Wat is de toekomst van online betrokkenheid?

Wat als... online betrokkenheid een integraal onderdeel van het maatschappelijk leven zou worden, waardoor bewoners die van oudsher werden uitgesloten van typische persoonlijke bijeenkomsten, toegang zouden krijgen?

Nu staten de maatregelen om thuis te blijven beginnen te versoepelen, hoe snel zullen gemeenschappen dan weer fysieke openbare bijeenkomsten gaan houden? Zullen organisaties die nog nooit online vergaderingen hebben gehouden, de nieuw ontdekte voordelen van virtuele betrokkenheid omarmen, of zullen virtuele vergaderingen een voetnoot in de geschiedenis worden nu alles snel weer zijn normale gang gaat? Online betrokkenheid is cruciaal geweest tijdens de COVID-19-pandemie, maar wat als het een integraal onderdeel van het maatschappelijk leven wordt en de toegang bevordert voor inwoners die van oudsher worden uitgesloten van typische fysieke vergaderingen?

Virtuele bijeenkomsten zijn geen wondermiddel voor authentieke en effectieve maatschappelijke betrokkenheid. Organisaties kunnen niet simpelweg technologie toevoegen aan bestaande structurele ongelijkheden en dan betere resultaten verwachten. Medewerkers moeten hard werken om hun processen en beleid te onderzoeken om ervoor te zorgen dat ze niet onbedoeld de kloof vergroten of een probleem verergeren. Een Zoom-vergadering of projectwebsite kan niet op magische wijze relaties herstellen of langdurige vertrouwenskwesties in een gemeenschap oplossen. Online tools maken daarentegen deel uit van een grotere toolbox waaruit gemeenschapsleiders kunnen putten om vertegenwoordiging en participatie uit te breiden.

In plaats van simpelweg een fysieke vergadering te kopiëren, biedt een virtuele vergadering de kans om de manier waarop openbare vergaderingen worden gehouden te herstructureren. Een virtuele vergadering kan worden gebruikt om de machtsverhoudingen die bij traditionele persoonlijke vergaderingen spelen opnieuw in evenwicht te brengen en deze niet alleen rechtvaardiger, maar ook meer in overeenstemming met de wet te maken. Stel je bijvoorbeeld een controversiële openbare hoorzitting voor waar een drukbezochte zaal vol mensen die tegen een voorstel zijn, dat mogelijk aan alle wettelijke vereisten voor goedkeuring voldoet, de gekozen functionarissen duidelijk in een andere richting beïnvloedt. Dit is natuurlijk niet hoe openbare hoorzittingen zouden moeten werken, maar uit de praktijk blijkt keer op keer dat dit wel degelijk het geval is bij veel openbare hoorzittingen.

Idealiter zijn openbare hoorzittingen een voorbeeld van representatieve democratie in actie, waarbij gekozen functionarissen beslissingen nemen op basis van objectieve criteria. Realistisch gezien worden veel openbare hoorzittingen echter behandeld als mini-verkiezingen. Mensen kunnen hun steun of verzet tonen door simpelweg fysiek aanwezig te zijn bij een persoonlijke bijeenkomst... iets wat bij een virtuele bijeenkomst niet mogelijk is. Zullen gekozen functionarissen, die niet langer geïntimideerd worden door een menigte boze mensen, hierdoor vrijer zijn om betere beslissingen te nemen? Of maakt dit inbreuk op de vrijheid van meningsuiting en het recht van vergadering? Het druist in ieder geval in tegen langdurige tradities die diep geworteld zijn in de Amerikaanse cultuur. Een verrassend groot aantal mensen wil nog steeds naar een fysieke bijeenkomst komen, de kans krijgen om drie minuten te spreken, of gewoon hun steun/tegenstand tonen door erbij te zijn. Er zijn misschien manieren om deze ervaring in een virtuele omgeving na te bootsen, maar de vraag of we dit moeten doen, blijft bestaan.

Gelukkig hoeven we de aloude vergadermethoden niet volledig te herzien om online tools te kunnen blijven gebruiken om het proces inclusiever en toegankelijker te maken. Als 100% virtueel werken niet haalbaar of gewenst is, kan een organisatie kiezen voor een gemengde aanpak waarbij mensen kunnen kiezen of ze persoonlijk of online aanwezig willen zijn.

Konveio biedt een handige manier voor mensen om tijdens of na afloop van een vergadering input te geven. De stad en het district Denver gebruikten Konveio om een digitale workshop te organiseren voor hun East Central Neighborhood Planning Initiative. Ze uploadden een video van de presentatie die tijdens een fysieke workshop werd gegeven, zodat degenen die niet aanwezig konden zijn, konden zien wat ze hadden gemist. Ze uploadden ook dezelfde posterborden die tijdens de workshop werden gebruikt, waarop bezoekers van de website rechtstreeks konden reageren, net zoals ze dat tijdens een fysieke workshop zouden kunnen doen.

LEES ONZE CASESTUDY OVER DE DIGITALE WORKSHOP IN DENVER

We hebben bij de vele projecten waarvoor Konveio tools voor contentbetrokkenheid heeft geleverd, gezien dat de kwaliteit van de feedback online doorgaans hoger is. Dit komt doordat mensen de tijd kunnen nemen om de materie te begrijpen en weloverwogen antwoorden te formuleren. Dit geldt met name wanneer hen om specifieke feedback wordt gevraagd in plaats van open vragen.

Klik hieronder om een korte demo te bekijken en meer te weten te komen over hoe Konveio u kan helpen om persoonlijke en online interactie te combineren.

‍