Inleiding tot webinar over contentbetrokkenheid

‍

‍

In deze tijd van toenemende online betrokkenheid is het essentieel dat de informatie die u deelt gemakkelijk te vinden en te begrijpen is. Op 3 april presenteerden Chris Haller (oprichter van Konveio) en Kelly Hickler (communicatiemanager bij Konveio) een webinar met de titel 'Introduction to Content Engagement' voor leden van de American Planning Association. In dit webinar worden enkele trucs en tips gegeven om uw content relevant te maken voor uw publiek, begrip te kweken en geïnformeerde feedback te krijgen. Hier volgt een korte samenvatting van de belangrijkste punten uit het webinar.

De 3 belangrijkste componenten van een strategie voor contentbetrokkenheid die draagvlak creëert voor uw plannen en beleid:

1. MAAK UW CONTENT BOEIEND EN BEGRIJPELIJKER

Om mensen te helpen vinden wat ze zoeken, is het belangrijk om intuïtieve navigatie te gebruiken. Hulpmiddelen die we hebben uitgelicht om uw publiek te helpen uw project te begrijpen, zijn onder meer video's, interactieve afbeeldingen, gebruiksvriendelijke kaarten, 3D-viewers, augmented reality en virtual reality. Gebruik gepersonaliseerde gidsen en interactieve rekenmachines om de inhoud voor hen relevant te maken.

2. VERZAMEL GEÏNFORMEERDE FEEDBACK

Enkele effectieve manieren die we hebben besproken om geïnformeerde feedback te verzamelen, zijn inline opmerkingen en enquêtes, grafische feedback, scenariobouwers die afwegingen onderzoeken en het direct delen van resultaten op basis van input. Gezien de huidige situatie met COVID-19 hebben we ook opties gepresenteerd om uw persoonlijke evenementen te vervangen door een virtuele openbare workshop. Dit kan functies omvatten zoals livestreampresentaties, online posterboards, inline-enquêtes om dot voting of sticky note-activiteiten na te bootsen, en gezamenlijke werkruimten voor belanghebbenden.

3. HOUD HET MOMENTUM VAST EN VOER JE PLAN UIT

Om ervoor te zorgen dat uw werk een langdurige impact heeft die verder gaat dan de goedkeuring door de gemeenteraad of uw bestuur, is het belangrijk dat uw plan of beleid een levend document is, en niet alleen een pdf-bestand dat ergens op een server staat. Een grote stap in de richting van een levend document is om uw belanghebbenden regelmatig op de hoogte te houden van de voortgang die u boekt, met behulp van statistieken die worden bijgehouden in een online dashboard. U kunt ook sociale media gebruiken om regelmatig updates te plaatsen en mensen enthousiast te houden. Een ander idee is om ideeën van uw belanghebbenden te crowdsourcen en de sterke betrokkenheid van de gemeenschap tijdens de uitvoering van het plan in stand te houden, in plaats van te stoppen bij de goedkeuring ervan. Een ander idee is om de uitvoering te gamificeren door mensen te vragen een uitdaging aan te gaan, zoals een bepaalde hoeveelheid water of energie besparen, of zich ertoe te verbinden minder te rijden en alternatieve vervoersmiddelen te gebruiken.

Vragen en antwoorden

Enkele vragen die na de presentatie werden gesteld, waren onder meer:

V: Hoe kunnen we mensen bereiken die geen internettoegang hebben of beperkte computervaardigheden hebben?

A: Het is van cruciaal belang om mensen te ontmoeten waar ze zich bevinden. Probeer gebruik te maken van bestaande sociale netwerken en kanalen waarmee deze bevolkingsgroepen mogelijk al in contact staan, zoals maatschappelijke organisaties die bereid zijn uw informatie te delen met hun distributielijst. Kijk of u, terwijl de maatregelen voor sociale afstand nog van kracht zijn, posters of flyers kunt ophangen op plaatsen die nog open zijn, zoals supermarkten en banken. Andere mogelijkheden zijn bijvoorbeeld ouderwetse telefonische hulplijnen, telefonische town hall-bijeenkomsten, gedrukte kranten en kabelkanalen.

V: Hoe help je mensen die niet goed zijn met kaarten? Hoe kun je hen helpen een gevoel te krijgen voor het gebied en waar ze zich bevinden ten opzichte van het project?

A: Gebruik verschillende soorten kaarten en methoden om het projectgebied uit te leggen. Kaarten kunnen dynamisch zijn, zoals een Google-kaart waarop u kunt in- en uitzoomen, of statisch, zoals een pdf of tekening. Misschien gebruikt u een 360-gradencamera en video om het gebied vast te leggen. Misschien voegt u ook een schriftelijke beschrijving en een auditieve beschrijving toe. Overweeg om bekende oriëntatiepunten in uw kaarten op te nemen, zoals een geografisch kenmerk of een bord. Denk na over de mobiliteit van de mensen die in het gebied wonen. Hoe zij zich verplaatsen, zal waarschijnlijk van invloed zijn op hoe zij over ruimte denken. Als zij bijvoorbeeld vooral lopen, denken zij waarschijnlijk in termen van blokken. Als zij de bus of metro nemen, willen zij weten hoeveel haltes het is en of zij moeten overstappen om er te komen.

Er was ook belangstelling voor gratis of goedkope bronnen, waarnaar we hieronder links hebben opgenomen.

Aanvullende bronnen

• Ons plan voor virtuele openbare vergaderingen
• 6 effectieve tactieken om de betrokkenheid bij content te vergroten
• HowTo: Afbeeldingen en interactieve inhoud maken
• Hoe vind je royaltyvrije afbeeldingen, video's en muziek?
• Voorbij het stadhuis: publieke betrokkenheid in tijden van crisis
• Gratis webinar: Social distancing en publieke betrokkenheid

Welke aanvullende vragen heeft u nog? Heeft u aanvullende bronnen die nuttig zouden kunnen zijn?

Neem contact met ons op!