerben können. Ein Skatepark befindet sich insbesondere neben dem PCYC und wir haben sie gebeten, ebenfalls Werbung für uns zu machen.

3. Viele unserer Nutzer kamen über eine Facebook-Werbung zu uns. Wir haben einfach einige Bilder unserer Skatepark-Entwürfe verwendet, bestimmte Gebiete ausgewählt und die Werbung geschaltet. Die Leute haben die Werbung dann geteilt, geliked und kommentiert, um sie ihren Freunden und Community-Gruppen weiterzuempfehlen und sie dazu anzuregen, sie ebenfalls zu kommentieren.

Auswirkung/Schlussfolgerung: 

Moreton Bay bewies Einfallsreichtum, Pragmatismus und Führungsstärke und erreichte dadurch die richtige Zielgruppe und erhielt genau das Feedback (und die Zustimmung), das es sich erhofft hatte. Wir könnten nicht begeisterter sein, gemeinsam mit Bang the Table zu diesem Erfolg beigetragen zu haben.

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