Einführung in das Webinar zum Thema Content Engagement

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In dieser Zeit, in der die Online-Aktivitäten zunehmen, ist es wichtig, dass die von Ihnen geteilten Informationen leicht zu navigieren und zu verstehen sind. Am 3. April präsentierten Chris Haller (Gründer von Konveio) und Kelly Hickler (Kommunikationsmanagerin bei Konveio) ein Webinar mit dem Titel „Introduction to Content Engagement” (Einführung in das Content-Engagement) für Mitglieder der American Planning Association, in dem sie einige Tricks und Tipps vorstellten, wie Sie Ihre Inhalte für Ihr Publikum relevant gestalten, das Verständnis fördern und informelles Feedback erhalten können. Hier finden Sie eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse aus dem Webinar.

Die drei wichtigsten Komponenten einer Content-Engagement-Strategie, die die Akzeptanz Ihrer Pläne und Richtlinien fördert:

1. MACHEN SIE IHRE INHALTE ANSPRECHENDER UND VERSTÄNDLICHER

Um Menschen dabei zu helfen, das zu finden, wonach sie suchen, ist es wichtig, eine intuitive Navigation zu verwenden. Zu den Tools, die wir hervorgehoben haben, um Ihrem Publikum zu helfen, Ihr Projekt zu verstehen, gehören Videos, interaktive Grafiken, benutzerfreundliche Karten, 3D-Viewer, Augmented Reality und Virtual Reality. Um die Inhalte für sie relevant zu gestalten, verwenden Sie personalisierte Leitfäden und interaktive Rechner.

2. INFORMIERTES FEEDBACK SAMMELN

Einige effektive Methoden, die wir zur Erfassung fundierter Rückmeldungen diskutiert haben, sind Inline-Kommentare und Umfragen, grafisches Feedback, Szenario-Generatoren, die Kompromisse aufzeigen, und die sofortige Weitergabe von Ergebnissen zu Eingaben. Angesichts der aktuellen Situation mit COVID-19 haben wir auch Optionen vorgestellt, wie Sie Ihre Präsenzveranstaltungen durch einen virtuellen öffentlichen Workshop ersetzen können. Dazu gehören beispielsweise Live-Streaming-Präsentationen, Online-Posterstationen, Inline-Umfragen zur Nachbildung von Punktabstimmungen oder Haftnotiz-Aktivitäten sowie kollaborative Arbeitsbereiche für Stakeholder.

3. HALTEN SIE DIE DYNAMIK AUFRECHT UND SETZEN SIE IHREN PLAN UM

Damit Ihre Arbeit über die Verabschiedung durch den Stadtrat oder Ihren Vorstand hinaus eine langfristige Wirkung entfalten kann, ist es wichtig, dass Ihr Plan oder Ihre Richtlinie ein lebendiges Dokument ist und nicht nur eine PDF-Datei, die irgendwo auf einem Server liegt. Ein großer Schritt in Richtung eines lebendigen Dokuments besteht darin, Ihre Stakeholder regelmäßig über die erzielten Fortschritte zu informieren, indem Sie die in einem Online-Dashboard erfassten Kennzahlen nutzen. Sie können auch soziale Medien nutzen, um regelmäßig Updates zu veröffentlichen und die Menschen zu begeistern. Eine weitere Idee ist es, Ideen von Ihren Stakeholdern zu sammeln und die starke Einbindung der Gemeinschaft während der gesamten Umsetzung des Plans aufrechtzuerhalten, anstatt nach der Verabschiedung aufzuhören. Eine weitere Idee ist es, die Umsetzung zu gamifizieren, indem Sie die Menschen auffordern, sich einer Herausforderung zu stellen, z. B. eine bestimmte Menge Wasser oder Energie zu sparen oder sich zu verpflichten, weniger Auto zu fahren und alternative Verkehrsmittel zu nutzen.

Fragen und Antworten

Nach der Präsentation wurden unter anderem folgende Fragen gestellt:

F: Wie kann man Menschen erreichen, die keinen Internetzugang haben oder nur über begrenzte Computerkenntnisse verfügen?

A: Es ist wichtig, die Menschen dort abzuholen, wo sie sich gerade befinden. Versuchen Sie, bestehende soziale Netzwerke und Kanäle zu nutzen, mit denen diese Bevölkerungsgruppen möglicherweise bereits interagieren, wie z. B. Gemeinschaftsorganisationen, die bereit sind, Ihre Informationen an ihre Verteilerliste weiterzugeben. Solange Maßnahmen zur sozialen Distanzierung gelten, prüfen Sie, ob Sie Plakate oder Flyer an Orten aufhängen können, die noch geöffnet sind, wie z. B. Lebensmittelgeschäfte und Banken. Weitere Möglichkeiten sind altbewährte Telefon-Hotlines, Telefonkonferenzen, Printmedien und Kabelfernsehen.

F: Wie helfen Sie Menschen, die sich mit Karten nicht gut auskennen? Wie können Sie ihnen helfen, ein Gefühl für die Gegend zu bekommen und zu verstehen, wo sie sich in Bezug auf das Projekt befinden?

A: Verwenden Sie verschiedene Kartentypen und Methoden, um das Projektgebiet zu erklären. Karten können dynamisch sein, wie beispielsweise eine Google-Karte, die Sie vergrößern und verkleinern können, oder statisch, wie eine PDF-Datei oder eine Zeichnung. Vielleicht verwenden Sie eine 360-Grad-Kamera und ein Video, um das Gebiet aufzunehmen. Möglicherweise fügen Sie auch eine schriftliche Beschreibung und eine auditive Beschreibung hinzu. Erwägen Sie, bekannte Orientierungspunkte in Ihre Karten aufzunehmen, wie beispielsweise geografische Merkmale oder Schilder. Denken Sie über die Mobilität der Menschen nach, die in dem Gebiet leben. Wie sie sich fortbewegen, beeinflusst wahrscheinlich ihre Vorstellung von Raum. Wenn sie beispielsweise hauptsächlich zu Fuß unterwegs sind, denken sie wahrscheinlich in Blocks, wenn es um Entfernungen geht. Wenn sie mit dem Bus oder der U-Bahn fahren, möchten sie wissen, wie viele Haltestellen es sind und ob sie umsteigen müssen, um dorthin zu gelangen.

Es bestand auch Interesse an kostenlosen oder kostengünstigen Ressourcen, zu denen wir unten Links bereitgestellt haben.

Zusätzliche Ressourcen

• Unser Konzept für virtuelle öffentliche Sitzungen
• 6 effektive Taktiken zur Steigerung der Interaktion mit Inhalten
• Anleitung: Grafiken und interaktive Inhalte erstellen
• Anleitung: Lizenzfreie Bilder, Videos und Musik finden
• Jenseits des Rathauses: Bürgerbeteiligung in Krisenzeiten
• Kostenloses Webinar: Soziale Distanzierung trifft auf öffentliches Engagement

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