Efficiënte workflows voor commentaaranalyse ontsluiten met AI

Konveio zet zich in voor het ontwikkelen van tools die het vastleggen en analyseren van openbare reacties vereenvoudigen. Het efficiënt en effectief beheren van deze feedback voor projecten van elke omvang, fase en aard blijft echter een uitdaging.

Wanneer een onderwerp weerklank vindt, laten belanghebbenden en leden van de gemeenschap snel hun mening horen. In dergelijke gevallen is het van groot belang om hun bijdragen te erkennen en is het onze verantwoordelijkheid om hun feedback te ordenen en te verwerken, zodat we er gebruik van kunnen maken. Door dit goed te doen, houden we het momentum vast en kweken we vertrouwen, waardoor de gemeenschap zich echt gehoord en gewaardeerd voelt.

Klanten van Konveio prijzen al lang de manier waarop ons platform voor documentbetrokkenheid tijd bespaart voor het personeel door het proces van het analyseren van openbare opmerkingen te vereenvoudigen en de inzichten te verduidelijken, voornamelijk door de aard van kortere en productievere opmerkingen op ontwerpdocumenten.

Het verleden:

Dit nobele doel was echter makkelijker gezegd dan gedaan, aangezien medewerkers van lokale overheden veel verantwoordelijkheden tegelijkertijd moeten combineren. Het categoriseren en analyseren van opmerkingen is een proces dat veel tijd van medewerkers vraagt en handmatige aandacht vereist. Alleen al om te beoordelen of er überhaupt waardevolle aanwijzingen en inzichten zijn verzameld, zijn doorgaans veel tijd en middelen nodig. 

De toekomst is nu:‍

Bij Konveio hebben we de technologische ontwikkelingen nauwlettend gevolgd en geduldig gewacht op de ontbrekende innovaties die nodig waren om onze visie voor nog efficiëntere workflows voor commentaaranalyse te realiseren. Deze workflows kunnen zowel de consistentie als de kwaliteit van de rapportage verbeteren, zodat alle stemmen worden gehoord en op de juiste manier worden gewogen. 

Vóór 2023 en de opkomst van krachtige Large Language Models van bedrijven als OpenAI waren machine learning en AI simpelweg niet krachtig genoeg om een betrouwbare en voldoende specifieke workflowtool te leveren die voldeed aan de behoefte van onze lokale overheden en adviesklanten aan automatische tagging en automatische thematiek.

Maar nu is het eindelijk zover: we introduceren Konveio's nieuwe AI-aangedreven tool voor commentaaranalyse voor planningsdocumenten, waarmee je op eenvoudige wijze commentaar automatisch kunt taggen op onderwerp en thema's binnen onderwerpen kunt vinden: 

1: Functie voor automatisch taggen:

• Geautomatiseerde tagging: tagt automatisch opmerkingen met relevante trefwoorden voor het onderwerp, aangepast door onze gebruikers voor elk document. Als projectmanagers feedback verzamelen over een woningonderzoek, voeg dan trefwoorden toe die betrekking hebben op woningen; voor een uitgebreid bestemmingsplan, geef dan prioriteit aan onderwerpen die betrekking hebben op landgebruik.
• Eén set tags is niet geschikt voor alle documenten: stel per document specifieke trefwoorden in, zodat u flexibel kunt categoriseren en analyseren voor al uw projecten.
• Menselijk toezicht: Hoewel de AI het grootste deel van het categorisatiewerk efficiënt uitvoert, kunnen gebruikers gemakkelijk controleren en correcties aanbrengen. Deze dubbele aanpak zorgt voor een hoge mate van nauwkeurigheid, waarbij de AI het zware werk doet en mensen de resultaten verfijnen.

2: Functie voor automatische thema's:

• Thematische analyse: op basis van de commentaartagging identificeert de functie overkoepelende thema's binnen de feedback. Hierdoor kunnen gebruikers de bredere context van de opmerkingen begrijpen en zien hoe deze betrekking hebben op specifieke subthema's, bijvoorbeeld 'Versterking van regelgeving' of 'Uitbreiding van hernieuwbare energie ' onder het brede overkoepelende onderwerp 'Klimaatverandering'.
• Sentimentanalyse: Voor elk thema kunnen gebruikers een sentimentanalyse bekijken. Dit biedt inzicht in positieve, negatieve of neutrale sentimenten en helpt bij het peilen van de publieke of groepsgevoelens ten aanzien van bepaalde onderwerpen.
• Contextuele feedbackbeoordeling: vind eenvoudig de bron van de opmerkingen. Als een opmerking verwijst naar een specifiek beleid, een specifieke paragraaf of een specifieke afbeelding, kunnen gebruikers snel naar dat gedeelte springen, waardoor het feedbackbeoordelingsproces soepeler verloopt.
• Tijdbesparend feedbackbeheer: dankzij AI, die het zware werk van de eerste samenvatting voor zijn rekening neemt, kunnen projectmanagers thema's in MS Word-formaat downloaden en zich concentreren op het verfijnen van de feedback in plaats van vanaf nul te moeten beginnen.

Kortom, de AI-aangedreven tool voor commentaaranalyse van Konveio stroomlijnt het feedbackproces en maakt het intuïtiever, efficiënter en inzichtelijker. Of u nu feedback zoekt in kleine werkgroepen of bij het bredere publiek, deze tool zorgt ervoor dat elk commentaar in de juiste context wordt begrepen.