Über lineare Umfragen hinaus: Eine bessere Möglichkeit, Gemeinschaften einzubinden

Die meisten Online-Umfragen folgen einer einfachen, linearen Struktur: Man beginnt bei Frage eins, klickt wiederholt auf „Weiter“ und durchläuft eine festgelegte Abfolge, bis man die Umfrage abschickt. Tools wie SurveyMonkey, Survey123 und andere traditionelle Umfrageplattformen basieren auf diesem schrittweisen Modell, das für einfache Fragebögen gut funktioniert. Planungsprojekte sind jedoch selten einfach. Und genau hier stößt dieses lineare Umfrageformat an seine Grenzen. 

Lineare Umfragen entsprechen nicht der Denkweise der Menschen

In diesem Format folgt jeder Teilnehmer dem gleichen Weg, beantwortet die gleichen Fragen in der gleichen Reihenfolge und reicht eine einzige gebündelte Antwort ein... aber die Mitglieder der Gemeinschaft erleben Orte und Planungsthemen nicht in einer geraden Linie. Sie haben nicht nur einen Lieblingsort, ein Anliegen oder eine Idee. Dennoch zwingen die meisten Umfrage-Tools die Teilnehmer in eine starre Struktur:

• Eine Kartenfrage erfasst einen Standort.
  
  
• Ein Durchgang durch die Umfrage entspricht einer Antwort.
  
  
• Wenn Sie einen weiteren Ort hinzufügen möchten, müssen Sie von vorne beginnen.

Das Ergebnis ist vorhersehbar. Die Teilnehmer vereinfachen ihre Eingaben, überspringen Fragen oder brechen die Umfrage ganz ab.

Planung ist keine einzelne Aktivität, sondern viele

In einem typischen Workshop oder Tag der offenen Tür verläuft die Interaktion nicht linear. Die Teilnehmer bewegen sich zwischen verschiedenen Stationen, sehen sich eine kurze Präsentation an, studieren eine Karte, kleben Punktsticker auf Prioritäten, hinterlassen Haftnotizen und unterhalten sich mit den Mitarbeitern. Sie entscheiden selbst, wo sie ihre Zeit verbringen und wie intensiv sie sich einbringen möchten. Echte Interaktion umfasst oft Folgendes:

• Fragen zur Gesamtvision. Befragung der Einwohner zu langfristigen Zielen, Werten und Kompromissen, die die allgemeine Ausrichtung eines Plans bestimmen.
  
  
• Standortbezogenes Feedback. Sammeln Sie standortspezifische Erkenntnisse über Straßen, Parks, Grundstücke oder Korridore, die für die Menschen persönlich von Bedeutung sind.
  
  
• Priorisierung oder Rangfolge. Verstehen , welche Initiativen, Investitionen oder politischen Optionen die Gemeinschaft als am wichtigsten erachtet.
  
  
• Offene Kommentare. Schaffen Sie Raum für differenzierte Perspektiven, die sich nicht eindeutig in vordefinierte Antwortmöglichkeiten einordnen lassen.
  
  
• Erst lernen, dann reagieren. Den Teilnehmern die Möglichkeit geben , Karten, Richtlinien oder Daten im Kontext zu überprüfen, damit ihr Feedback fundiert und nicht nur reaktiv ist.

Der Versuch, all das in eine einzige lineare Umfrage zu pressen, führt zu Ermüdung und schränkt die Qualität des Feedbacks ein. Konveio verfolgt einen grundlegend anderen Ansatz.

Seiten mit mehreren Aktivitäten, kein endloses Formular

Anstatt die Teilnehmer durch einen einzigen, linearen Umfrageablauf zu zwingen, ermöglicht Konveio den Teams, Seiten zu gestalten, die mehrere Interaktionsaktivitäten an einem Ort zusammenführen. Dies ahmt die Struktur eines persönlichen Workshops nach und bleibt gleichzeitig flexibel und intuitiv online, ähnlich wie die Agenda-Seite eines digitalen Workshops. Diese Aktivitäten können Folgendes umfassen:

• Formulare mit strukturierten Fragen zur Erfassung einheitlicher demografischer oder politikbezogener Daten.
  
  
• Karten mit interaktiven räumlichen Tools, mit denen Benutzer direkt zu bestimmten Orten Kommentare abgeben können.
  
  
• Diskussionen und Thread-Konversationen, in denen die Teilnehmer reagieren, Ideen weiterentwickeln oder sehen können, was andere sagen, spiegeln die Präsentationsboards wider, die bei Tagen der offenen Tür verwendet werden, komplett mit digitalen Haftnotizen und Punktestimmen zur Priorisierung von Optionen.
  
  
• Eingebettete Inhalte wie Diagramme, Grafiken oder Zusammenfassungen von Richtlinien, die vor dem Absenden von Feedback Hintergrundinformationen liefern.
  
  
• Videos oder aufgezeichnete Präsentationen mit Erläuterungen, die die Klarheit von Präsenzworkshops widerspiegeln.

Die Teilnehmer können diese Aktivitäten auf geführte, aber flexible Weise durchlaufen, eher wie bei einer digitalen offenen Tür als bei einem Fragebogen. Diese Struktur, bei der manseinen eigenen Weg wählen kann,spiegelt die tatsächliche Funktionsweise von Präsenzworkshops wider und gibt den Teilnehmern die Kontrolle darüber, wie intensiv sie sich einbringen möchten.

Mehrere Orte pro Benutzer, ohne alles zu wiederholen

Eine der größten Einschränkungen herkömmlicher Umfrage-Tools besteht darin, dass Kartenfragen in der Regel nur einen Ort pro Antwort erfassen. Wenn jemand zu drei Standorten Stellung nehmen möchte, hat er entweder keine Möglichkeit dazu oder muss die gesamte Umfrage wiederholen.

Die Mapping-Aktivitäten von Konveio sind für die Eingabe mehrerer Orte ausgelegt. Die Teilnehmer können:

• Fügen Sie so viele Orte hinzu, wie Sie möchten, und setzen Sie mehrere Markierungen, ohne neu starten oder die gesamte Erfahrung wiederholen zu müssen.
  
  
• Kommentieren Sie verschiedene Karten, die mit unterschiedlichen Fragen verknüpft sind, sodass sich jede Karte auf ein bestimmtes Thema konzentrieren kann, z. B. Wohnen, Verkehr oder Parks, ohne dass es zu Wiederholungen kommt.
  
  
• Reagieren Sie auf vorhandene Kommentare oder bauen Sie darauf auf, anstatt sie zu duplizieren. So vermeiden Sie Redundanzen und machen Bereiche, in denen Einigkeit herrscht, besser sichtbar.

All dies geschieht, ohne dass die Benutzer immer wieder demografische oder allgemeine Informationen erneut eingeben müssen.

Alles durch Nutzer-Tracking miteinander verbunden

Hinter den Kulissen verfolgt Konveio die Reaktionen anhand einer sitzungsbasierten Benutzer-ID, sodass mehrere Aktivitäten für den Teilnehmer intuitiv und nahtlos erscheinen und gleichzeitig für die Analyse strukturiert bleiben. Das bedeutet:

• Mehrere Formulare, Karten und Aktivitäten sind mit demselben Teilnehmer verknüpft, ohne dass eine Benutzerregistrierung erforderlich ist.
  
  
• Planer können Muster über verschiedene Engagement-Aktivitäten hinweg analysieren.
  
  
• Daten bleiben auch dann verknüpft, wenn die Interaktion nicht linear ist.

Für die Teilnehmer ist es ganz einfach. Für die Projektteams eröffnet es ein viel umfassenderes Verständnis der Prioritäten der Gemeinschaft.

Von Umfragen zu Erfahrungen

Herkömmliche Umfrageplattformen sind effektiv, wenn das Ziel eine strukturierte, einmalige Datenerfassung ist. Konveio ist für etwas Umfassenderes konzipiert: Engagement-Erfahrungen, die Lernen, Erkundung und Feedback kombinieren. Durch die Abkehr von linearen Umfragen hilft Konveio Teams dabei, differenziertere Rückmeldungen zu sammeln, die Ermüdung der Teilnehmer zu verringern und besser widerzuspiegeln, wie Menschen tatsächlich über ihre Gemeinschaften denken. Bei der Planung ist Flexibilität kein Luxus, sondern unverzichtbar.

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