Conversatie over betrokkenheid bij inhoud - Stad Centennial

Onze gast op donderdag 27 februari 2020 was Stewart Meek, specialist economische ontwikkeling bij de stad Centennial, die het herontwikkelingsproject Streets at SouthGlenn besprak. Hieronder vindt u de belangrijkste punten uit het gesprek.

Achtergrondinformatie

The Streets at SouthGlenn is een multifunctioneel centrum in Centennial, Colorado. De eigenaren-ontwikkelaars overwegen wijzigingen in het Master Development Plan (MDP) om extra herontwikkeling mogelijk te maken, waaronder mogelijk winkels, woningen, kantoren en entertainment. De stad heeft een webpagina gemaakt en verstuurt een nieuwsbrief om informatie over het project te delen. Een aantal bezorgde bewoners heeft zich verenigd en een groep opgericht met de naam "Neighbors for the Streets at SouthGlenn", die een eigen webpagina heeft en een eigen nieuwsbrief verstuurt. Er is enige lokale media-aandacht geweest voor het project. Er is nog geen formele aanvraag ingediend bij de gemeente.

Uitdagingen

• Er is veel ingewikkelde informatie over het project, zoals bestemmingsplannen, financiering, de eigendomsstructuur, verschillende ontwikkelingsfasen en goedkeuringscriteria.
• Er zijn honderden reacties van bewoners ontvangen voordat er daadwerkelijk een aanvraag is ingediend.
• De buurtgroep communiceert onafhankelijk met de projectontwikkelaar en beschikt soms over nieuwe informatie voordat de gemeente daarvan op de hoogte is. De groep heeft ook informatie vrijgegeven zonder deze eerst te controleren. Hierdoor lijkt het alsof de gemeente achterloopt of niet eerlijk is.

Belangrijke vragen die naar voren kwamen

• Wat is het juiste detailniveau om te delen, wanneer en hoe?
• Wat is de beste manier om opmerkingen en vragen te verzamelen, en hoe groepeer je de opmerkingen zonder vooringenomenheid?
• Hoe kan de stad worden gezien als de betrouwbare stem?

Groepssuggesties

• Zorg voor een eenvoudige, visueel aantrekkelijke landingspagina of factsheet op de projectwebpagina, zodat mensen snel de basisinformatie kunnen bekijken, en voeg vervolgens links toe naar meer informatie voor mensen die zich verder willen verdiepen. Bekijk de pagina over de herziening van de bestemmingsplannen van de stad Bridgeport als een uitstekend voorbeeld.
• Bied mensen meerdere manieren om commentaar te geven. Via een algemeen commentaarformulier kunnen mensen hun hart luchten, terwijl meer gerichte commentaaropties mensen met specifieke opmerkingen in staat stellen deze op de juiste plaats te plaatsen. Online betrokkenheid geeft bezoekers de mogelijkheid om elkaars opmerkingen te zien en erop te reageren, wat een nuttig hulpmiddel is om de luidruchtige minderheid eruit te filteren. De afbeelding hieronder is een voorbeeld van hoe opmerkingen rechtstreeks in een pdf-document kunnen worden ingebed. U kunt dit ook in de praktijk zien op de webpagina van het Leavenworth County Comprehensive Plan.
• De stad Centennial heeft een facilitator ingehuurd om de gemeenschapsbijeenkomst te leiden en een samenvattend rapport van de ontvangen opmerkingen op te stellen. Dit hielp om de indruk van partijdigheid weg te nemen die zou kunnen ontstaan als medewerkers van de stad de opmerkingen zouden samenvatten.
• De stad zou een openhartig gesprek kunnen voeren met de projectontwikkelaar over hoe zij hun eigen project ondermijnen door informatie rechtstreeks met bewoners te delen voordat zij deze met de stad delen.

We willen graag van u horen!

Welke aanvullende suggesties of ideeën heb je? Deel ze in de reacties hieronder!

Konveio OpenLab was onze tweewekelijkse webvergadering tijdens het begin van de pandemie, waar we de uitdagingen op het gebied van contentbetrokkenheid van klanten of volgers bespraken. Het doel was om samen oplossingen te zoeken, zowel met input van het Konveio-team als van andere deelnemers, en onderling van elkaar te leren.

‍